矽谷創業教父：趨勢是1，其他都是0

【編者按】在矽谷，大家都管他叫霍夫曼船長，《福布斯》雜誌排名第一的創業孵化器Founders Space創始人，矽谷重量級創業教父。3月18日，霍夫曼船長應邀來到清華經管學院偉倫樓國際報告廳發表演講，並與清華營銷學博導鄭毓煌教授對話，特此刊發霍夫曼船長的分享，以饗讀者。

一、趨勢是1，其他都是0

對創新而言，時機是一切的一切，其重要性遠遠超過了創造力、團隊、客戶、產品、資本或技術。事實上，是趨勢在決定著人們如何去思考、行動以及做生意；逆浪潮而行，根本不會有成功的可能性。

市面上關於「只要做自己想做的事情就一定能被發現」的看法不能說錯誤，但容易讓創業者過於專註低頭拉車，而忘了抬頭看路。

在這裡，千萬不要低估了看懂趨勢的難度，這可不是訂閱幾個公眾號，關注一些行業大佬就可以搞定的。更諷刺的是，越是工作狂，在這上面越容易栽跟頭。將各種零碎的信息組合在一起，並判斷出接下來會發生什麼的能力，是無法通過僅僅關注當下和努力就可以獲得的。

這是因為，為了發現趨勢，必須要關注那些能讓你產生強烈興趣，但除了獲得你自身的體驗以外，無法馬上就獲取利益的事情。

此外還要避免只讀一類書籍，因為從各種不同的來源去發現和學習新的事物，可以逼迫我們從多個不同的角度來看待這個世界。

同時又得超越在自己的文化中的行為習慣，這樣可以幫助我們建立起新的聯繫，看到在其他的情形下會被我們所忽視的東西，有機會以全新的眼光來看待我們的生活。

總之，太多的人忘記了更新自己的頭腦是多麼重要，持續不斷的工作只會讓創造力死亡。

只有開放你的頭腦，你才能體驗生活，並真正看清在這個世界和社會中實際正在發生些什麼。如果把所有其他的事物都排除在頭腦之外，那麼你不但會錯過正在到來的浪潮，而且還會錯失生活本身。

那麼，沒趕上趨勢怎麼辦呢？很簡單，等下一波唄！

無需太過於關注某波特定的浪潮或趨勢（技術、社會、政治或經濟），因為如果錯失了這一波，總會有另一波緊隨而來。關注下一波浪潮遠好於去追趕已經過去的浪潮，創新始終屬於未來。不管是否寒冬，總有浪潮在往這裡來。

浪潮或趨勢的美妙之處，在於它們能徹底重塑商業的競爭形態，軋碎前進道路上的所有陳規，從而帶來全新的機會。

二、發明不是創新

霍夫曼敏銳地發現：創新者和發明者是兩種不同的人。

發明者把新科學和新技術帶入這個世界，而創新者利用這些開啟全新的商業機會。在創新者眼裡，科技的發明不過只是個"撬鎖工具"，客戶需求才是"藏寶箱"。能夠同時把各種要素聚集在一起，構想出該如何把產品推向市場的策略，才是真正創新者所做的事情。

這正如彼得·德魯克的經典名言，企業的唯一目的就是「創造顧客」。

創新不是做銷售，而是當偵探：搜集證據、與客戶面談，並把隱藏起來的真相拼接在一起。頓悟很少會導致創新的出現，真正有用的是發展你的觀察和學習技巧，這包括如何傾聽、提出正確的問題，找出如何才能拿到所需數據的方法並正確地分析這些數據。

相反，在研發上花費巨資，卻不知道最終結果會怎樣，這是極其危險的。

創業者應該先去觀察這個世界，找出存在的問題，然後對現有技術做出調整以適應你自己的目標，最後通過測試市場未來發現是否存在著相應的需求，並探索可能的市場機會。而在設計滿足客戶需求產品的過程中，技術是誰的並不重要，甚至怎麼獲取技術的也不重要。

伏爾泰曾說過「獨創性只不過是明智的模仿 」，畢加索也說「巧匠摹形，大師竊意」。

偉大的創業者不僅僅模仿，還能把模仿下來的東西轉換成自己的東西。 模仿或抄襲實在是不可行了，才需要發明或創新。需要是發明之母，只要複製不再有效，原創之路自然開啟。

因此，對創新者而言，必須先要清楚地理解真正的問題，而不是直接去生產解決方案；千萬不要對沒人在乎的問題嘗試進行解答、研究和探索，不要為根本不存在的客戶製造產品。要從小處著手，維持簡潔，從核心向外延伸，而不是相反。

