董明珠回應質疑：從不認為格力手機失敗

作者：龔進輝

一向快人快語的格力電器董事長董明珠（董小姐）再次成為輿論焦點。9月3日，她在廈門回應外界質疑格力手機玩票時表示，「我從來不認為我失敗，因為我一直堅守自主創造、自主研發、自己設計，但這必須要有一個時間。」

對於董小姐這一表態，我只能說呵呵，主流手機廠商都是自主研發、自主設計，只要打造手機的這兩大核心環節落實到位，手機就能在市場上佔據一席之地，生產環節是自主操盤還是交給代工廠並不重要。所以，董小姐治下的格力手機也就自主創造這點微不足道的優越感。

事實上，衡量格力手機是否失敗不是取決於自我參與程度，而是其市場表現，即在銷量和利潤這兩大關鍵指標上取得實質性突破。董小姐承認現階段格力手機銷量不大，但傲嬌的她似乎並不在乎，「雖然量不大，但我不是以量來認定。我認為是未來格力手機受不受歡迎，每個人用完以後不後悔。」

換言之，董小姐對格力手機成敗的評判標準是用戶是否享受沉浸式體驗，如果用爽了、不後悔，那就代表格力手機表現尚可，反之則反。我想說，她的這一設想很好，但別忘了，手機畢竟屬於規模生意，即便格力手機體驗再好，而銷量始終不盡如人意，也很難取得商業上的成功，虧損在所難免。

從格力手機神龍見首不見尾和遭到自家員工賤賣來看，其市場表現異常尷尬，不僅整體體驗好不到哪裡去，而且銷量更是慘淡。今年6月上市的色界被質疑刷單也佐證了格力手機並不受人待見，上線之初僅賣出8台，隨後幾天銷量上升到數千台，而且評論中出現同一號碼同時評論兩部手機、5位用戶手機尾號為「五連號」等現象，但遭到董小姐的否認。

「我要的是一個技術的展示，所以我從來沒認為我的手機失敗。我認為我的手機現在做得很好。」董小姐自信地表示。面對格力手機連續的慘淡銷量，她仍充滿迷之自信，吃瓜群眾也是醉了。

奉勸自負的董小姐，「製造」這一賣點無法助力格力手機走出當前困境，格力手機的當務之急是變得務實、接地氣，在確保充分投入的前提下，死磕產品、品牌和渠道三大核心環節，只有真正觸達用戶、打動用戶才能讓其心甘情願買單，而不是活在自我感覺良好和不切實際的目標中。

董小姐，是時候管好你那張嘴！格力手機在你眼中是「用了格力手機絕不放下」，但在絕大多數用戶眼中是「從沒用過也不想用」。

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