家電：捨棄品質求量無疑是自戕

作者：晉寧

近日，家電魂接到一線經銷商的反映，目前行業的冰箱、冷櫃品質有所下降，偷工減料、以次充好時有發生。冰箱、冷櫃品質亟需提高，否則將會損害整個產業的信譽與前景。

這位長期在一線市場打拚經銷商說，許多廠家現在都用鋁管或鐵管取代以往的銅管做冰箱、冷櫃的散熱器。由於，鋁管、鐵管的導熱性、延展性、溶合性都與銅管相比都比較差，用這樣的材料打造的產品，品質上肯定不如銅管打造的產品品質好。特別是產品經過一定時間的倉儲，到了用戶家裡就會有漏氣、不製冷的情況。長此以往，肯定會對廠家聲譽造成不良的影響，甚至會影響到冰箱、冷櫃產業的健康發展。

家電魂向相關廠家技術人員諮詢過，技術人員坦誠現在廠家在低端產品上以鋁管、鐵管替代銅管並不少見，幾乎是行業的普遍現象。原因在於，第一，客觀上還有一些應急的低品質、低價位需求，鐵、鋁的與銅價格相比具有低廉價格的優勢；第二，由於技術升級，鐵管、鋁管與銅管在技術上的差異已經大大縮小，鐵管、鋁管在某種意義上講可以作為替代品，鋁、鐵代銅是一種技術發展方向；第三，現在冰箱、冷櫃散熱器都已經包裹在發泡塑料之中，用什麼材料消費者是看不到的。

這位技術人員認為，除了高檔產品仍然採用銅管外，在一些普通產品中，以鋁、鐵代銅已經比較普遍。他還認為，只要能夠保證產品達到技術指標，使用鐵管、鋁管應該是沒有問題的。如果說，一些廠家以現在的散熱器都被發泡塑料所封閉，使用的是什麼材料消費者看不到，就可以採用一些價格更便宜的鋁管、鐵管來魚目混珠，那就涉及到另外一個問題——廠家的誠信。

由此可見，隨著技術進步核心材料的不斷出現，以普遍金屬鋁、鐵替代稀有金屬銅，是時代發展的要求。畢竟，銅材作為稀有金屬，其在全球的儲量的極為有限的，價格也是在不斷攀升。以鋁、鐵代銅是一個發展的大趨勢。但是，在採用鐵管、鋁管替代銅管過程中，要嚴格把控質量，不能以犧牲質量品質的低價來獲取市場競爭優勢。那樣的話，就是本末倒置，是違背鋁、鐵替代銅的技術發展初衷的。

至於商家反應的質量問題，不僅僅是鋁管、鐵管替代銅管的問題那麼簡單。應該是該產品在整體技術把控上出了問題。現在的技術已經完全解決了鋁、鐵與銅之間的焊接熔合的技術障礙，也解決了鋁管、鐵管換熱的技術難點，基本可以達到產品所需的技術參數。如果說有問題，那就是那個廠家在選擇使用鐵管、鋁管上沒有按照要求，或者是降低了替代品的品質要求，所以才會出現產品的品質問題。

當然，作為商家來說，此次反映的問題確實值得廠家注意。畢竟品質是當前市場競爭的核心，也是一個企業的立市之本。正如這位商家所說，只要產品品質好，適當提價也可接收，對消費者來說，也是貨真價實，物超所值！這樣做才能實現廠家與經銷商的雙贏。

這位經銷商還提到，當年海爾張瑞敏怒砸冰箱事件，正是海爾不護家醜，敢於揭自己傷疤的舉措，造就了今天海爾世界品牌的地位，這就是榜樣！而今天有些廠家只顧低價格，敢在品質上冒天下之大不韙，確實令人痛心。

其實，經銷商的普遍心理，並不是希望產品越便宜越好，而是產品品質越來越好。好品質的產品經營是沒有負擔的，產品質量不好既就是賣出去了，心裡也是不踏實的。孰輕孰重、孰是孰非，廠家心裡應該有一桿秤吧！