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家電領域最後藍海 凈水器為何遲遲沒有普及?

家電領域最後藍海 凈水器為何遲遲沒有普及?

近幾年,人們對於健康類家電的開始摸索嘗試,凈水器產品逐漸走入消費者視野,市場潛力毋容置疑。然而,凈水器產品卻並沒能如大家期待那樣,順利地走入更多普通家庭,這也讓眾多凈水器企業陷入尷尬局面,究竟怎樣才能讓凈水器從這種不溫不火的狀態中走出來?而又有哪些辦法可以讓消費者對這類產品重拾信心呢?

相比發達國家70%以上的普及率,只有5%左右,差距相當之大。凈水器發展這麼多年,普及率卻始終低位徘徊,有著多方面問題。

首先,凈水器行業起步較晚,標準不完善,缺乏監管。市場魚龍混雜,產品良莠不齊,且常常拿一些概念頻繁炒作,如「生態水」、「活化水」等,消費者難以辨別。通常,消費者在選擇凈水器的決定因素中,品牌和價格是放在首位的。而目前國內已有的凈水器品牌超過4000家,絕大部分由中小企業生產,市場集中度低。

不僅如此,由於凈水器是家電領域僅剩的兩塊蛋糕之一,每年新增的凈水器企業還在不斷上升,很多都是沒有衛生批件的企業,結果造成產品質量參差不齊。在2015年12月,國家質檢總局對27家凈水器企業抽檢中,不合格的企業佔比接近一半,多達13家。產品質量問題,已是凈水器市場發展的一大阻礙。產品質量問題,還表現在凈水技術相對落後,真正有獨立研發能力、掌握核心製造技術的企業屈指可數,而國外凈水器品牌凈水技術領先起碼30年。

其次,售後服務滯后。因為凈水器不像其他家電,可以做到一次銷售,用戶在使用過程,需要定期更換濾芯,才能避免二次污染。這就需要廠商有著良好的售後服務,目前大部分國內廠商還達不到要求。此外,從業人員專業素養不高。部分凈水器從業人員很難客觀、全面認識該行業,更無法有效引導消費者的購買意識和購買行為。消費者由於害怕產品質量和功能問題,怕售後濾芯更換的擔憂,所以造成了「想用而不敢用」的尷尬局面。

最後,消費者對凈水產品認知不足。由於對凈水器了解不足,在購買時往往過分關注品牌和價格,而忽略後期使用保養問題,使用過後滿意度偏低,認為凈水器作用不大。隨著消費者對凈水器的了解增加,對凈水器的需求將進一步得到釋放。未來,凈水器行業需要朝著技術化、集中化、專業化、品牌化發展,統一質量標準,才能擺脫有潛力無市場的尷尬局面。

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