【HR攻略】精準激勵

文∕劉佳

「精準激勵」，即針對不同員工不同時段、不同環境、不同發展狀況，運用科學有效的程序和措施，對員工需求進行精確識別、精確滿足、精準引導的激勵方式，以激發員工最大的工作潛能和工作效能。

知人者智。90%的領導要求下屬會做事，90%的下屬要求領導會做人。然而互相理解並不容易，精準了解把握員工需求更不容易。根據公元前5世紀古希臘醫生希波克拉底的看法，人體內有4種體液（即血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁），每種體液所佔比例的不同決定了人的氣質差異共有四種，即：多血質、膽汁質、粘液質、抑鬱質。《霍蘭德職業興趣量表》則將「基本人格」分為現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型六種類型。「子非魚，安知魚之樂？」彼之砒霜，吾之蜜糖。「精準識別需求」顯得尤為重要。實現精準激勵，關鍵在於理解他人的需求，作為領導者要善於從下屬的內在價值需求出發來激勵他，知人善任、激發潛能。

有個叫小K的男生，給人的印象是只會揮霍的「富二代」。加拿大一家文化公司聘用他之後一直沒什麼起色，有一次一個發布會後的酒會需要提前申請酒牌。由於他經常參加和舉辦高端宴會，酒牌申請被他出色地提前搞定，一百多人的高端西式冷餐會也非常成功。小K贏得了客戶、同事的交口稱讚，工作狀態也開始有了飛躍。

甲公司馬上要承接當地高新區一個重大項目，同時公司有20%的股份是阿里巴巴旗下螞蟻金融服務集團的，當時公司老總激勵剛畢業就參加項目的年輕人說：「今日的高新區，將因為你們的努力而蓬勃舞動！」「你是公司的一員，公司有阿里巴巴的血液，納斯達克的鐘聲也是為你而敲的。」當時激勵了很多年輕人。

吳先生年輕時曾經在一家大型國有企業工作，遇到一位特別出眾的直接上司，吳先生當時的心愿就是好好在這位上司身邊學習3年，哪怕職位、薪資不變，也是甘之如飴。今天已成為某泵業公司總經理的他，認為這3年是其職業生涯最充實快樂，也是收穫最大的3年，同時也為他整個職業生涯奠定了堅實基礎。

不同的人有不同的需求、不同的價值觀，相同的人在不同的職業發展階段也有不同的發展需求。某大型銀行員工小王，剛一入職時從收銀員崗位做起，3年後在工作能力、工作業績等方面已經得到了公司和客戶的一致認可，也做到了客戶經理的崗位，但在接下來的日子裡，他卻陷入了焦慮——似乎缺乏了繼續上升的方向。此時，公司為其安排了直接輔導，包括職業規劃診斷（做資深客戶經理還是開始帶團隊）、管理技能提升等方案。結合部門和組織的年度規劃、整體戰略、市場需求，以及自身的職業規劃和能力素養，小王與組織達成了嘗試讓其帶領團隊的一致目標。

用兵「攻心為上，攻城為下」，激勵也要找准「靶心」。企業如果能夠精準地了解、動態地把握員工的核心需求，進而提供相應的培訓、輪崗、溝通疏導、薪酬福利、晉級晉陞等有效的激勵方式及相應的輔導措施，勢必有助於「人盡其才」，實現員工與企業的雙贏。