玩出新花「Young」 看屈臣氏如何「潮玩」零售業

日前，屈臣氏上海龍之夢店店面全新升級，全新的陳列展架、開闊的購間，以及專業的皮膚測試區和美妝互動區都成為潮流店的一大看點。

據悉，接下來基於不同的市場類型、地域特色以及消費者的需求，屈臣氏將打造不同風格的潮流門店，並陸續呈現於成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市。在屈臣氏全新潮流的門店裡，消費者能接觸更多貼近當地潮流的彩妝個護品類，享受更為高端的前沿科技服務，得到更年輕個性化的感官和購物體驗。

在過去，屈臣氏格外強調門店的標準化和模式化；而在今年，屈臣氏新開店鋪的差異化和個性化更加顯著，從新門店由里到外大「換裝」可看出，屈臣氏結合其夯實的門店基礎，通過持續豐富客戶消費體驗，實現其全新的零售布局。

屈臣氏上海龍之夢購物中心全新潮流店

各有各的「young」，帶領彩妝風潮，讓你美得不一樣

如今零售市場面臨著一系列新轉變：本土新品牌爆髮式增長，新媒體營銷渠道多樣化碎片化，跨境電商打亂原有的市場規則……在如此激烈的競爭環境下，屈臣氏依然自信地飛速擴張自己的「版圖」——現今，屈臣氏已在內地的430個城市擁有超過3,000家門店。不容忽視的是，在擴張門店的同時，屈臣氏在店鋪體驗上也是使出了渾身解數：一邊升級改造店鋪形象，一邊緊隨各個城市的時尚潮流，引入更多花樣新品。

據了解，屈臣氏全新的潮流店會根據不同地域的消費者需求制定不同的店鋪形象、產品品類與互動體驗，比如屈臣氏上海龍之夢店鋪，形象上就極具魔都的城市氣息：摩登、時尚、大氣。在屈臣氏潮流店裡，設有全新的陳列展架、開闊的購物空間，專業的皮膚測試區和Make up Studio美妝互動區，並引進了全新的彩妝品牌I』m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、CLIO、蜜絲佛陀。韓國人氣品牌集合點CLUBCLIO、台灣葯妝王牌DR.WU入駐屈臣氏成為店中店，多重試妝與護膚體驗，滿足了年輕消費者的一站式彩護需求。除了彩妝區變化不小，這次，屈臣氏還前所未有的賣起了一個新的品類——香水。在屈臣氏的香水櫃檯上，陳列著安娜蘇、巴寶莉、范思哲、華倫天奴等價格不菲的品牌香水。潮流進口街、國際品牌香水體驗台、以及各類專業進口的美容工具都將為顧客提供全方面的購物體驗。

屈臣氏上海龍之夢購物中心全新潮流店香水體驗區

服務融入前沿科技，增強顧客購物體驗性

在最新的潮流店裡，屈臣氏還推出了兩項有趣的服務，分別是「Style Me來彩我」和「Skin Test來試我」。前者是藉助最新的AR技術推出的「虛擬試妝」服務，只要坐在平板電腦前就可自動識別顧客的臉，為顧客提供不同的彩妝建議；而「Skin Test來試我」則通過科學專業的服務，為顧客分析皮膚狀態並予以專業的護膚指導。除了購物前的體驗服務，屈臣氏還提升了顧客消費體驗。最新設立的自助收銀台，顧客用手機掃一掃便能線上付費，購物的自主性明顯增強；線上全新推出的「門店自提」和「閃電送」服務，顧客可以通過手機屈臣氏APP線上下單併到指定門店自提取貨，或者選擇「閃電送」享受4小時內送貨到家。

屈臣氏上海龍之夢購物中心潮流門店內「Skin Test來試我」

消費者聲音：年輕化和高端化提升受肯定

屈臣氏服務與環境的年輕化提升，正是迎合了當下的消費升級的新趨勢，記者採訪了部分到店消費的20歲—35歲年輕顧客，得出了相當一致的肯定評價。大學生何小姐表示店鋪環境升級滿足了購物上的愉悅性：「看到那麼摩登的環境，還有那麼多琳琅滿目的彩妝護膚品，整個人的心情都會變好。」白領高小姐則表示十分欣賞自助收銀服務，「現在購物消費都講求『方便』二字，用手機掃一掃就能結賬的屈臣氏很young很fashion。」而男性顧客小陳肯定了屈臣氏購買正品上的便捷性，「現在我們年輕人都喜歡網上海淘各類正品，現在家門口的屈臣氏產品豐富多了，還是正品，直接送彩妝護膚品給女友就很方便啦。」家庭婦女鄧女士就表示升級后的屈臣氏產品依然「給力」，「增加了不少高端的品牌，但優惠力度依然不減，實在給力。」

根據消費者的不同需求制定全新的環境與高端科技的服務，屈臣氏以一種全新的姿態和形象再次讓人們眼前一亮。據了解，屈臣氏將繼續聆聽顧客需求，引進更多符合年輕消費群體期待的進口品牌，為顧客帶來更多國內外知名品牌的暢銷正品，為顧客帶來更優質的服務體驗。事實上，屈臣氏是市場上少數彩妝產品選擇種類繁多的保健及美妝零售店，品牌視這次店鋪全新升級為鞏固行業領導地位的煉金石，並加入高新科技及社交媒體元素令顧客體驗進一步提升。對於這個美妝個護零售市場，我們拭目以待。

屈臣氏上海龍之夢購物中心潮流門店內「Style Me來彩我」

關於屈臣氏

屈臣氏是知名的保健及美妝零售商，在歐亞市場經營6,000家店鋪，包括香港、內地、台灣、澳門、泰國、新加坡、馬來西亞、菲律賓、印尼、土耳其及烏克蘭，當中超過1,400家提供專業藥房服務。憑藉多年的積累與成績，屈臣氏早已在同業中突圍而出。

屈臣氏在內地430個城市擁有超過3,000家店鋪和逾6,000萬名會員，是國內為大眾所熟知的保健及美妝產品零售連鎖店。屈臣氏在質量與創新方面建立了相當聲譽，為顧客奉上令人驚喜不斷和物超所值的購物環境，從而贏得顧客高度信賴。

屈臣氏一直全心全意在保健及美妝產品零售業耕耘，為顧客提供個人化的諮詢及建議，配以傲視同儕的多元化產品種類，令顧客每天都能LOOK GOOD, FEEL GREAT。屈臣氏在國內保健與美妝行業中擁有超過28年經驗，為消費者與行業帶來更多優質、專業及貼心的服務。

屈臣氏是屈臣氏集團旗下引領保健及美妝潮流的旗艦品牌。

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關於屈臣氏集團

屈臣氏集團於1841年在香港創立，現已發展成全球知名的國際保健美容零售商，在24個市場經營超過13,300家商店。每年，超過30億名顧客在屈臣氏集團旗下的13個國際零售品牌所開設的實體店鋪，以及電子商店上購物。

集團2016年財政年度的營業額達1,515億港元，並在全球聘用超過130,000人。

屈臣氏集團是跨國綜合企業長江和記實業有限公司的成員。長江和記業務遍及超過50個國家，經營港口及相關服務、零售、基建、能源以及電訊等五項核心業務。

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