微商成交三部曲: 客戶+朋友圈+溝通=信任成交

大家好,我是張雙喜。名字很土,性格很實.微商這個詞對於我來說,又愛又恨,愛他因為可以通過努力實現價值。恨他是因為實現價值的這個過程並不是那麼一帆風順。

大家都以為微商的門檻低,還很簡單。常有這樣的事情發生,朋友找我玩,我說忙著呢。他就很懷疑,你忙什麼呀,不就發點朋友圈嗎?微商這麼簡單。我只是笑笑不去解釋。微商並不是誰都能做的,必須要有基本的執行力,還要有運氣和悟性。不然再多的努力都是白費的。

首先這裡說微商的運氣.這裡的運氣指的是遇見了一個好的團隊,一個好的師傅,可以帶你學習,交給你方法,定期的組織培訓.那麼運氣不好的怎麼辦,就需要你自己多動腦,多多的領悟些東西了。

下面我把我做微商的領悟和大家分享一下。

微商買賣靠的是信任

曾經我和我代理有過同一個顧客,顧客先找的是代理,感覺產品不錯但是有些不放心,後來又找到我並且在我這裡成交.顧客對我說:"你們的產品我找了許多代理諮詢(並且截圖給我,其中就有我代理出現),只有你給我提供了其他客戶的效果反饋,其他人我問他們效果好不好,他們就又給我介紹你們的產品是什麼上市大公司的產品,質量沒問題,效果都是沒得說.讓我好好的放心.這些空話套話誰不會說,我一直都不信任他們,所以最後找到了你." 這是個比較較真的客戶.對於他在我這裡成交我沒有太多高興,首先我意識到的是我代理他不能給別人信任感.於是我去找我代理說明的事情的經過，結果對話如下：

我：你對這個客戶是怎麼服務的，諮詢了你並且有意向購買，怎麼沒成交呢？

代理：我都給他講了好多產品介紹，可他還說在看看，然後我就沒繼續聯繫？

我：什麼原因讓他再看看呀？

代理：他老問我效果怎麼樣，真的有效果嗎這些話，我就一遍遍和他說咱們產品是正規的，有保障的。並且效果非常棒。到最後我都煩了，老問同一個問題。

以上就是我倆對話的大致內容，時間過去很久了，但這段對話讓我記憶深刻。當時我很詫異。一個商人，不能找到客戶的需求點，不能給客戶想要的東西。並且還產生了厭煩的心理。大家想，現在的微商商品售後沒有保障，沒有店面只有品牌產品。顧客多問幾句有什麼不對，客戶不過是想吃個定心丸，讓客戶看見別人也在用且效果很好，就沒有問題了。我的一個反饋圖就贏得了客戶的信任，卻讓我的代理產生了厭煩的心理。

讓客戶信任很重要這是做微商的根本所在。

精準引流客戶只是前提

有多少人死在了這個環節。一個月，倆個月沒有人諮詢，親們去找別人聊天，發現不是殭屍好友就是同行。這種狀態誰能堅持住。什麼是精準客戶呢？有人說不是殭屍好友都是精準好友，只要一直的聯繫著，不一定什麼時候需要了就購買了。這裡可以看一下「不一定什麼時候」有這個不確定因素在，親們覺得什麼時候會來買？一個月，倆個月，半年！！我覺得精準客戶，是在某時間段迫切需要你產品的客戶。這樣的客戶去什麼地方找，個人認為，不論你做的什麼產品，都要去大網站，普通人經常去的網站。例如百度、360各大搜索引擎。去上面曝光自己讓客戶需要的時候，找到的是你和你的產品。注意的是，寫關鍵詞別說品牌名字，現在微商的品牌，沒有幾個普通人知道。寫賣的產品是什麼，有什麼效果。

現在有一種很可笑的方式，有很多微商群，裡面的群公告是「進群加群主，否則踢」而且現在的微商居然習慣了，進來第一件事就是加群主。我也有自己的微商群，也有好多人來加我，同意之後呢我就會習慣性的問一句「親，有什麼需要嗎？」然後只有一個人理我，他說：「不是進群加群主嗎？」我說「我的群公告是需要學習的加我。」結果就沒有消息 了。

