騰訊雲 打造政務信息高速路：連接數字智能政府與民眾未來生活

導語：

2017年8月23日，騰訊「雲+未來」峰會於北京正式召開，中共北京市海淀區委常委、區政府黨組副書記、常務副區長孟景偉開場致辭，深圳市公安局指揮部等機關領導在峰會中特別分享了騰訊雲是如何在警務領域助力公共服務部門解決業務轉型中核心痛點問題，最終普惠民眾的。

2017年是《「十三五」國家信息化規劃》推進的第二個年頭，在移動互聯網、大數據、雲計算及人工智慧等前沿技術的推動下，作為國家信息化的核心組成部分——政務信息化表現最為突出，各級政府機關積極擁抱雲平台及雲上智能，將「民眾生活」與「公共服務」通過開放的數字化平台全面連接，加速政務管理創新轉型，以便為民眾提供更高效的服務。

雲計算是助推政府機關進行數字化轉型的主力軍，主要體現在以下三個方面：其一，服務模式的創新，工作後台的機器如同公務人員一樣，理解民眾語言，通過圖像、語音識別等技術，提高政務處理效率；其二，服務產品的創新，即根據用戶的需求與應用場景，將產品嵌入到民眾頻繁集中的公眾化平台，為其爭取「時間紅利」；最後，是服務能力的升級，即通過人工智慧加速各個政務場景創新融合，拓展服務渠道。

騰訊云：以客戶轉型需求為主導，建好政務信息高速路，連接數字智能政府與民眾未來生活

騰訊雲長期以來十分重視與各級政府機關合作，並在本次騰訊「雲+未來」峰會中詳細闡明了騰訊雲助推政務機關轉型的核心內容：一切從政府機關轉型需求出發，利用生態聯動優勢「建好」政務信息高速路，使之與多樣化、個性化的民眾需求高速路相結合；保證政府部門「用好」路，提供更加人性化及智能化服務，二者共同發揮社會責任，最終與安全、高效便捷的民眾生活相連接。

解決客戶難題才是關鍵，技術落地才有價值，騰訊雲在旅遊、媒體、警務等場景富有實戰經驗

· 旅遊：建好旅遊信息高速路，助力客戶打造旅遊公共服務平台，連接創新式旅遊公共管理與民眾景區服務。

以廣東省旅遊局為例，廣東是旅遊大省，省內擁有323家A級景區、1462家星級酒店、2328家旅行社，2016年旅遊總收入1.1萬億元，各個旅遊景點經常客流激增，景區管理及服務面臨挑戰。1）如何監控和預測遊客流量變化，關係到安全和旅遊資源調配；2）如何更精準地描繪遊客畫像，是制定創新式發展規劃的第一步。3）廣東省旅遊局急需打造一套完備的服務平台，以及針對新型旅遊服務的創新平台。

騰訊雲洞悉客戶需求，為其定製了五位一體的全方位服務平台：為集成廣東省旅遊政務、旅遊產業數據，構建了開放共享的旅遊大數據和雲計算支撐平台；為解決旅遊景區人員管理及景點人流控制問題，搭建了涉及決策支持、風險預警、執行監督、質量安全、投資消費等領域的旅遊行業管理應用平台；為拓寬公共服務渠道，支持第三方企業創新旅遊增值公共服務，建立全網互通的個性化旅遊公共服務平台；為創新旅遊營銷、旅遊產品服務模式革新，建立旅遊網路營銷平台；為助力各類涉旅創業創新企業，建立了開放式眾創空間和虛擬創新社區為一體的旅遊創業創新平台。

（圖為：騰訊云為廣東省旅遊局搭建的旅遊大數據平台）

騰訊智能雲旅遊服務平台連接了廣東省當地政府、旅遊企業、創客、遊客，加快了廣東省旅遊和互聯網行業的深度融合發展，助力旅遊管理部門及旅遊服務模式轉型升級，最終改善每一個民眾的旅遊體驗。

