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被徐小平、李開復等一線投資人青睞,小魚易連如何通過音視頻演算法為企業提供智能音視頻會議系統?

被徐小平、李開復等一線投資人青睞,小魚易連如何通過音視頻演算法為企業提供智能音視頻會議系統?

小魚易連 聯合創始人董事長兼CEO 袁文輝

文 | 拓撲社 記者 悅怡

項目名稱:小魚易連

主營業務:互聯網視頻雲服務+智能視頻會議終端

上輪融資情況:2017年3月獲1.25億人民幣B輪融資,由真格基金和真成基金領投,創新工場、光速、成為資本跟投。

下輪融資意向:暫不明確

項目關鍵詞:雲視頻會議;硬體終端;音視頻演算法;2016年銷售額超過1億元

「音視頻會議系統是一個快速發展的行業,每年都在高速增長,僅國內就是一個百億級別的市場,全球每年都過千億。如果說傳統音視頻會議這條賽道是血海的話,基於雲端的音視頻會議系統對於用戶來講,還是一個新鮮事物,這個市場還是藍海。」小魚易連聯合創始人董事長兼CEO袁文輝告訴拓撲社。

小魚易連是一家為各型企業、醫院、學校等機構提供互聯網智能音視頻會議服務的企業。小魚易連成立於2014年3月,聯合創始人董事長兼CEO袁文輝是原Polycom全球VP兼BU總裁;聯合創始人兼CTO趙興國是原Polycom高級研發總監。

需求量大,但硬體、軟體產品痛點多

傳統的音視頻會議系統主要有兩類,第一,以思科、Polycom,華為為代表的硬體系統。這類硬體系統安全性和穩定性很高,但是價格昂貴、實施困難、維護成本高,很難做到跨企業之間的互通和兼容,只有大型企業才會付費採購使用。「以黨建為例,若在村鎮一級利用視頻會議做黨員培訓,傳統的系統價格貴,每套至少需要8-10萬元的投入,並且產品使用複雜,需要有專人進行維護,每年的專線網路費就需要交幾萬元,村鎮根本負擔不起。」

第二,是純軟體類產品。這類主要包含兩種類型:QQ、Skype等社交類型的網路視頻系統和SaaS雲視頻服務模式的產品。偏社交類產品,價格便宜、易用,但更適合交友聊天,功能不健全,不適合企業視頻會議、面試、產品推廣等商務行為,同時缺乏安全性、穩定性。以會暢、全時為代表的雲視頻服務模式的產品,雖然用戶可以通過APP、PC進行使用,簡單方便,但袁文輝認為,這類軟體存在聲音局限性強、用戶體驗差、穩定性差等痛點。

「傳統的硬體八爪魚電話,有效溝通距離是2.5米到3米,但軟體產品有效聲音範圍才50公分,所以這類產品最大的痛點是聲音的局限性;其次,以PC端的Windows為例,容易程序崩潰、內存不足,另外,PC端的軟體產品需要一會準備攝像頭,一會外接麥克風,準備時間長且複雜,不但用戶體驗不好,還穩定性不強。」

針對上述痛點,小魚易連把硬體終端、軟體、雲服務三者結合起來,基於自主研發的一系列核心演算法軟體技術,通過移動端APP,支持PC和Mac電腦,用戶可與小魚智能視頻會議終端連接,隨時進行視頻通話,也可以進入雲會議室,進行多方視頻會議。這樣可以降低用戶使用門檻,讓更多的企業可以面對面的進行高效溝通,打破了地域束縛,同時為企業轉型升級打下了良好的基礎。

此外,針對醫療、教育、政府等行業機構推出相應的產品服務。袁文輝認為,各行各業對音視頻系統需求很大,尤其是教育、醫療、政府等機構,剛性需求更明顯,產品普及比較容易。

那麼,音視頻系統的門檻是什麼呢?

