2017 初橙·電商峰會爭鳴 共論「全渠道新零售」變革之路

上世紀90年代初，電子數據交換興起，為電子商務的崛起奠定了基礎，近10年的孕育之後，電子商務震撼了整個世界的交易模式。時至今日，新零售概念風生水起，原先的電子商務似乎又成了「舊勢」，目前電商眾領域正處於行業洗牌重構期。

2017年3月25日，由初橙資本、蜂巢、福雲創咖聯合主辦的「初橙·阿里校友創業黃埔榜之電子商務峰會」在杭州·夢想小鎮圓滿落幕。大會齊聚了阿里商學院常務副院長 章劍林、艾瑞諮詢華東事業部總經理 衛鋒、天下網商主編 李虎軍、脈脈聯合創始人 何金、鯰魚IP CEO 李川（天機）等資深專家，從互聯網時代企業機會、人才趨勢、產品營銷等多方面、多角度探討全渠道新零售的變革之路。

當天，挖財、貝貝網、阿里雲、騰保保險、電商寶、魔筷科技、WeX微匯金融、360推廣、拉勾、上榜科技、樂只、釘釘、網易雲、奇點金融、華興資本逐鹿X、雲片等明星企業的創業者也出席了此次初橙大會。

商業本質不變，關鍵在信息效能

新零售，涵蓋了製造、金融、物流、交易、消費等多環過程。其中製造隨著時間流轉經歷著生產模式的演繹，從重工業（東北老工業基地）、輕工業（廣東東莞製造業的發展）、IT時代（北京中關村、深圳華強北）到DT時代（北京望京、浙江杭州），從規模化、標準化、信息化轉變為智慧化、個性化、定製化。

在工業4.0、工匠精神、互聯網+、供給側改革等多方推進下，流通渠道也在重塑，重新融合線上、線下，如後台資料庫與ERP體系、前端交互（場景）的線上線下一體化等。

阿里研究院指出，新零售的核心概念是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態，具有以心為本、零售二重性、零售物種大爆發（孵化多元零售新形態與新物種）等三大核心。

隨著80、90后消費群體的「體量上升」，以交易為目的的體驗早已無法滿足消費者的需求。阿里商學院常務副院長 章劍林認為，商業的本質並沒有改變，其中信息效能利用程度決定了互聯網時代的企業實力。程度由低至高分別會呈現這樣的狀態：信息代替實物、重組業務流程、鏈接與社會化網路、新思維與大數據洞察、多維度多空間創新湧現。

農村電商也許是下一個風口

2017年「中央一號文件」首次直接將農村電商作為一個條目單獨陳列，預計農村電商將繼續保持穩定增長。同時今年兩會上，總理也曾多次提及關於農村供給側改革的方案落實。

艾瑞研究數據顯示，2016年電商市場交易規模超20萬億，增長23.6%，網購規模近5萬億，增長23.9%，預計未來將穩定在百分之十幾增長，但難有大爆發。而農村網購市場規模6607.9億，滲透率14%，生鮮電商市場交易規模達904.6億，增長82%，可見農村電商的潛力空間極大。

行政村超過5萬個，農村市場點多面廣，交通狀況存在巨大差異，由於人力成本、公路收費、政策等因素，的物流成本一直居高不下，農村物流更是如此。最後一公里是工業品下行最大的難題。村民消費習慣難改變和商品售後服務也是工業品下行痛點。

風險越大，機遇也越大。艾瑞諮詢華東事業部總經理 衛鋒研究發現，農村電商有三大趨勢，第一，線上線下全渠道融合發展成為趨勢。初期的農村電商是從電商端向農村的實體商業切入，即從線上到線下；第二，物流配送是農村市場布局關鍵；第三，新農人，身兼互聯網、創新、文化、自組織等基因，為農村電商崛起提供內驅力。人才迴流，新農人增多，農村電商從業者更加科技化。

脈脈聯合創始人 何金也提到，升級新零售，人才已成為戰略性資源。新零售是技術和效率的升級，對高端人才的需求會進一步加大。

用數據對話產品，打響新零售品牌

天下網商主編 李虎軍以「三隻松鼠」和「易果生鮮」為例，認同新零售的核心概念是以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。三隻松鼠通過研究淘寶上辣條產品指數的變化，發現2015年是2013年的30倍，峰值達到500倍，分析用戶行為，不僅是可愛萌還有污萌，根據不同緯度的這些信號推出其新產品。

易果生鮮則將便利店發展為自己的前置倉，用數據來支撐中小零售商的選品，同時提供物流配送、IT系統、市場營銷、支付、包裝、客服等服務。零售商只負責點位的經營、貨架的品控，但能夠獲得更多的訂單和更高的客單價。

用數據打造產品，品牌在被重新定義，各種基於互聯網快速形成社區、社群認同的創新層出不窮。阿里參謀長曾鳴此前提及網紅的光明未來，他認為網紅的本質是marketing／branding互聯網化。

鯰魚IP CEO 李川（天機）理解的品牌升級有四環，新人群、新產品、新內容和新渠道。新人群，90後市場，一個更個性化、有特色、多互動的市場；新產品，做有故事的產品，產品功能好是基礎，更加需要有故事、有情感和有信仰；新內容，互動性的內容創造與傳播，如網紅直播、短視頻互動、自媒體互動等已成為內容營銷核心；新渠道，有人的地方就會有市場。

新零售可垂直細分至分享經濟、社交電商、網紅+直播電子商務、VR電子商務、農村電商等多領域。未來消費者的變化可能由過去對某一品牌的單一體驗，變成更為多元化的渠道。隨著零售發展，企業競爭力的核心一定在技術和內容。

曾經的資本寒冬，如今的創業維艱，競爭者眾，多方壓力，這一切並沒有妨礙資本和人才前仆後繼的進入，究其根本，源自於電商領域巨大的潛在市場誘惑。