認真只能把事情做成 用心才能把事情做好

金正昆人民大學教授、外交學博士生導師、知名禮儀與公共關係專家。他還是國家檢察官學院、青年政治學院、人民公安大學、民航大學、石油大學、華僑大學、西北大學等多院校兼職教授。目前，主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關係學研究。

蘭州晚報訊（記者高宏梅文/圖）4月22日上午，由市委宣傳部主辦的「金城講堂」在蘭州音樂廳精彩開講。知名禮儀與公共關係專家金正昆應邀到場用風趣的語言、生動的故事與觀眾分享了一場《文明禮儀與形象塑造》的講座。作為2017年以文明禮儀為主題的講座，向市民傳達一個信號，創建全國文明城市蘭州人民正以實際行動向目標衝刺。

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新形勢下的禮儀如何解讀

什麼是禮儀？怎樣掌握禮儀知識？在當天的講座進入主持人介紹環節時，金教授首先用一個細節告訴了人們。那就是，當他來到演講台時並沒有直接坐下，而是耐心等待主持人介紹，直到介紹結束他才彬彬有禮地坐了下來。

向大家介紹自己時，他的開場讓觀眾加深了對他的印象：「我和美麗的蘭州很有緣分，曾經在陝西工作過十幾年，因此蘭州這個城市我來過沒有百次也有七八十次，蘭州的牛肉麵品牌我知道不少，但要問我哪一家好吃，就像問莫言、余秋雨誰好一樣，沒有固定答案，每個人都有自己的答案。而且我也不是什麼名家大師，也就是雁灘邊上黃河裡的一滴水。」

話歸正題時，金教授的話題圍繞著傳統文化與現代禮儀這一主題，從新形勢下的「衣、食、住、行、訪、談、送」策略；社會主義道德文化及精神文明建設；傳統文化傳承；政務、商務活動中的高效溝通等四個方面，對禮儀知識的重要性與現實中的禮儀規範進行了一一解析。

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希望年輕人多讀書

講座舉辦適逢世界讀書日即將來臨之際，文明和禮儀都離不開不斷地學習和成長，借這個機會金教授希冀每個人應該多讀書：「海明威說過，優於別人不算是強，真正的高貴乃優於過去的自我。讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學讓人周密，哲學讓人深刻，所以我希望所有的年輕人都能多讀點書。」

「在人際交往中，要學會有所為，有所不為。如果說一個人的歲數和專業技術是硬指標的話，那麼禮儀就是一個人的軟實力。因為禮儀可優化人際關係，而良好的人際關係對於一個人的成功也至關重要。」

如何透徹而又通過接地氣的方式讓人們發自內心知禮呢？金教授的方式非常獨到，搬出孔子、孟子等名家，同時結合自己遇到的各種故事，一一點評。金教授說：「認真只能把事情做成，但用心才能把事情做好，所以許多成功者都是待人非常用心的人，這裡也想說一下請別人吃飯時怎麼樣才算是用心。首先，請別人吃飯時問客人問題不能使用開放式問題，比如『想吃點兒什麼』、『想去哪兒吃』等。此時，客人的答案也許是你往往做不到的，溝通的結果就是誤會百出，達不到讓雙方認知的效果。」

禮儀應該做什麼？又不應該做什麼？聽聽金教授是怎麼說的。「不要拿自己的習慣去要求別人」、「眼界決定境界」、「立場決定觀點」、「氣度決定高度」，講座中，他總結性非常強的語錄讓人們徹悟。

兩個小時的講座在不知不覺中度過，整個過程輕鬆詼諧，觀眾以極大地熱情分享著金教授的智慧，也感悟著文明帶動城市軟實力的力量。