美團網CEO王興:圍繞用戶需求才能創業成功

王興，人人網（原校內網）創始人，飯否網總裁，美團網創始人兼CEO。十年之前，這位清華大學的高材生，從未滿足三好學生一般的人生履歷，他毅然中斷了美國博士的學業，先後創辦了校內、海內、飯否，直到美團的巨大成功。

生命不息，創業不止，王興最近盯上「貓眼」，期待又一次重新出發。王興表示：「創業並不簡單，但也不痛苦。面對未來，我依然充滿好奇和興奮，既往不戀，縱情向前，是我不變的態度。我希望享受每一天，因為我認為這個生命是一段過程，而不是終點，終點只有一個。這個過程的話，我希望是時刻都是充滿激情的，我們總共只有不到三萬天的時間，我不希望浪費任何一天。然後能和自己願意相處的人，然後一起做一些事情，很簡單的。」

創業精神的核心是冒險精神

「當下，最大機會是一切行業都在面臨互聯網化。無論人在什麼行業，一定會跟互聯網有各種各樣的關係，而且這種關係會越來越緊密、越來越頻繁、越來越徹底。」

美團網不是王興的第一次創業。過去十年一直在創業，因此他認為自己一直都是創業者。他發現企業家和創業者之間的關係很微妙，創業者不是到一定的年齡之後是企業家了，不在於企業規模還是營收變化，更不是參加會議的多少。

王興認為，兩者僅僅是辭彙量的差別，「Entrepreneurship」一詞在英文里既是創業精神，也是企業家風範。企業家和創業者有很多共同點，於是王興認為企業家精神也就是創業者精神，核心是冒險精神。

創業精神首先是一種追求、一個過程。有了創業精神，能堅定創業者的追求，哪怕無法順利到達目標。有時追求是一個機會，創業者要創造一些東西，從無變有、從小變大、從少變多、從低效變高效。按照這個定義，做重大決策會有幾種可能，一種是創業者有多大本事干多大事、有多少資源干多大事，這屬於常規的管理者和理性的決策者。但對於真正的創業者，會首先追求這個機會，拿出最優化的方案，明確自己需要什麼資源。缺什麼東西再補，哪怕這些東西現在沒有。但資源流動社會裡會有，創業者就可以跟別人談，進而獲取這個資源。

王興認為，這種精神可能有些顛覆傳統教育，因為在考試時做的選擇題只有幾個選項，選其他任何答案都不得分。現實生活中很多事情並不是有人出一個題目、給幾個選項，然後讓人去選。創業者必須突破這個框架，要發現一個全新的點，然後把這個事情做大。

王興再次強調創業精神是對機會的追求，在當下，他認為最大機會是一切行業都在面臨互聯網化。無論人在什麼行業，如果一旦認為自己行業跟互聯網沒有關係，那麼一段時間后，自己必將與這個行業都沒關係了。不管創業者涉足餐飲、電影、KTV還是生產製造業，哪怕不會完全的成為互聯網公司，但一定會跟互聯網有各種各樣的關係。而且這種關係會越來越緊密、越來越頻繁、越來越徹底。王興重申，一切行業都將信息化與互聯網化。

圍繞用戶需求才能創業成功

「創業最有趣的地方是，總要去做些過去沒做過的事，更重要的是，創業要做有用戶需求的東西。」

在美團之前，王興先後創辦了校內、海內、飯否。王興對此解釋，再一次創業選擇從團購市場切入，看上去轉型似乎比較大，從SNS一下子跳到電子商務，但團購與他以往產品的思路其實是一樣的，也是靠人與人的關係來傳遞信息。王興說：「創業最有趣的地方是總要去做些過去沒做過的事，更重要的是創業要做有用戶需求的東西。」

當時王興創業的美團從團購切入，正是為了滿足用戶的切實生活需求。團購不存在送貨上門的情況，消費者自己去店裡享受服務，所以團購是互聯網線上線下的巧妙結合，而且服務消費的市場遠比商品消費的市場廣大。「從消費者的角度出發，一個月的每一筆開支、每一筆花銷、每一筆交易，有多少是在服務上？歸根到底美團要做的是一個不宅的電子商務，原來網上的東西，不是變成物流送到你家裡，而是變成人流到店裡。」王興認為，消費者到店裡消費，所做的一切都是O2O的事情，所以說團購是O2O的最佳切入點。

