蘇寧設立首屆快遞節，這才是對快遞員兄弟們的尊重！

前不久，網購被外國人評為的「新四大發明」，由此可見國內電商發展水平到底有多高，這份成功，來自於電商平台的出色運營，更來自於千萬快遞員的辛苦勞作，沒有他們，就沒有電商的今天。作為與廣大消費者聯繫緊密的重要群體，他們也越來越受到關注。

為感謝快遞員們的辛苦勞動，為了讓快遞員的工作環境得到全社會的重視，7月26日，蘇寧易購總裁侯恩龍在818發燒購物節發布會上，重磅宣布物流服務一項重要決定，那就是成立第一屆快遞員節，誓要為十餘萬蘇寧快遞員乃至全行業兄弟爭得地位及福利！

高風險、高強度、高負荷：蘇寧誓為快遞員兄弟爭福利

有人稱，快遞員從事的是高風險、高強度、高負荷的「三高」行業。也有人稱，快遞員是一個自由而又有高收入的「美差事」。在筆者看來還是更傾向於前者。

去年株洲市的一名快遞員，在工作途中倒下，只留下：「好累的「這三個字，便離開了這個世界。這件事也引起全社會對快遞員工作狀況的重視。

去年六月，在9個月連續工作難請假的情況下，漳州26歲的快遞員跳江自殺……

這些悲劇的發生應該引起全社會對快遞員工作環境的重視了！不只是表面上快遞員工作只是工作時間過長、勞動強度過大，深層次的用工環境不優、勞動權益保障不力才是最迫切需要解決的問題。

據有關資料顯示，截至2016年底，快遞行業從業人數已達700餘萬，成為人員增長最快的行業之一。快遞員與消費者衣食住行息息相關，身影更是遍布街頭巷尾及生活工作各個領域，在他們為用戶提供良好服務的同時，一樣需要更多保障與關懷。

為此，蘇寧聯合媒體，號召政府、物流行業協會及物流企業，倡議並計劃把每年的8月28日設為快遞員節，為廣大快遞員提供從精神到物質方面的一系列關懷福利。

蘇寧易購總裁侯恩龍在發布會現場說：」設立快遞員節，是為了增強社會對於快遞從業者身份以及快遞行業價值的認可，也促使全社會共同切實維護和保障快遞員的權益。」

據悉，關懷計劃包括設置休息站點、笑臉計劃、特殊福利、節日活動等內容。蘇寧易購將在全國門店設置快遞員休息點，送貨途中的快遞員，可以前往用餐、乘涼，門店免費提供純凈水。

而笑臉計劃則號召用戶在收到快遞或外賣時，微笑說一聲「謝謝」。酷暑嚴寒雨雪等天氣，快遞員配送貨物十分困難，「如果不是特別著急，在惡劣天氣下，請給送貨或者遲到的快遞小哥一個笑臉與諒解。」侯恩龍在現場說道。

烈日當頭，用戶的一個微笑會讓快遞員的疲憊散去；一份諒解，更是會讓這些辛苦的勞動者們感受到社會的溫暖。讓快遞工作者的辛苦被所有人所理解，蘇寧這一舉措值得全社會為其點贊！

善於人，行於事：蘇寧用真心成就偉大

酷暑盛夏，人們在說「空調救了我的命」時，而快遞員還在烈日下奔波；天寒地凍時，當人們在窩著不出門時，快遞員在街上穿行在刺骨寒風當中。

各個快遞公司對快遞投訴的非常重視，送了晚了往往會造成用戶投訴，甚至有個別人稍微不滿意就投訴，而快遞公司往往不問緣由，只要有投訴就是罰款。因此快遞員為了搶時間，不惜將電動三輪車駛上交通「快車道」，從某種意義上講，快遞員所謂高薪，是用高強度勞動和高風險運轉「拼」來的！

而且對於電商行業來說，面對新零售的浪潮來襲，整個行業也面臨著更高的挑戰，極致的用戶體驗需要對服務進行升級，服務升級則離不開基層快遞員的努力，物流行業要健康發展，需要給行業爭取更多人權（尊重），這背後所代表的是社會對快遞員勞動的認同感。

一隻小蝴蝶可以引發一場海嘯，一項有利於勞動做的舉措可以引發無限的善意循環，快遞員有了歸屬感，有了認同感，有了成就感，對於蘇寧來說，往往會使得快遞員們用更優質的服務回饋給自己服務的用戶，蘇寧也會因此變得更強大，平台和快遞員之間形成了很好的「協同效應」。

工作環境艱苦，工作時間長，使得物流從業人員流動性相對較大。據調查顯示，近八成一線快遞員日均工作9-10小時，有些甚至12小時以上。從這個層面來看，增加對快遞員的尊重和福利，也必將極大程度的減少人員流失，有利於整個行業的穩定和發展。

這讓筆者不由得聯想起前一段某快遞員寫給劉強東的信，「劉強東太太穿著幾萬塊錢的衣服在人前光鮮，這背後也有我們的汗水功勞」「京東一半快遞都是我們送的」。

踩低京東以外的物流公司，難道別人家的快遞員不辛苦嗎？在劉強東眼裡只有京東快遞員才能被尊重嗎？這種「端起碗來吃肉，放下筷子罵娘」的行為與他日常塑造的「情義」形象完全不符，對快遞員兄弟們尊重不是放到嘴裡的，是看行動的！和蘇寧比起來，誰是真情與誰是作秀顯而易見，劉強東真的應該跟蘇寧好好學學了，而且只有真心才能換得真心！

正所謂善於人，行於事。善，就是要以回饋社會為根本目標，做自己該做的事情；善，就是要回饋用戶，提高服務水平；善，就是善待每一位勞動者，為他們提供最好的環境，可想而知，在818狂歡節到來之時，蘇寧所有的快遞工作者會以最佳的狀態給予用戶最滿意的服務！蘇寧用真心換來了快遞員們的歸屬感；用真心為用戶爭取更好的快遞服務；用真心蘇寧成就了偉大！

IT三劍客，犀利尖銳的觀點，個性獨到的見解。由三位關注TMT領域的資深媒體人所建立

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