阿里CEO張勇「五個支柱」透露新零售路徑

新零售怎麼做？商業如何轉型？這是全球品牌都非常關心的事情。今天，阿里CEO張勇在一個閉門會上對54家全球領導品牌掌舵人或CEO說，「四個重構、五個支柱」正在重新定義全球零售。

張勇提到，今天電商已經佔到整個社會商品零售總額的15%，在座品牌看到這個數字戶心裡都有一本賬，各自品牌的電商比例是多少。但是，未來絕對不是簡單地把電商比例變成20%、變成30%，而是站在客戶視角，站在全球市場視角，把100%的生意數字化。

張勇告訴這些知名品牌的CEO，新零售是大數據驅動下現代商業人、貨、場的重構，「如果沒有完成基本商業元素的數字化，重構就無從談起。」

(6月13日，與54位全球領導品牌CEO天貓閉門會，阿里CEO張勇「五個支柱」透露新零售路徑)

而阿里巴巴集團將以天貓為主陣地，幫助品牌乃至整個商業，在四個方面做好重構，並由重構產生化學反應。

首先是供應鏈的重構。新零售的供應鏈從客戶、物流、支付等環節實現全鏈條數字化。

其次是銷售全通路的重構，既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區和農村等渠道毛細血管式滲透的零售通、村淘，也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路。

第三，是品牌營銷和用戶連接的重構。天貓生態平台的海量數據，智能化的演算法，以及眾多消費者媒體內容社區的構建，幫助完成品牌運營和消費者關係全鏈路、全周期的行為閉環。

此外，天貓生態正在積極探索打通線上線下。

張勇還表示，重構的背後，是客流、商品、訂單、支付和會員五個核心商業要素的數據化，這也是數字化的五個支柱。

例如，關於客流，怎樣把一個走到實體店的消費者，購買過商品的消費者，以及沒有購買商品的消費者，繞著貨架轉了三圈，他摸了一下商品又放回去了，怎樣把消費者的足跡和行為數字化，和消費者發生再一次的交互。

張勇說，這五個數字化都在大家原來熟悉的阿里巴巴電商平台上完成了。經過多年積累，阿里巴巴集團已經有一系列方案，希望與所有品牌共享，在探索新零售之路上共同前行。

參加此次「賦能全球品牌擁抱全新零售」天貓2017商家戰略溝通會的，包括LVMH、Burberry、瑪莎拉蒂、三星、松下、耐克、歐萊雅、強生、寶潔等54家知名品牌掌舵人或大中華區CEO。初略估算，這些品牌的市值總和超過一萬億美金。溝通會早上9:30開始，不少CEO在8點多就早早到場，抓住機會與老熟人張勇及多位阿里高管交流。

正值天貓618理想生活狂歡節，這些品牌都參與了這場新零售狂歡。例如，今天現身的有多位美妝集團大中華區CEO，而全球9大知名美妝集團已經齊聚天貓，並推出近百款新品獨供天貓618。

天貓已經成為全球品牌實現新零售轉型的主陣地。品牌們關心的，不僅僅是天貓618，更有接下來如何在天貓平台上引領消費潮流。此次閉門溝通會上，張勇及多位阿里高管還對品牌CEO們劇透了天貓新零售的戰略，以及進一步賦能商家的大動作。