O2O通過互聯網、移動互聯網，將消費者和商戶聯結在一起。那麼線下的消費，第三產業、服務業是好幾萬億的市場規模。王興並不滿足60%的市場份額，他發現線下還有幾萬億的市場，線上市場份額大概不到線下的1%，王興認為美團目前只佔了1%中的一部分。目前市場還在迅速增長，如果沒跟上並推動這個增長，隨著市場的迅速擴大，不進者將被拋在後面。王興認為這是前所未有的大機會，也是前所未有的大挑戰。

當被問及創業美團的生意經時，王興揭開了成功的秘密。

第一，不打線下廣告，錢用在刀刃上。在2010年到2011年千團大戰最激烈的時候，王興堅持不打線下廣告。此舉被認為是美團歷史上做的最正確的戰略決策之一，避免無謂「燒錢」，在後來遇到資本寒冬時保證了現金流情況良好。第二，堅持本地生活服務，在實物團購上只投放少量精力。第三，控制運營成本，注重現金流。第四，細緻打磨IT技術，運用到每個運營細節上。第五，確立消費者第一、商家第二的價值觀。

王興強調美團網的使命是聯結人與商戶，遵循以客戶為中心的價值觀，專註於本地生活服務電子商務。

此外，王興海強調了專註的重要性，就是讓整個公司上上下下都圍繞做一個服務業的互聯網平台。值得一提的是，BAT都沒有圍繞這一目標，而是派一個部門專門負責。因為王興帶領美團的專註，整個公司圍繞整件事情，線上線下、前台後台。

在垂直領域、細分市場的深耕

「企業需要有遠見地看到，一個規模足夠大的行業，即使獲得很小、很薄的一部分也等於得到了很多，因為市場基數大。其實創業者不應該把自己想得過於強大，不是我們改變市場，是市場改變我們，我們每個人作為用戶是市場的一部分，這才是根本性的力量。」

一想到團購，很多人的想法都是「那麼便宜，他們(美團等團購企業)怎麼賺錢呢？」對此王興表示，他很早就說美團這個商業模式有「三高三低」的特點，他要求企業始終是消費者第一、商戶第二、美團第三。消費者需要高品質、低價格，那企業就必須要做到低成本、高效率的運作，這就要求自己做到高科技、低毛利。

想做到這些，一方面要通過有效管理，以及培養員工的敬業精神。IT系統也非常重要，不然無法做到高效率，所以企業要從一開始就非常注重IT系統的建設。另外，企業需要有遠見地看到，一個規模足夠大的行業，即使獲得很小、很薄的一部分也等於得到了很多，因為市場基數大。

王興認為，移動互聯網的需求跟線下的吃喝玩樂結合在一起，這是幾萬億機會。需要各種各樣的合作，需要很多人和需要很多錢，但是他認為在有足夠的企業家精神、創業者精神和分享精神的前提下，完全可以追求這個機會並把它實現。讓消費者得到各方面的豐富消費信息、消費優惠，從而帶來更好的消費體驗，商家因此得到更大的客流，賺更多錢。可以說是共贏。

王興希望自己創業的美團一方面幫助消費者省錢，一方面幫商家賺錢。他認為這不矛盾，核心是資源配置的問題。互聯網高效實現信息流動，把信息流動變成資源流動，就能夠實現資源化的配置，一方面幫消費者省錢，一方面讓商家掙更多錢。

王興最近聚焦「貓眼」，標誌著美團戰略的又一次轉變。對此王興解釋，如果把美團的團購看作一個平台的橫線，那麼貓眼電影、酒店、外賣等則是一條條深入垂直領域的豎線。在美團內部，這些不斷拓展細分領域的行動被稱為「T型戰略」。

貓眼電影的獨立，就是美團「T型戰略」第一步。「電影絕對是持久性和爆發性都很強的行業。」2012年王興就開始思考美團的「T型戰略」：團購是橫，垂直領域是豎，團購只是入口，而在垂直領域能扎多深則決定美團的護城河。通過在垂直領域、細分市場的深耕，擺脫水平領域粗放型增長與惡性競爭，從而為企業發展尋找新的增長點。

2015年1月18日下午，王興對媒體表示，美團已經完成7億美元融資，美團估值達到70億美元。王興談到競爭時說：「你看馬拉松比賽，不會看多少已經退出比賽了的，最後幾名現在情況怎麼樣？大家永遠只會關注最前面幾個。我認為團購的競爭跟馬拉松比賽一樣，大家只會看前面，後面發生的事情，可能即將發生，可能已經發生，沒有人會知道。對未來越有信心，對現在就越有耐心。」