我不明白這樣的事，群主我們都加你了，可是你要幹嘛呀，除了偶爾給我來一條群發。群發之後沒有回信，刪除。定期的換血，重新加，周而復始。。。

微商不是機器，是個有血有肉有頭腦的人，這樣傻傻的堅持，不去想方法，怎麼會成功。

當你有了精準客戶，成功的幾率就會提升，並且速度很快，但這只是第一步，下一步就是朋友圈的打造。

朋友圈的打造是基礎

客戶加你之後，主要看的是朋友圈，這是他唯一了解你產品並且獲取銷量信息的地方。朋友圈的數量和質量，影響的就是成交結果，好的朋友圈事半功倍，差的朋友圈事倍功半。

朋友圈的打造，要有廣告，有反饋，有銷量，有生活，還要有自己的感悟。廣告、銷量、反饋，這是給客戶的第一印象，朋友圈可以告訴他選擇我沒有錯，我的產品很棒，銷量很好。並且購買的人都獲得了收穫。而生活和感悟是給寫個代理或者有意向做代理的人看的，要讓他們知道，通過賣你的產品，生活質量會提高會變好，你的感悟讓他們覺得跟著你能學到東西，認為你是有思想有內涵的人，可以讓他們信服。可以多發些對比圖，做微商前和做微商后的對比圖。當然這些要是真實的。

如果你的生活並沒有過好，也沒有提高生活質量，你發生活照只會讓你的代理覺得，你過的也不怎麼樣，幹嘛要和你做，一定是個不成功的微商。人都是很現實的，都希望有個好的，成功的人帶著自己。所以發朋友圈是講究方法，不是一味的死板複製粘貼，要分階段結合自己的生活狀態來塑造一個成功的自己，要懂得趨利避害。不是各種大咖的朋友圈都適合小白的，小白沒有代理，剛剛起步，你發些代理反饋呀，生活很美好很高大上誰會相信呢，自欺欺人而已。小白側重的是廣告和銷量首先做到專業，對客戶負責，再多發學習，多發感悟。讓人看見你在進步，對以後的代理負責。另外朋友群要乾淨整潔讓人看起來舒服。

以上倆點做到位就剩下最後一點溝通了，距離成交就近了。

和客戶溝通是關鍵

本身對於一個有需要的精準客戶，又看了你不錯的朋友圈，就已經成交了80%其餘的20%就是溝通。

什麼樣的溝通是有質量的，是對的，是最好的呢，你能說出客戶想要的，就是最好的溝通，溝通首先要熱情禮貌。別一副你很忙，沒事別來煩我的態度，誰也不欠誰的，要及時和客戶溝通，現在有些微商，明明不忙，有的是時間卻要裝出很忙的樣子，客戶問完問題，往往要晾上客戶幾分鐘，然後回一句剛在忙不好意思之類的話，客戶會想，這麼忙能和我好好溝通嗎？能好好服務我嗎？這是好一點的客戶，性子急的客戶就直接去尋找下一家了，你忙不忙和我買不買東西有什麼關係。我花錢還要等嗎？所以和客戶及時溝通很關鍵。別讓自己的小聰明耽誤一單生意。

有了好的開始就要進入正題，客戶真正關心的，就兩方面「價格、產品效果是不是他想要的」

價格問題一直是人的通病，不管報多少錢，客戶都希望能在便宜點，不然就是不舒服，覺得被騙了。這時候要告訴客戶，價格和價值是對等的，產品的效果很好，這樣就引到了第二個問題產品的效果。最直觀，最有衝擊力的就是反饋圖，讓客戶看見，我們的產品效果很好，購買過的人都得了自己想要的效果。如果客戶的是需求仍然是產品的價格，你可以適當的讓些利，讓利要表現的比較為難，讓客戶覺得這已經是最低的了，讓客戶覺得佔了便宜。不然親們痛痛快快的答應讓利后，只會讓客戶得寸進尺。

如果客戶的需求是產品效果，那就要對客戶說，一遍遍的告訴客戶，產品很好。有圖有真相，這樣客戶的心理會產生變化，這樣不斷重複產品的優秀。客戶受到影響，也會覺得產品很優秀。（說產品優秀別說什麼公司很正規啊，質量沒問題的套話。多說其他客戶用過後的反應和感受，側面的說自己的產品優秀）當然親們的產品必須是真的不錯才行，不然做的就是一鎚子買賣了，而且網上營銷，一條負面影響可頂的上一百條優秀的宣傳。

切記的是不要客戶說一句，親們就回十句，做到言簡意賅，能簡單的說出你想表達的意思即可。不可過分誇張，要有理有據，實話實說。要讓客戶跟著咱們節奏走。

生意就是「客戶需要的，我們剛好專業」僅此而已，萬變不離其宗，作為微商，要找到我們要服務的人（精準客戶），要做到專業（朋友圈的打造），要告訴來找你的人，找你就對了（和客戶溝通），這三點做好，就能贏得客戶的信任，客戶就會離不開你，覺得你專業，熱情，能讓客戶感到買的值。這樣我們產品就能順利成交。

非常感謝小豬導航這個平台，能讓大咖們分享自己的乾貨，能讓小白學習些自己想學的知識。第一次以這種形式分享，希望雙喜的分享能夠給一些沒有好運氣的微商同學，一些好的啟發，讓自己成為一個，樂於動腦，有悟性的微商。

（本文轉自小豬導航 APP：www.xiaozhu.hk ，版權歸原作者所有）