構建用戶端產品經理的思維模型

什麼是思維模型？為什麼要構建用戶端的產品經理思維？如何構建？文章將對此一一解讀。

一、為什麼要有思維模型呢？

思維模型是什麼？可以說是一種思維習慣，或者說是一種套路。接觸一些從事戰略分析、投資、諮詢行業的人，就能夠感受到他們獨有的、從事相應行業所形成的思維習慣和做事方式，這些都是屬於他們的思維模型，那麼為什麼要構建這種思維模型？用戶端產品經理應該有什麼樣的思維方式？

首先我們來看目前產品經理有哪些：

產品經理可以按照行業來劃分，也可以按照所做的事情來劃分，比如我目前所處的位置是金融移動端產品經理&金融後台產品經理。現在產品越來越多，新的業務也是越來越多，很多時候只能靠靈感來處理新的業務，因為可能所有人都沒有相應的經驗。而通過一定的思維模型，就可以大大節省中間摸索的時間，就像麥肯錫的諮詢師在從來沒有接觸過一個行業的前提下能夠快速了解這個行業然後提出解決方案一樣，用戶端產品經理也應該具備這樣的能力，哪怕沒有相應的行業經驗。

之前有位產品經理分享自己做用戶端產品經理面試官的經歷，他說很多時候他都會問到一些看起來比較稀奇古怪的問題，比如「如何給老人設計一款自動售貨機」、「如何給殘疾人設計一款腳踏車」、「如何給嬰兒設計太陽鏡」，很多面試者摸不著頭腦，甚至還有面試者非常生氣的離開，認為不問與項目有關的事情，是對自己過往的產品經歷的不尊重。

如何給嬰兒設計太陽鏡呢？

首先，使用人群他們本身的訴求不在於看外面的東西，而是保護眼睛不受傷害，因為眼睛正處在發育期；然後使用普通的太陽鏡他們會有一種壓迫感，會影響到正常的發育，所以要解決這個痛點。然後，給嬰兒的太陽鏡就應該去掉鼻樑固定裝置，眼睛與皮膚接觸的地方要設計的比較柔軟，去掉眼鏡腿而是用軟的固定帶來代替，而且鏡片要注重防護效果而不是透明效果。

如果再加上一些場景那就更贊了，比如嬰兒父母希望可以跟自己的萌寶一起賣萌耍酷，可以將太陽鏡設計的比較萌或者是比較酷一些，這樣子更多的是滿足嬰兒父母的需求了。

那麼所謂的「產品經理的思維模型」是什麼呢？首先要有一個用戶細分群體，然後要有一個特定問題（可能是需求也可能是痛點），再然後是提出一個解決方案。

很多人覺得做用戶端產品是一件非常靈活的事情，在設計上很難遵循某種規律。其實設計上雖然是靈活的，但是如果有了一定的先後順序就會讓方案更加完善，讓產品邏輯更加嚴謹。很多用戶端產品經理喜歡抄，抄本身沒有太多的不好，只是要知道為什麼要抄，而不是一味地抄。如果想讓產品更好地符合本身的定位，或者是更好地滿足用戶需求，或者是讓產品變得更有特色，那麼在用戶端產品設計過程中還是要花一些心思的。

二、需求分析

1、產品定位和目標用戶

在需求分析過程中，首先是列舉目標用戶的所有的需求，一定要將它們全部都列舉出來，在列舉的過程中，不去思考優先順序，也不去思考實現方式。

在列舉需求的時候要注意兩點：首先需求要來自於目標用戶而不是所有的用戶，然後需求要滿足產品定位而不是解決目標用戶所有的需求，比如一款電商產品一般是不會有打車功能的。

2、頭腦風暴

頭腦風暴是一個先發散再慢慢縮小範圍的過程，先確定產品定位和目標用戶範圍，在這個過程中不去思考目標用戶的需求；然後再列舉目標用戶的所有的需求，在這個過程中不去思考需求優先順序；最後是確定需求優先順序以及需求範圍。

在頭腦風暴的過程中，討論問題的時候，只聚焦於當前問題，在當前問題沒有討論完的時候，不要去討論下一個問題。

3、堅持不批評原則

在整個過程中要堅持不批評原則，不然提出觀點的人就會有壓力，思維容易受到禁錮。任何一個點子都是有價值的，一個不靠譜的點子仍然可以激發別人想出來靠譜的點子，而中間如果加以否定，就導致了靠譜的點子無法被提出來。

三、產品設計

確定了產品的需求範圍之後，就可以針對這些需求進行產品設計了。比如做用戶端電商產品，用戶有將商品添加到購物車的需求，而購物車又有湊單免郵、湊單減免、使用優惠券、使用會員積分等需求。這些都是在頭腦風暴過程中確定下來的，那麼接下來該如何進行產品設計呢？

1、針對每個需求，提出多種解決方案

湊單減免的功能，當用戶領取了一個指定類目商品的減免優惠券之後，購物車裡包含了該類目的商品，可以提示用戶「您有一張減免優惠券待使用，點我進行湊單」，或者是提示「還差###元即可減免優惠」，在購物車排列上，可以將相同類目的商品放到同一個「子購物車」或者是「購物袋」中，類似於將相同類型的文件放入文件夾中一樣。這些都是解決方案，在提出解決方案的過程中不對其進行篩選。

2、用戶體驗與技術實現

從用戶操作流程的角度來對提出的方案進行篩選，用戶端優先解決用戶體驗問題，其次再考慮技術實現問題。比如購物車中增加購物袋的模式，對於用戶來說，需要再到下一個頁面才能夠看到詳細信息，導致用戶體驗不好，不如在購物車中，將減免的產品進行組合放到一起直觀展示的效果好。

3、業務邏輯梳理以及用例分析

梳理所有的業務場景以及業務邏輯，這中間就要保證讓產品操作流程達到一個閉環的效果。比如在設計用戶端產品的時候，就要知道它的前置條件和後置條件，知道每個欄位的格式要求以及數據來源，如果是平台型產品，還要打通上游、平台、下游。

用例分析，在產品設計過程中要思考用戶的每一步操作所帶來的效果，將用戶所有的可能的操作都梳理一遍，並對其做相應的設計。優化交互設計，提升用戶體驗。

四、總結

用戶端產品設計的整體流程大致如此：

確定目標用戶以及產品定位——列舉用戶所有的需求——確定需求優先順序並確定需求範圍——針對每項需求提出多個解決方案——確定最終解決方案——梳理業務邏輯——優化交互方案

相信未來會有越來越多的用戶端產品經理會接受這種產品設計的思路和方法。

本文由@宇文玥 原創發佈於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自PEXELS，基於CC0協議