瓷磚市場「水」不淺 選購時要多留心

如今，到了裝修旺季，建材市場熱鬧起來，其中對瓷磚的需求增長明顯。記者調查發現，現在市面上的瓷磚款式、風格多種多樣，瓷磚的品牌不同在價格上也有著很大的差別，面對魚龍混雜的市場，消費者也是眼花繚亂，選購上稍有不慎就會成為冤大頭。

選購時要多留心

記者走訪發現，賣場瓷磚區域，琳琅滿目的瓷磚產品標價高得驚人，雖然標價高，卻全部都在被「低價甩賣」，有的產品價格低至5折甚至以下的優惠出售，這讓記者感到十分困惑，為何瓷磚價格有如此大的水分？為此，記者隨機走訪了位於體育館的銀龍建材市場一家看似比較高端，以鄉村田園風格為主的店鋪。

記者隨機選中了一款藍色為主色調的花式瓷磚，價簽上的價格為8元/塊，在簡短的溝通過後，記者詢問店員有無更大的優惠，店員立刻表明此款瓷磚正在特價促銷，問之特價促銷的原因，店員卻又含糊其辭。

此後記者隨手指向另一款以暗橙色為主色的花式瓷磚，店員告知價格后同樣表明「這款現在也有優惠」，對此，該店員的解釋是：賣場內掛藍色標籤的產品為無法議價產品，而紅色標籤的產品是還有議價的空間。

商品標價水分大

瓷磚市場消費者投訴量近年來占裝修行業內投訴量榜首，諸如表面或接縫不平整，瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最為常見。

記者曾向瓷磚行業內的資深專家進行諮詢，專家表示，瓷磚的質量問題通常從外觀上就可以看出來，如有黑點、針孔或是表面不平整、上釉不均勻等。於是記者在走訪中，對瓷磚的表面質量為側重點，結果發現，在隨機走訪的新發建材城三家店中，所有擺放的樣品瓷磚幾乎均無瑕疵，特別是作為裝修效果展示的樣板間內瓷磚的質量與手感更是完美。

而當記者隨手拿起店外架子上的樣品磚時卻發現，有的瓷磚表面不平整，黑點偶有出現，店員給出解釋是「瓷磚都是大批量燒的，都會有這種情況出現的」。

對此，業內人士表示，消費者在選購瓷磚過程中，千萬不要被樣品與裝修間的效果所迷惑，對於產品質量有所擔心，可以向商家索取產品《質量檢驗報告》，以防不良商家以次充好。在收到貨時一定要仔細檢查色差、產品質量、有無破損與碎裂等等。

售後服務難到位

在記者走訪賣場過程中，巧遇正在選購瓷磚的張先生。張先生表示，自己去年曾經裝修過一次浴室，但是當時因為圖便宜，加上對瓷磚產品的不了解，覺得瓷磚都差不多，所以購買的是一個從來沒聽過品牌的瓷磚。

結果不出兩個月，瓷磚全部吸水鼓起。不僅投訴無門，而且產品也無處保修換貨，只好自己吃「啞巴虧」，所以，這一次換瓷磚準備挑選一家信得過的大品牌，這樣質量與售後才有保障。

對此，業內人士表示，消費者在購買時，一定要看清購買合同和廠家承諾的售後服務內容進行確認，並且最好直接和廠家解決售後問題的部門聯繫，問清楚之後再進行購買。並且購買時盡量選擇一些大品牌，否則購買產品后當時所承諾的售後服務難實現，或者有一些不法商家還會拖延解決問題的時間，對消費者造成損失。

在消費習慣日趨理性的今天，低價只能成為吸引消費者眼球的一個噱頭，真正衡量一個企業成敗與否的標誌還是企業的產品質量、售後服務與企業自身強大的實力。消費者在挑選瓷磚的過程中還是要擦亮雙眼，謹防不良商家從中謀取暴利，最終受害的還是消費者自己。（記者 商昌斌）