samply 三朴告訴你：這點都不懂，還做什麼運營

摘要：為什麼你看過很多乾貨，還是做不好運營？

優匙說《萬字運營幹貨:如何策劃高效的市場推廣運營方案》《在騰訊2年,我學到了這15條關於運營的乾貨》《如何從零開始成為內容運營》……類似文章大家都不陌生，但很多時候，也許你每天從早到晚都在拜讀各種大咖乾貨，學習各種成功案例，自己的店鋪或企業運營卻不見成效。

為什麼？因為整個互聯網環境、你所處的行業、甚至季節時效等都隨時在變，知道解決某一環節渠道、某個具體問題的「術」遠遠不夠，想要成功，必須形成「運營的思維方式」。

運營的思維框架

運營的終極目標是有效流量，也就是會購買、使用、分享你產品的人。根據某一階段的運營目的不同，有效流量可以是微博的漲粉、網站商品的購買、公眾號的轉發等等。那麼，怎麼才吸引流量，並保證這些流量是有效的呢？

技巧和方法很多，但如果想腳踏實地持續發展，就少不了用戶調查、內容製作、渠道投放、數據反饋和調整優化五大步。因此，不管我們習慣於通過什麼方式、什麼渠道學習，在接收知識時都需要圍繞這五步，有意識地分析這些知識的核心是什麼、主要是哪一步的經驗或技能、在自己的行業、企業的階段是否適用。

用戶調查：在企業發展的不同階段，用戶調查的目的也不一樣。對於新店或新平台，調查的目的是了解目標用戶，找到產品賣點，尋找適宜的商業模型，達到盈利目的；對於發展期的企業，則是要研究怎麼維護老客戶，培養潛在客戶，實現持續盈利；而如果企業到了成熟期，則要開始關注新用戶的開發、產品的更新優化了。學習的時候，應該根據自己所處的階段去尋找達到這些目的具體步驟方法，看有沒有好經驗可以借鑒，有沒有易犯的錯誤需要避免，做到有的放矢。

內容製作：內容製作也需要隨著企業發展作不同的調整。新店主要是擴大知名度，吸引流量；運轉起來后是刺激用戶需求，擴大購買；成熟期是宣傳價值觀，製造粘性。因此也要根據自己不同的需求篩選乾貨。

投放渠道：渠道選擇是否正確是運營是否成功的關鍵。在各種牛人的經驗分享下，新人新店很容易會受到誘導，選擇時下熱門渠道進行運營。而正確的做法應該是先進行多個渠道的小規模嘗試或者內部測試，然後回收數據，選擇帶來有效流量最多的渠道作為自己的重點運營渠道。

數據反饋和調整優化：做運營一定要有數據反饋的思維，不然就無法判斷自己的運營決策是否正確，運營動作是否有效，也無法進行調整優化。對於不同的渠道，數據收集與分析方法是不一樣的，可以根據自己的實際情況學習相關知識。

碎片化信息的學習方法

現在的各種乾貨文章都屬於適應碎片化時間撰寫的碎片化信息，因此，為了達到易於習得的目的它們通常會顯著降低認知成本，比如大量簡化推演過程、傾向於羅列事實而不是邏輯等。這樣的信息如果只是一味接受，你得到的只是一個個案例、結論、觀點，卻沒有背後的原理以及它與其他事物之間的聯繫，自然會造成「看過很多乾貨、聽過很多道理，卻依然做不好運營」的後果。

那麼在無法抽出大段時間進行系統學習的情況下，怎樣才能使碎片化信息的學習更有效？

我們先把信息的學習分為三個步驟：獲取、理解與應用。獲取信息並不難，需要注意的原則是集中和精簡。你一定有過這樣的感覺，通過手機、平板電腦上的各種軟體獲取信息時，很多內容撲面而來，非常盡興、欲罷不能，但關了屏幕以後根本說不出自己剛才到底看了什麼。造成這種普遍現象的根本原因是碎片化信息呈現的方式割斷了信息之間的聯繫，比如微信公眾號的幾條文章，話題通常就是獨立的，互相在內容上並沒有什麼聯繫。因此，每天在獲取信息時我們要為自己確定一個主題，今天要獲取的是運營哪一塊的知識，再集中搜索、閱讀它們。

另外，按原創和首發的標準篩選信息渠道也是必要的。當你接觸的信息平台越多，同質化知識越多，記住的信息量越會混亂和減少。目前運營比較標杆的平台有人人都是產品經理、運營派等網站；而微信公眾號有韓利、韓敘、李少加、藝林小宇等，可了解后選擇性關注。

理解方面，可採取「源認知」的方法。閱讀每篇文章，都要看看它的中心思想是什麼、適用於什麼行業、什麼運營階段，作者遇到的那些問題產生的背景、原因是什麼，文章是依照怎樣的邏輯去選擇經驗技巧解決它的，還有沒有其他有效的方法。拔高一層去看待問題，更容易找到一根線條把儲備的知識連接起來，拓展自己的思維網路。認真思考一篇文章勝過你讀十篇文章。

應用方面，我們都知道，沒有應用所有積累就都是虛的，但乾貨文章大多是闡述一些經驗理論，沒有具體落地的方法、流程。即使偶爾有作者把詳細的方案呈現出來，由於行業、階段、狀況不同，也很難照搬。這就需要我們有勇氣從理論出發，去思考自己工作中的可能性，設計出落地方案，與前輩或同行討論后真正執行起來（如屬跨境電商領域，也歡迎後台留言與小優交流）。雖然開頭艱難，但一旦這麼做，你和企業的提升都一定無比之快。

實際上，不僅是運營，先定一個學習的小目標，選擇優質的信息渠道，再把各種信息涉及的知識觸點找出來，弄通相關路徑，用自己的知識體系檢驗並輸出，這是在所有領域放之皆準的學習邏輯。掌握它，不管採取什麼方式學習，你都絕不會陷入「學而無用」的怪圈。

此文為優匙全球眼原創內容，

轉載來源於

搜索：samply、三朴、samply三朴