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【最多跑一次】溫州市檢察院推進「最多跑一次」改革換擋提速

【最多跑一次】溫州市檢察院推進「最多跑一次」改革換擋提速

近日,溫州市檢察院認真貫徹上級部署,大力推進「最多跑一次」改革換擋提速,先後承諾「最多跑一次」項目,發布項目清單及辦事指南,並從優化服務品質、強化建設和管理等方面,深化「最多跑一次」改革。

總的來說,就是讓百姓少跑腿、好辦事、不添堵。老百姓在出發前在網上知曉需要帶齊哪些資料,即使是涉及多個部門的,也到一個窗口,一次性受理。事後通過網路或快遞將材料送到自己手上。

完善線上線下服務平台建設推進

「一站式服務」

發揮檢察服務大廳對「最多跑一次」的基礎保障作用,兩級院在檢察服務大廳安排固定或者值班的「崗長」,統一負責對案件受理、人員來訪的接待分流和引導答覆工作,防止多個窗口對外可能導致的推諉扯皮、責任不清、讓群眾多頭跑腿的狀況。

充分利用官方微信、12309電話等平台,使在線諮詢、網上辦理成為重要服務渠道,努力讓群眾「不跑腿」和「零上門」。推廣行賄犯罪檔案互聯網查詢服務,推行申請人網上提交查詢申請,檢察機關在線材料審查,查詢結果即可憑查詢密碼遠程自助列印的便民舉措。

三是創新未檢工作機制

推行「一站式」詢問未成年被害人工作機制,引導公安機關一次性完成對未成年被害人的詢問工作,檢察機關主要採取書面審查詢問筆錄和同步錄音錄像資料等方式進行審查,如無特殊情況,一般不再重複詢問。加強未檢辦案區建設,形成一個集訊(詢)問、刑事和解、心理疏導、聽證、宣告、訓誡、教育等功能於一體的綜合辦案區。

加強建設和管理確保「最多跑一次」

落實到位

通過檢察外網、檢察微信平台等渠道向全社會公開「最多跑一次」服務內容、途徑和要求,讓辯護人、案件當事人等對「零跑腿」的服務新模式「會用」、「能用」、「管用」,減少「跑空趟」和「往返跑」,並主動接受社會的監督。

健全窗口部門與職能部門的工作銜接機制,由窗口部門主責各類受理、接待、與職能部門工作銜接及反饋,職能部門主責具體辦案、辦事的實效,形成「前台綜合受理、後台分類辦理」工作模式。探索建立集中公開的信息化監督管理平台,將業務數據、技術應用、庭審指揮、視頻接訪、遠程提審、大樓監控都接入「數據牆」,實現檢察數據全覆蓋,優化內部管理。

三是健全事項辦理督察機制

建立檢律良性互動微信群,實時接受律師監督。把落實「最多跑一次」列為檢務督察內容,不定期進行暗訪,並開展專項督查,對落實不力的,嚴肅通報問責。

最後,希望我們的工作態度和服務質量可以讓廣大人民群眾滿意咯!

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