七大管理工具：SWOT、PDCA、6W2H、SMART、WBS、時間管理、二八原則

Strengths：優勢

Weaknesses：劣勢

Opportunities：機會

Threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優勢與劣勢，把握環境提供的機會，防範可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。

Plan：制定目標與計劃；

Do：任務展開，組織實施；

Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；

Action：糾正偏差，對成果進行標準化，並確定新的目標，制定下一輪計劃。

意義：每一項工作，都是一個pdca循環，都需要計劃、實施、檢查結果，並進一步進行改進，同時進入下一個循環，只有在日積月累的漸進改善中，才可能會有質的飛躍，才可能取得完善每一項工作，完善自己的人生。

What：工作的內容和達成的目標；

Why：做這項工作的原因；

Who：參加這項工作的具體人員，以及負責人；

When：在什麼時間、什麼時間段進行工作；

Where：工作發生的地點；

Which：哪一種方法或途徑；

How：用什麼方法進行；

Howmuch：需要多少成本？

意義：做任何工作都應該從6W2H來思考，這有助於我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的彙報也應該用6W2H，能節約寫報告及看報告的時間。

Specific具體的；

Measurable可測量的；

Attainable可達到的；

Relevant相關的；

Timebased時間的；

意義：人們在制定工作目標或者任務目標時，考慮一下目標與計劃是不是SMART化的。只有具備SMART化的計劃才是具有良好可實施性的，也才能指導保證計劃得以實現。

S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統；

M代表可度量(Measurable)，指績效指標是數量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數據或者信息是可以獲得的；

A代表可實現(Attainable)，指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標；

R代表現實性(realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；

T代表有時限(timebound)，注重完成績效指標的特定期限。

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A、重要且緊急

緊急狀況、迫切的問題、限期完成的工作、你不做其他人也不能做

B、重要不緊急

準備工作、預防措施、價值觀的澄清、計劃、人際關係的建立、真正的再創造、增進自己的能力

C、緊急不重要

造成干擾的事、電話；信件、報告；會議；許多迫在眉捷的急事；符合別人期望的事

D、不重要不緊急

忙碌瑣碎的事、廣告函件、電話、逃避性活動、等待時間

優先順序=重要性*緊迫性，在進行時間安排時，應權衡各種事情的優先順序，要學會「彈鋼琴」。

對工作要有前瞻能力，防患於未然，如果總是在忙於救火，那將使我們的工作永遠處理被動之中。

WBS分解的原則：

將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成；每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。

WBS分解的方法：

至上而下與至下而上的充分溝通；一對一個別交流；小組討論。

WBS分解的標準：

分解后的活動結構清晰；邏輯上形成一個大的活動；集成了所有的關鍵因素包含臨時的里程碑和監控點；所有活動全部定義清楚。

意義：學會分解任務，只有將任務分解得足夠細，您才能心裡有數，您才能有條不紊地工作，您才能統籌安排您的時間表。

80%的銷售額是源自20%的顧客；

80%的電話是來自20%的朋友；

80%的總產量來自20%的產品；

80%的財富集中在20%的人手中；

這啟示我們在工作中要善於抓主要矛盾，善於從紛繁複雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上

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