· 媒體：建好媒體信息高速路，助力客戶打造智能輿情監測體系，連接新型黨政全媒體平台與民眾熱點關切。

以人民日報為例，國家媒體融合戰略驅動黨政媒體加緊轉型步伐，人民日報全媒體中央廚房計劃力求推動全國媒體行業實現內容生產、傳播和運營的打通融合；與此同時，人民日報希望通過自動化收集讀者數據信息，方便記者快速發現、追蹤並及時報道熱點事件，保證新聞敏銳度的同時，讓每一則新聞更加貼近民心。因此，人民日報急需集熱點監控與輿情檢測為一體的雲端管理平台。

騰訊雲最新輿情系列產品，逐一滿足客戶需求。為提高媒體對較大影響事件的敏感度、新聞快速處理能力，同時為記者編輯在新聞選題環節中提供數據依據，騰訊雲傾力打造了熱點發現追蹤平台及輿情監測系統，通過對海量數據的快速抓取、解讀和分析，提高了新聞報道敏銳度。

騰訊雲與人民日報的此次合作，是支持國家媒體融合戰略落地的一次重要舉措，保證人民日報從策劃選題到稿件發布都滿足民眾所需，提高了黨政媒體影響力，增強了其輿論領導力。

提到人民日報，就不得不提到騰訊雲與其另一次成功合作——刷爆10億人朋友圈的「軍裝照H5」。

現象級刷屏事件背後隱藏著人民日報巨大的業務需求和技術難題：要保證「軍裝照」產品順利傳播及運維、讓用戶體驗到原汁原味的「軍裝照」，這需要億萬計圖片併發處理及高準確度的「人臉融合」技術。

人民日報希望不到5秒鐘就能讓用戶合成一張軍裝照，為此騰訊雲優圖實驗室對圖片上傳下載，存儲，智能分析、融合處理等服務提供技術支持；據統計，H5的傳播過程中，一分鐘合成照片的用戶數峰值超過117萬人；同時，為保證用戶的照片逼真地合成軍人形象，騰訊天天P圖的「人臉融合」技術極為關鍵。

騰訊云為這次成功的媒體融合保駕護航，助力人民日報牽引發掘出新的服務價值，加快了黨政媒體轉型；同時，將民眾的愛國凝聚力與國家媒體的定製化、個性化、社交化信息服務相融合，提高了公眾的新聞參與度及互動體驗。

· 警務: 建好公眾安全信息高速路，打造智能尋人體系，連接警務工作與民眾安全。

以福建省公安廳為例，人群走失已經成為了社會棘手問題，更是每一個民眾日益關注的話題，但是尋人對於公安機關來講可不僅僅是「貼一張尋人啟事」那麼簡單。由於走失人群的身份、健康狀況特殊性，很多時候他們無法自主提供全面的個人信息；以往的人臉識別系統無法完全滿足公安系統準確識別走失人員信息的需求。

因此，為解決上述難題，讓AI技術貢獻社會價值，讓警務暖人心，騰訊雲與福建省公安廳共同打造了防走失平台「牽挂你」，利用騰訊雲優圖實驗室強大的人臉識別技術，提高了人臉搜索準確率，在3個月內幫助124名走失人員找到了家人，截至目前已成功找回270人。

除了充分發揮AI的尋人功能外，為助力公安建立智能追捕逃犯體系，迅速完成人臉和逃犯照片庫的匹配，實現報警通知，騰訊雲提供了極具針對性的優圖天眼公安解決方案等一系列產品，目前已經被包括蘇州在內的多個城市公安系統採納應用，實現了AI社會價值最大化。

在市政方面，為幫助深圳市等多個政府機關打破信息孤島，騰訊雲正在利用Raydata大數據可視交互系統，讓大數據活起來，通過統一完整的分析監控，幫助政府高效決策。

騰訊雲有信心在未來助力更多政務場景深入連接智能信息高速路，將騰訊雲能力迅速釋放到全國各個政務機關，幫助政府智能連接每個民眾，協力抵達未來美好生活的彼岸。