暑期境外親子游，路上會藏哪些「坑」？

聯考、會考、期末考試相繼結束，苦讀的孩子們終於迎來一年中最美好的暑假，不少父母都會選擇在這個悠長假期帶孩子外出旅遊。

不過重案組37號(微信ID:zhonganzu37)要提醒下大家，在徜徉於美好風光、增進親子感情的同時，也要小心防範旅遊中可能出現的各種法律風險。

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高先生一家三口和鄰居方女士與旅行社簽訂了《團隊旅遊合同》，參加中緬邊境深度游。

合同中約定：旅遊費用0元/人，另自行補加300元/人飛機票費用，不得強迫旅遊者購物或參加另行付費項目。同時雙方還口頭約定：每位旅遊者還需另行繳納600元旅遊押金，並需在旅遊活動中人均消費滿100元。

高先生等人即向旅行社交納了飛機票費和旅遊押金。旅遊過程中，高先生一家和方女士在導遊的引領下多次購物。在一家珠寶首飾店，高先生等人再也沒有任何的消費意願了，所以也沒有在這家指定珠寶店購買任何商品。

在導遊的要求下，方女士出具了一份手寫證明，內容為：茲有方女士及高先生一家三口在旅程中經旅行社告知喜歡就買、不喜歡就不買，自願消費。

旅程結束后，高先生等人要求旅行社返還此前預交的旅遊押金，但遭到拒絕。最終，雙方為此對簿公堂。高先生一家三口要求旅行社返還旅遊押金1800元，並賠付強制消費違約金900元。

旅行社稱收取的旅遊押金屬於風險保證金，在收取該筆費用時曾口頭告知遊客，除去脫團、離團之外，如果遊客還有其他違約行為，如簽訂書面字據等，該筆押金也不予退還。而旅程中，方女士代表高先生一行四人出具了書面證明，違反了上述約定。

法院經審理認為：旅行社未能提供足夠證據，證明其所主張因方女士代表其與高先生一家三口在旅程中嚮導游出具書面證明，違反了雙方關於不得簽訂書面字據的約定，以此判決旅行社返還高先生一家三口旅遊押金1800元。

但同時，高先生也沒有能提供足夠證據證明其在旅程中購買的商品系受到強迫，所主張違約金缺乏依據未獲法院支持。

李女士的女兒在聯考中如願以償考上重點大學，作為獎勵，李女士帶女兒一併參加了某旅行社組織的新馬泰六日游。

在旅行過程中，李女士母女等遊客在導遊的帶領下來到一家當地的寶石專賣店購物，女兒看中了一條做工精美的寶石項鏈，李女士當下出資2萬元為女兒和自己分別購買了一條寶石項鏈。同時，這家專賣店還為她們出具了兩份產品證書承諾人造假石，願無條件退回原購買金額。

旅程結束回國后，經鑒定，李女士將這兩條境外購買的寶石項鏈全部為合成尖晶石項鏈，價值遠遠低於2萬元。

為此，李女士母女二人將旅行社告上了法庭，要求旅行社按照消費者權益保護法關於雙倍賠償的相關規定賠付二人4萬元。對此，旅行社辯稱，但是根據相關規定，遊客在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社僅應承擔由此導致的直接經濟損失，但不同意雙倍賠償。

法院經審理認為：旅行社對於李女士二人在該社安排的購物場所所購項鏈同意按照原價予以賠償，法院對此不持異議。判決旅行社賠償李女士母女二人2萬元。

同時，李女士母女二人與旅行社之間存在旅遊合同關係，但其二人向境外商家購買項鏈的事實則屬於買賣合同關係，二者並非同一法律關係，故李女士母女要求的旅行社雙倍賠償責任缺乏依據。

暑假期間，許先生（化名）夫婦二人帶著剛剛結束聯考的兒子參加了某旅行社組織的新馬泰旅遊。許先生代表一家三口與旅行社簽訂了《出境旅遊合同》。該合同載明：自費項目，遊客自願參加，請注意自身安全及財產安全。

依約支付了旅遊費用人均5千元后，許先生一家踏上了旅程。旅行中，在旅行社領隊的帶領下，他們和其他遊客一起自費參加了當地的海洋潛水項目。潛水結束后，返回岸上的途中，許先生的兒子突然摔倒受傷，旅行社的領隊及地接社的導遊等人在聯繫相關人員對其進行急救后，將其送達當地醫院進行治療。治療期間，許先生夫婦為此支付了醫藥費1萬餘元，並不得不終止了剩餘的旅程。

回國后，許先生代表其子將旅行社告上了法庭索賠。旅行社答辯稱，許先生之子摔倒系其自身原因所致，旅行社已盡到提醒、警示及救助義務，並不存在過錯，故不同意賠償其損失。

法院經審理認為：雙方所簽

且旅行社在潛水之前已對包括原告在內的全部遊客告知了相關安全注意事項，同時，在原告摔傷后，旅行社也及時將其送至醫院救治，充分履行了安全保障義務，已盡到了必要的提示、協助及處理義務，故不應承擔賠償責任。

但鑒於原告在旅行過程中受傷，影響了隨後的行程，致使涉案旅遊合同無法繼續履行，故根據該合同的實際履行情況，酌情判令旅行社退還原告旅遊團費2500元，並駁回原告其他訴訟請求。

法官提示

法官教你六招 降低境外親子游風險係數

為了確保整個行程的愉悅度和安全性，建議大家最好選擇具有一定資質和品牌知名度的正規旅行社出行。信譽好的旅行社往往擁有較為穩定的優質服務資源，即使將來確實出現糾紛時，這類旅行社通常也有足夠的實力或財力承擔賠償責任。

遊客簽字之前最好完整地將全部合同條款逐一看完，對於其中涉及到雙方主要權利義務，尤其是限制遊客權利、減免旅行社責任的條款以及需要另行支付費用的項目條款要充分研讀，，切忌因為貪圖方便或價格便宜而草率簽訂合同。

對於遊客而言，證據的留存並不僅僅存在於旅程當中，而是從旅遊合同簽訂后即開始進行。如：將雙方所簽旅遊合同，旅行社收取各類費用的收據、發票等票據，境內外消費的各類小票、單據等，均應予以妥善留存。

出行前，最好事先對自己及孩子的身體狀況有個初步的了解評估，判斷是否適宜近期參與長途旅行，同時，在整個旅程中，還要根據自身及孩子的身體健康狀況合理選擇遊玩項目，尤其是潛水、漂流、快艇、蹦極等具有一定風險的自費項目。

在旅程中，確實決定為自己或孩子購買特定商品時也要注意查看商家的營業執照、或商品合格證書等，如不懂當地文字，可嚮導游尋求幫助，或藉助翻譯軟體查詢相關信息，尤其不要因為衝動輕易購買珠寶、古董等高價商品，避免將來因退換貨物導致的各類糾紛。

可以考慮根據自身和孩子的具體狀況以及不同旅遊行程的個性化需要，尤其是可能會選擇一些具有風險性和挑戰性的遊玩項目時，有針對性地購買旅遊人身保險和財產保險，以分散在旅遊中可能遇到的風險，妥善解決事後賠償問題，同時最好隨身攜帶好相關的保險卡或保險單據，便於事故發生后及時聯繫保險公司尋求救助。

新京報記者 李禹潼

編輯 張太凌

本文為重案組37號(微信ID:zhonganzu37)原創內容