從一開始就將業務維持在一個小範圍內，而且只有在真正明白了客戶需要什麼的時候才開始擴張。

三、創新是一場權力的遊戲

從長期來講，「科技改變未來」是真理，但身處任何一個時段中，團隊建設與客戶支持，永遠是創業者的頭等大事，而這兩件事，都是政治。

從團隊角度，一方面，為了組織的整體活力，不但每個人都要全身心地投入，成員還應該具有不同的視野、想法和背景：機會主義者、領域專家、溝通者、講故事的人、推進者、組織者和外來顧問；另一方面，為了創新的目標，又需要團隊成員擰成一股繩，要讓成功被視為集體努力的成果。

在這樣的「統合-多元」的張力下，不但需要接受失敗，包括包容愚蠢的觀點、低級的錯誤、獨立的思想以及無謂的花銷，還要對影響團結的行為進行處理。預測未來從根本上是不可能的事情，能做的只有謹慎、爭辯和探討。

而從市場角度，完完全全能夠站在客戶的立場進行思考是創新的精髓，個人的體驗重於功能設計，於是問題再小也無法被忽視，尤其是當這個問題影響到客戶對於產品的整體感受時，就應該馬上對此加以改進。

而且，每一個突然冒出來的煩惱都是創新肥沃的土壤，用戶的建議是創新的靈感來源，客戶越沮喪、越是不可錯過的機會 ，理解客戶需求、做出人們想要的東西要比商業模式重要的多。

為此，創新者及其團隊成員不得不儘可能早、儘可能頻繁地與你的客戶接觸，在他們身上嘗試一些東西然後回來重新加工，接著再次走出去嘗試其他的東西。

而如果團隊成員花了足夠多的時間來進行"現場"溝通，那麼有些創意可能自己就會冒出來——讀一本書、參加會議或組織調研是無法帶來這類知識的。

總之，對團隊和客戶來說，新產品的本質是新思想，而讓新思想能夠成為人們所接受的關鍵，是要把它們打扮得對現有的秩序沒有任何威脅，而且還要對所有的利益相關方強調新思想能夠為他們帶來好處。

僅僅有一個偉大的創意還不夠，還必須讓人們能夠接受它，並為它爭取相關的支持。這已經上升為一種政治遊戲。

四、創新不是馬拉松，而是挖金子

霍夫曼所要揭穿的創新神話，遠不止上述這些。

比如關於創意與創新的關係，他認為「好的創意遍地都是，真正的困難在於如何把它們轉變成為一項行得通的業務」，「最好的想法是逐漸演化出來的，而且只有經過了不斷重複的測試和實驗，才會真正相信這一想法是正確的 」。

而除了破除執念，霍夫曼還總結出了很多公司運營的技巧，比如加班文化與帕金森定律的相關性，比如智商高導致的悲觀情緒與消極態度對創新的負面作用，比如在收集客戶反饋時，如何做到既取悅顧客，同時又能隱藏無意識偏見，以防干擾觀察過程。

在霍夫曼看來，創新並非一個選擇，而且是遍地開花。

創新不會僅僅發生在企業中的某個地方，而是產生於整個生態系統中。除了客戶，還要把創新團隊送到戰略夥伴、渠道夥伴、銷售商、供應商、政府機構、製造商和分銷商等外部機構；也包括市場、車間、後勤、研發、銷售、採購、財務等內部部門。

今天，多樣性、思想自由以及非理性樂觀主義，推動著絕大多數的創新。藝術和科學的界限持續不斷地被模糊化，過去的價值無法再代表未來的地位，「沒錢」的人有更多的可能性讓自己「值錢」起來。每個人都擁有更多的機會去獲取影響力，而擁有權威的人不再能自動地獲得尊重（必須不斷地贏得尊重）。

也許，在這個人們「眼前擁有一切，又眼前一無所有「的時代，我們能夠做的就是走在前列，嘗試新鮮，擁抱改變。

- The End -

矽谷創業教父霍夫曼堅持每周讀一本書，你呢？掃描以下二維碼，跟隨50位暢銷商業著作的原創作者一起讀書，與這個時代最優秀的大腦一起成長！