跨境電商：全球速賣通平台商業模式分析

2010年4月上線的全球速賣通平台，致力於為供應商和國際中小採購商提供便捷高效的在線交易服務平台。

對於國際採購商來說，在全球速賣通平台上可以以較低的價格方便快捷地採購到製造的全線產品，並獲得安全、快捷、優質的毛衣服務；對於供應商而言，可以直接通過全球速賣通平台售賣產品，從而開拓國際市場，獲取更多收益。

目標客戶

全球速賣通平台的服務對象主要包括兩類人：買家和賣家，不過平台只會想賣家收取費用。

（1）買家

速賣通平台上的買家包括線上和線下的零售商，前者指的是eBay、亞馬遜等平台的零售商；線下主要指的實體店和中小零售商。

（2）賣家

平台上的賣家主要指的就是阿里巴巴平台上的供應商會員，包括外貿生產型企業、外貿公司、外貿SOHO一族三類。同時，這些賣家通常也是eBay等各種C2C平台上的賣家。在速賣通平台上，中小型外貿公司和外貿SOHO一族較多，而實力較強、本身就具有穩定營銷渠道的外貿生產型企業就比較小。

（3）買家的拓展

作為阿里巴巴打造的面向全球市場的在線交易平台，全球速賣通的買家自然主要來自阿里巴巴平台；同時。速賣通平台還藉助於搜索引擎優化和付費推廣、網站聯盟、許可電子郵件營銷等多種方式來吸引全球買家。

（4）賣家的拓展

成為全球速賣通平台上的賣家會員，首先要成為阿里巴巴現有的供應商會員才可以免費進駐速賣通平台。因此，阿里巴巴平台上的供應商會員是全球速賣通賣家的主要來源；同時，速賣通平台還藉助深入對手內部、在線方式、線下拓展等吸引國內賣家。

相關服務

全球速賣通平台藉助自身以及核心合作夥伴資源為買賣雙方提供優質的貿易服務。

（1）全球速賣通平台的資源配置

全球速賣通是面向全球市場、為買賣雙方提供優質的在線交易服務的平台，那它平台的主要構成包括技術研發部、買家及賣家拓展部門、客服服務部門、後勤保障部門等。

技術部門：主要包括網站的建設和相關工具的研發。

賣家拓展：主要負責為平台多吸引更多的國內賣家。

買家拓展：主要包括通過SEO、SEM、EDM等方式為平台吸引更多的國外買家。

客服部門：主要負責的就是賣家認證、付款及退款處理、交易糾紛處理等工作。

後期保障：主要負責財務、人力資源等通常的後勤保障工作。

（2）全球速賣通平台的核心合作夥伴

速賣通平台的核心合作夥伴主要就是網上支付廠商和Google搜索引擎。網上支付廠商就例如PayPal是線上交易支付最重要的工具，而速賣通平台的對海外買家的拓展也主要是通過Google搜索引擎進行的。

需要說明的一點就是，在全球速賣通平台的整體商業流程中，平台本身並不與DHL、USP、TNT、EMS等物流企業發生直接的關係。

成本結構

速賣通平台的成本包括運營成本和推廣成本兩類。前者包括工資、房租、電費、伺服器及相關費用的支出；後者主要支付給Google搜索引擎的的關鍵詞廣告費用，這個費用是由很強的變動性，有時會遠超運營成本。

收入來源

全球速賣通平台的收入來源主要包括會員費和交易傭金兩種。

傭金：速賣通平台會對每筆成功的交易收取5%的傭金。例如：買家向賣家支付了100美元的商品款項，賣家實際收到就只有95美元，速賣通平台會收取5美元的交易傭金。

全球速賣通支持電匯、支付寶和其他跨國在線支付渠道。同時，阿里巴巴為了推廣支付寶交易方式，還在優惠期內對使用支付寶交易的賣家只收取3%的傭金。

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