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近日,由商務印書館出版、社科院語言所修訂的《新華字典》APP上線,免費版一天只能查2個字,想要完整體驗需花費40元購買。有網友吐槽「比紙質版還貴」、「一天只能查2個字太少」。

免費版能查幾個字、完整版定價多少,都是APP的定價策略。網友吐槽,說明他們的心理預期與這一定價之間存在落差,倒不能就此斷言定價不合理。

按照部分人的心理預期,免費版應該可以查更多字,那對大多數人來說,可能就沒有購買完整版的必要了。換句話說,這些網友想要的,已經近於「免費」。可是,紙質版《新華字典》也不是免費的,書店賣的還帶塑封呢,憑什麼APP就得「大方送」呢?似乎有些人認為,通過網路等手段實現的電子商品及服務,就該比傳統商品及服務的定價低,甚至免費也不奇怪,這種觀念如今需要更新了。

拿APP來說,手機應用商店里確實有大量免費的APP,包括免費字典,但它們往往存在大量瑕疵,比如內容錯漏、夾帶擾人的廣告,有的甚至暗藏木馬病毒。同時,應用商店里也有很多付費APP,比如一款解剖學APP,完整版定價達163元,照樣有許多用戶,評分也很高。有人滿足於質量勉強但免費的「路邊攤」,也有人願意為精品付費,這是個人選擇,但從市場趨勢來看,越來越多的人願意或開始習慣於為優質的電子商品及服務買單。

據企鵝智酷在今年初所做的抽樣調查顯示,34.9%的智能手機用戶有過為線上內容付費的行為。當然,電子商品及服務的定價機制還不像傳統商品及服務那麼成熟,比如一本紙質書定價20元,相應的電子書可能只要1元,這種差異是合理的嗎?我們不能斷言。當前付費的產品就一定比免費的好嗎?也未必。但可以肯定的是,定價合不合適、消費者買不買賬,這完全是市場行為,所以可以預見,電子商品及服務的定價也將越來越市場化。在這個過程中,優勝劣汰是不變的真理。

再回到《新華字典》APP的定價。「比紙質版還貴」不等於定價虛高,畢竟與厚厚一本大書的紙質版相比,APP有便攜優勢;如果設計美觀,體驗舒暢,根據修訂次數不斷更新版本,還可能有很多加分項。定價40元貴不貴,這個問題大概只有購買了完整版的消費者才能回答,而他們的答案也可能大不一樣。但從經驗來看,付費APP要想給消費者帶來「物有所值」甚至「物超所值」的體驗,在內容和服務上都得下功夫,你若盛開,蝴蝶自來。



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