后電商時代，看「新零售」如何「巧取豪奪」| 新零售

探尋商業本質

預見商業未來

2016年年底亞馬遜向全世界推出了AmazonGo向連鎖超市發起新一輪挑戰，2017年年初阿里牽手百聯共同打造「新零售、新消費、新服務和新未來」。

在過去的5年裡，諸如京東、淘寶、天貓、噹噹、1號店、網易嚴選等大型電商平台快速崛起，的零售業無疑是站到了全產業鏈的頂峰。如果要說2016年是問鼎世界最大零售市場的元年的話，那麼2017年無疑將會是傳統巨頭與業界新貴針鋒相對的一年。

但2016年10月在杭州召開的雲棲大會上，馬雲說「未來沒有電子商務這一說」這不經的讓人們覺得是不是電商產業已經看到了夕陽，電商消費將大勢而去？電商要終結了？

把電子商務和實體零售二元對立本身就是一個錯誤！

對於消費者而言，他關心的是能否方便地買到質優價廉的產品，至於這個產品是從電商渠道購買的，還是從實體渠道購買的，並不是他關心的重點，這些都只是手段而非目的。零售企業應該充分利用不同渠道的優勢去做服務組合，比如說電商渠道的優勢在營銷效率，而實體渠道的優勢在於客戶體驗，為消費者提供一個整合性的用戶體驗。有了很好的用戶體驗了，之後呢？

為什麼大多數打著「新零售」旗號的企業都死了，而名創優品而越做越大？

名創優品用了不到3年時間，在全球15個國家開了1500家店，並計劃在未來3年在全球100多個國家開7000家店。很多人還沒弄清楚他們的商業模式就競相效仿，最後賠了夫人又折兵，為什麼同樣的事情別人就做不了而名創優品就能成？

「新零售」並不是一個簡單的電商渠道和實體零售的疊加！

以小米之家為例，截至目前，小米線下店的數量已經達到88家，而開到這一數字僅僅用了一年時間。令人驚奇的不僅是線下店數量，相關數據顯示，目前小米之家的坪效已經達到26萬元，在全球零售行業，這僅次於蘋果的40萬元，甚至高於奢侈品牌蒂凡尼的20萬元。這一定不是一個簡單的疊加就能夠達成的！如何能將電商渠道與實體融合，達到事半功倍的效果呢？

不賣好吃的生活體驗館不是一個好的傢具零售商！

「餓著肚子辦不成事，吃飽了睡一覺最好，睡醒了再隨便逛一逛」相信很多人逛宜家都有這樣一種體驗，作為傢具零售行業的巨頭，其實宜家早就不只是一個傢具製造和零售商了。是什麼樣的轉型和身份不僅讓他賺的盆滿缽滿，還得以讓他在家具行業的紅海中走出一條自己獨特的道路？

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