什麼時候你的產品最受關注？在消費者需要的時候出現

編者按：本文節選自《極致引流》，作者：熊玥伽；36氪經授權發布。

每次流感來襲，板藍根就會遭到瘋搶；霧霾嚴重的時候，口罩也會遭到瘋搶；為了防輻射，消費者聽信謠言瘋搶食鹽……每一次瘋搶的背後，都藏著消費者迫切的需求，尤其是基本生存的需求。

消費者最需要的時候，就是最好的引流時機。比如，一個顧客想要買燈具，他只會在能夠搜索了解到的商家範圍內進行篩選。也許在他搜索範圍外還有更好的商家，但他搜索不到，也無濟於事。

那麼，商家要做的第一步就是儘可能出現在用戶的搜索範圍內。為什麼會出現燈具城這樣的集中市場？看似商家們在一起會帶來更大的競爭，但實際上是有助於商家被消費者搜索到。

2015年，一則「成都男司機暴打女司機」的社會新聞受到熱議。在這起事件中，行車記錄儀錄下的視頻內容成為了還原真相的關鍵。隨著真相浮出水面，行車記錄儀就立即成為了消費者的強烈需求。

很快，淘寶就出現了「打人男司機同款行車記錄儀」的貨品，銷量大增。試想，如果沒有打人事件發生，消費者對行車記錄儀的需求就不會如此迫切，因為他們不夠重視。

而打人事件發生后，每個司機的第一反應不是去探究這件事情的來龍去脈，而是擔心自己會不會遇上這樣的麻煩事，為了預防攤上糾紛的可能，安裝行車記錄儀成為了最簡單有效的辦法。

行車記錄儀商家看準了這個商機，出現在消費者的搜索範圍內，就走出了引流的關鍵一步。至於消費者在接觸同類商品后究竟會選擇哪一款，那就是接下來研究的內容了。

無論如何，就算你的產品包裝非常不完善，只要在消費者需要的時候適時出現，你就多一個機會。

為什麼百度搜索競價排名那麼值錢？沒有其他原因，就是因為在消費者搜索的時候，商家有機會成為第一個被需求者，這樣就會增大引流成功的機會。可以說，排名靠前的商家很可能就壟斷了該行業的引流機會。

當然，購買搜索的弊端和潛在危害是很大的，這種簡單粗暴不差錢的方式，不會存在太久。然而，百度搜索的確證實了一個道理，出現在消費者需要的時候，就是最好的引流時機。

還有一點要強調的是，有時候商家捕捉到了消費者的需求，也適時出現了，但仍然收效甚微。導致這樣結果的原因，是因為商家把握到了時間，但沒有選擇正確的地點。

如果行車記錄儀的潛在消費者喜歡在京東購買產品，但商家卻在淘寶打廣告，一旦消費者在京東找到了想要的產品，他就不會去淘寶搜索了，淘寶商家與消費者就無緣見面。

完整地來說，什麼是最好的引流時機？圈定消費者在哪兒，在他們需要的時候，出現在那個地方，這才是最好的引流時機。

如果你老是想有一個完美的引流時機，那麼你永遠都無法擁有它。

幾乎每一種引流媒介，存在一段時間后，引流者會依靠觀察體驗和經驗，總結出最佳引流時機的一些規律。此外，有的媒體機構也會發布相關大數據報告，告知用戶最佳的消息發布時機。

比如有營銷者認為，早上起床前和晚上睡覺前是發布引流信息的黃金時間，在這些時間段發表的信息點擊率、轉發率都更高。也就是說，人們認為，在某些時候發布信息，受眾更容易看到、搜索到，那麼成功引流的概率也會更大。

當然，如果商家只是像一個機器人一樣在某個所謂的高峰時間發布一條無關痛癢的引流信息，受眾就算看到了，也會視而不見的，這仍然是一條無效的甚至是多餘的信息。

過度追求完美的引流者會擔心，我還沒有完全了解消費者，我的產品也還不夠好，就這樣一無所知地去推廣引流，豈不就像一隻無頭蒼蠅一樣？如果出現在了錯誤的時間，會不會導致原有客戶的流失？

毫無調查毫無計劃地採取引流措施，的確不可取。但是，比老用戶流失更可怕的是，居然還有幾百萬人沒有聽過你的品牌，不知道你是誰，而且更遺憾的是，他們原本很需要你的產品。

有調查顯示，在面對一個新產品的時候，消費者要聽過7次以上才會對其產生印象。因此，你所擔心的一次錯誤時機，消費者很可能並沒有看到。

有時候，看似錯誤的時期反而更有助於長期的發展。2015年，知名財經作家吳曉波在自媒體公眾號「吳曉波頻道」上發表了一篇文章，談及屌絲文化。吳曉波在文章中公開表示，拒絕屌絲文化，反對屌絲文化。他的言論引發了很多網友的反對，吳曉波頻道出現了掉粉情況。

這個時候，吳曉波避開網友槍彈最好的辦法就是保持沉默。然而他並沒有，他接連寫了一篇《「屌絲」不是反諷而是自甘墮落》的文章，再次論述拒絕屌絲的觀點。

結果可想而知，吳曉波頻道掉粉更加嚴重，很多持反對意見的人取消了對公眾號的關注。儘管預料了這一結局，吳曉波仍然在風口浪尖的時候拋出了思想炸彈。

後來在回顧這一事件的時候，吳曉波提到，雖然公眾號遭遇掉粉，但平台也藉此機會更精準地圈定了有著共同價值觀的冬粉，留下來的冬粉才是真正有價值的。

因此，看似錯誤的時機也不見得是不好的時機，引流者必須要有自己的判斷力。

有的商家疲於舉辦各種活動、事件，製造時機來吸引客流，但在別人眼裡，他們是在自嗨。這是因為，這些費心費神的活動因為設置不佳，吸引力不夠，或者空有其表，缺少實質性內涵，不足以調動顧客的參與性。

從藉機引流到製造時機引流，商戶有很長的路要走。機會是留給有準備的人的，沒有人天生就會營造時機，只有小成本的不斷嘗試，從失敗中總結經驗教訓，才是獲得成功的唯一辦法。

如果你一直為創造一次完美的引流時機猶豫不決，那麼請停止無謂的擔心，只有立即行動起來，才是接近完美的最好方式。如果你不知道什麼時候才是引流的最好時機，那麼請記住一句話，現在就是最好的時機。