音視頻演算法是「發動機」,滿足用戶多元化需求

袁文輝告訴筆者,音視頻系統的門檻主要是技術,體現在音、視頻演算法、通話的穩定性、運營商級別的服務質量四個方面。

在視頻演算法方面:「傳統視頻會議設備如果丟包率超過2%,視頻的畫面就會卡屏,所以在部署的時候都會要求使用專線網路,確保視頻畫面清晰。」小魚通過大規模運營驗證的SVC視頻技術64K至8Mbps帶寬自動探測、自適應速率,在丟包率30%的情況下,確保視頻流暢,不花屏 。

在音頻演算法方面:小魚在迴音消除、噪音抑制、混響消除處理等方面都有對應的技術。通過自動增益控制,自動雜訊抑制進行自適應回聲消除,去混響處理,確保丟包率50%,聲音依然清楚連貫,丟包率80%,聲音依然保持可識別。目前市場上大部分音視頻設備能達到3米的識音,小魚可以做到8米識音。

在通話穩定性方面:小魚通過新型MCU架構支持萬路視頻併發,處理時延小於50ms,比傳統技術效率提升50倍,並具有超強抗丟包能力,音頻傳輸穩定性大幅提升,保證伺服器故障5秒內自動恢復通話,終端不斷線。「這套信令更適合在互聯網丟包的情況下使用,使伺服器的鏈接更可靠、更穩當,小魚的媒體流也有各自演算法,確保在網路不好的情況下,能夠把信息傳遞到遠端。」

運營商級別的SaaS服務。小魚與阿里雲、亞馬遜AWS合作,整體採用全球分佈架構,實現了多地點備份。「這樣部署使用戶在世界任何一個角度都能享受高品質的服務。」以一個北京大學120周年的校慶為例,有個校友團到珠峰,在沒有4G、寬頻的條件下,校友們依然和會場保持清晰、穩定的視頻對話。

總的來說,小魚通過優化音視頻編碼、構建新的媒體服務架構和信令系統、優化網路傳輸和網路部署,實現了丟包30%保證視頻流暢,丟包80%也能正常通話。

袁文輝把小魚的音視頻演算法比作「發動機」,「只有掌握了發動機,小魚的產品才能更好的適用於各行各業、各種應用場景,滿足用戶的多元化需求。」所以,音視頻的技術是小魚易連的競爭壁壘。

以雲端為核心,硬體做入口,進行生態布局

現階段,小魚易連是圍繞著雲服務+硬體終端+服務+業務進行產品生態布局。雲服務是核心,小魚基於阿里雲、亞馬遜AWS等國內外多家雲計算服務商,建立了全球互聯的視頻網路,小魚終端、手機、平板、PC、MAC通過移動互聯網,在全球範圍內可以隨時隨地進行高清視頻通話。雲服務包括視頻會議、企業直播、電話會議等模塊。

硬體終端是入口,小魚通過NE智能終端、ME智能終端、CE智能終端、軟體客戶端等,打破空間限制,即使相隔千里,通過小魚終端,瞬間就可以「面對面」交流。

在服務生態方面,通過多種硬體終端,把多種雲服務連接起來,再根據不同行業的業務特性,提供小魚API、服務商店,為企業用戶提供視頻會議、遠程教育、遠程醫療、遠程金融及遠程政務等服務,實現人務互聯。

在獲客方面,小魚採用「合伙人計劃」模式進行產品銷售,筆者了解到,小魚會根據渠道商的能力、資質劃分三類的合伙人:常規合作夥伴,核心合作夥伴,事業合作夥伴。袁文輝表示,在選擇渠道商上有一定的標準,除了要具備獲客、銷售能力,還要與小魚的團隊志同道合,認同小魚的理念。

「去年有10多家成為我們的事業合伙人,意味著他們可以參與到小魚的投資中,成為我們的股東,等到小魚將來IPO,這些夥伴也可以享受公司發展后所帶來的增值。通過這種方式,把小魚與這些夥伴綁定到一起,大家齊心協力,為了小魚今後的發展做出努力,建立起健康穩定的生態,才能把業務做好。」

據官方數據顯示,目前,小魚易連註冊用戶超過130萬企業級用戶,2016銷售額超過1億元,出貨量超過2萬台。已覆蓋94個國家,超過717個城市,全球呼叫總量超過1億次。

END

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