兜兜上海灘|讓上海人感動的服務精神

馬上又要到國慶假期了，上海的各個商圈又將迎來 一波大客流。為了給今年的上海購物節造勢，也為了擦亮商業窗口的"名片"，這個禮拜四，南京路步行街上舉行了一場"優質商業服務明星"展示活動。

這裡面包括了是正章實業的全能技師陸耔豪，他是首批擁有"上海工匠"稱號的織補傳承人，可以在1平方厘米的破洞上，補120-180根線，經他"救治"的衣物數不勝數。

另外，參加展示的還有 "敘友茶莊"的年輕骨幹王紹卿，他說的內容，讓老年人聽得津津有味。

說到"服務明星"，上海人肯定首先就是想到馬桂寧。他是全國勞模、人大代表，更有在"市百一店"為鄧小平服務的一段故事。說起馬桂寧，必然會提到他的一個本領，就是"找他買布，不用尺子，用手一比就知要買多少。多了浪費，少了不夠，一分一毫，一點不差"。所以，人稱"一看準"！如今，這位在櫃檯工作了三十四年的營業員，已77歲高齡，但他多年經驗 積累下來的，"馬派"服務藝術，到現在 還是市百一店的一塊"金字招牌"。

另一個代表服務精神的，是我們節目里曾經提到過的上海第一家也是全國第一家24小時服務食品商店"星火日夜"。上世紀六七十年代，有句話叫"有困難找星火"，有孕婦大半夜要臨產了，其它店面大門緊閉，怎麼辦？就找星火，店員蹬著三輪車 把人送到醫院；大雪天里趕夜路的人，如果路過星火日夜，一進門就肯定能喝到一杯熱開水。這份感動，讓很多人記住了這家店。