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跨境電商:全球速賣通平台產品運營實戰

跨境電商:全球速賣通平台產品運營實戰

產品選擇範圍

理論上來說,在互聯網中可以銷售任何的產品,無論是虛擬產品還是實體產品。但受目前的通訊技術、信任機制及物流運輸等方面的限制,一些產品並不適合在線上進行銷售。通常情況下,賣家入住速賣通平台時,可以選擇銷售一下幾種產品:

(1)存在大量潛在消費群體的名牌產品。

(2)易於進行物流配送的產品。

(3)市場規模較大的產品。

(4)易於通過在網路中獲取相關信息並進行消費決策的產品。

(5)存在大量需求的剛需產品。

(6)科技含量較高的產品。

(7)通過線上渠道營銷具有明顯成本優勢的產品。

(8)不宜開設線下門店的產品。

產品選擇考慮因素

(1)要充分考慮所選產品與網店定位一致

描述產品時,最為關鍵的一個因素就是所選的產品與開設的線上網店的定位以及風格保持一致。如果是針對高端目標群體的紅酒網店,就需要在包裝、產地、年份等方面予以重點強調;如果選擇銷售人們經常使用的日用百貨產品,就需要儘可能地擴大產品品類,爭取提升網店在速賣通中的曝光率,從而吸引更多的用戶流量。

(2)要充分考慮自身產品的性能

在信息經濟學維度上,產品被分為兩種:其一是消費者在進行消費決策時,就能夠對產品品質進行評價的可鑒別產品,比如,從硬體配置方面就能夠確定其性能以及品質的智能手機、筆記本電腦等;其二就是只要消費者在使用或者體驗后,才能確定其質量的經驗性產品,比如食品等。

此外,還可以將產品劃分為個性化產品或者標準型產品,服裝就是一種典型的標準化產品,而電子類產品則是典型的標準型產品。通常情況下,標準型產品及可鑒別性產品更容易通過電商渠道大幅度提升銷量,而個性化產品及經驗性產品在線上渠道的銷量會收到一定的影響。

(3)要充分考慮產品的營銷區域範圍及物流配送體系

電子商務的出現打破了時間有空間的限制。但在實際運營過程中,商家卻不得不考慮自身產品所覆蓋的市場範圍,從而盡量避免地處偏遠的消費者在購買后出現物流配送服務不到位等問題。對目標市場進行一定的地域限制,可以有效的控制物流成本,減少不必要的用戶投訴,通過保持較高的服務體驗來維護自己的品牌形象。

產品分類展示策略

跨境電商商家在對產品進行分類展示的時候,需要嚴格按照入住平台對產品分類的規則進行劃分。在全球速賣通平台中存在著以服裝、3C、及日用百貨為代表的主營產品,因此官方給予了十分明確的關於這些主營產品的分類方法。而商家銷售的那些比較小眾的產品,可以選擇驚奇劃分至與其相近的產品類目上,從而有效提升產品的曝光率。

產品上架策略

產品上架也並非一個簡單的事情,如果想要提升產品的銷量,就必須結合上架組合、上架頻率及上架時間來制定出正確的上架策略。

(1)產品上架組合

具備一定的關聯性、能夠在功能上進行互補的產品,以及同一系列的產品,可以作為一種組合而一起上架,比如,筆記本電腦就與滑鼠、鍵盤等外設具有較強的關聯性,而且主打功能不同的筆記本也分別對應著相應類型的外設產品,將其同時上架可以有效帶動產品銷量。

(2)產品上架頻率

產品上架也存在著一個周期性問題,每天都更新新品或者幾個月才更新一次產品都不是明智的選擇。賣家需要及時補充那些熱銷產品,而且平台通產會設置產品上架的時長,當達到期限時,產品會自動下架,因此賣家需要通過及時的調整來保證上架產品的品類能夠吸引消費者。

(3)產品上架時間

產品上架時間也是影響產品銷量的一個重要因素,較為理想的事件就是網民們線上購物相對集中的時間,需要注意的是,跨境電商的賣家必須考慮不同地域的時差問題。此外,對某些產品而言,其最佳上架的時間也有可能會出現在較為特殊的時間節點,平時賣家可以多關注平台發布的用戶調查報告、市場分析數據來了解不同產品的銷售時間。

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