零成本持續獲客，「海那邊」用社群方式打破傳統獲客模式

在互聯網全民創業的路上，獲客的投入成本阻礙了很多創業公司的發展。投資領域的翹楚「真格基金」近期邀請了互聯網投資移民領域的創新者海那邊市場總監曾戀婷，給旗下的創業者們分享如何用社群的方式做到零成本獲客。

移民行業在發展幾十年，主要都是用高成本燒錢的方式在獲客。比如必須要在好地段租一個看起來很「高大上「的寫字樓，因為這個行業很看「門面」。比如大量的戶外廣告的投放，去砸本地化的市場影響力；又或者通過百度競價的方式為了爭奪那幾個關鍵詞都「殺紅了眼」，這樣的結果是導致整個移民行業的獲客成本去到上千元，而客戶繳納的一大筆服務費中，就包括了這個廣告的投入費用。回頭算一筆賬，發現最大的贏家是百度，可是不投放就無法獲得客源，處在一個兩難境地。

海那邊成立初期，就堅定了自己走互聯網顛覆的模式，一方面是透過公開、透明的服務贏取顧客的信任，同時通過互聯網手段可實時同步追蹤流程，不受地域影響實現千里之外一樣可以為顧客服務。而在獲客的手段方面，口碑是需要一個積累的過程，「海那邊」絕殺技就是建立自己的社群運營陣地，通過「微信群」、「QQ群「的運營來免費獲取客戶。成立兩年以來，聚集了超過5萬的有效客戶群體。

「海那邊」的運營們每人至少配了兩部手機，每個手機登錄兩個微信號，同時多個QQ在線，每天都有人主動添加希望被拉到群里。

現在「海那邊」的這種社群營銷已經基本形成了自己的壁壘，你在搜索移民相關QQ群的時候，前面幾個人多、活躍度高的基本都是歸屬「海那邊」運營。

為什麼「海那邊」要選擇這樣一條獲客道路呢？

首先運營成本低。每個運營人員可以管理10個以上的群，負責定期分享，引導，以及解決用戶的問題；其次是獲客成本低，常規的移民公司獲客模式，不外乎SEM、線下活動、轉介等等，但這樣的常規模式成本越來越高，甚至有的一個獲客成本動輒上萬元。一些做了十幾年的移民公司，在這方面經驗豐富，「海那邊」作為新興的互聯網移民平台，在傳統的獲客模式方面不佔優勢，所以我們選擇了社群獲客模式，直接把成本降到最低。另外通過社群圈住精準客戶，然後利用服務和內容及專業服務去提升其信任，建立自己的口碑陣地。

海那邊本次分享正是在2年來社群運營當中總結的相關經驗，希望在創業路上的運營者可以有一些新的思考方向。