泰康保險集團快速應對8.8四川九寨溝地震

根據地震台網發布，北京時間8月8日21時19分在四川阿壩州九寨溝縣（北緯33.20度，東經103.82度）發生7.0級地震，震源深度20千米。震中距九寨溝縣39公里、距松潘縣66公里、距舟曲縣83公里、距若爾蓋縣90公里，距隴南市105公里，距成都市285公里。

泰康保險集團第一時間啟動一級突發事件應對，陳東升董事長高度重視，集團各子公司泰康人壽、泰康養老、泰康在線及四川分公司緊密聯動，成立應急工作組快速響應，根據本次事件特點，通過互聯網方式快速主動搜集出險地客戶信息。

針對此次事故，泰康保險集團開通八項應急服務舉措：

1、災情提醒簡訊服務：通過互聯網地址篩查我司災區範圍內的投保客戶清單，主動向客戶發送災情提示簡訊，提示理賠服務流程。

2、快速受理報案服務：開通95522救災語音專屬通道，受理客戶諮詢和理賠。

3、理賠綠色通道服務：快速優先受理災區客戶一切理賠，對受災地區客戶提供康乃馨慰問服務。

4、自助理賠申請服務：客戶可通過泰康官微自助申請，拍照上傳理賠材料，理賠申請時可免去紙質材料。

5、無保單理賠服務：客戶保單丟失的，不用再申請補發保單，可直接申請理賠處理。

6、醫療險理賠專屬服務：取消定點醫院限制服務：因本次災害出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫院範圍。取消自理項目限制服務，客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

7、簡化意外身故理賠申請手續：對於因本次災害導致的身故客戶，政府機關出具的失蹤證明或殯儀館的火化證明、通知單可作為死亡證明資料。如仍難以提供的，由公司調查人員主動上門核實屬實的，可免於提供相關單證。

8、財產損失在線直賠服務：對於家財險、小微企財險客戶在災害事故中遭受損失的，提供在線直賠服務，可通過支付寶、APP等方式申請在線直賠。

如果您得知相關傷亡人員信息或需其它幫助，請及時撥打泰康保險95522服務熱線，我們將為您及您的朋友家人提供及時的服務。