誰殺死了 Windows Phone？| 黑馬高調頭條

半個月後，Windows Phone 8.1將結束主流支持，微軟不再投入任何精力為Windows Phone所有版本進行改進及更新。

在經歷了依託Windows老舊CE內核的Windows Phone 7/7.1/7.5/7.8，以及Windows Phone 8/8.1之後，曾經作為三大手機系統之一的Windows Phone，真的走到了盡頭。

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B站的「微軟科技」賬號，曾是微軟用來宣傳Windows Phone系統及Lumia手機的主陣地之一，開通於諾基亞的手機部門和微軟交接之時。但在6月12日凌晨4時39分，微軟科技通過一小段視頻和B站的小夥伴們說再見，並表示「將正式停更B站賬戶，希望大家能夠諒解」。

微軟方面沒有具體解釋停更的原因，只強調「希望能夠實現更加年輕化、高效率和品質的品牌傳播。兩年半過去，我們歷經了Windows Phone的興衰，迎來Windows 10，又送走Lumia，這之間發生了許許多多。這次暫時要說再見了」。

其實Windows Phone的消失早有跡象。

今年4月底，「微軟科技」在B站發布了一批Lumia系列產品廣告合集，主題為「紀念永恆的經典」。該合集下包含Lumia 1020、Lumia 800、Lumia 950等經典機型在內，總計30款Lumia手機廣告視頻。Lumia是為數不多堅持採用Windows Phone系統的手機。

在與網友的互動中，「微軟科技」稱，「如今時光匆匆，變化萬千，也是時候向前看了。」

更早些時候，Lumia手機在微軟官方商城被下架，在售硬體產品只有Surface系列電腦、Xbox遊戲主機、Hololens以及一些配件。不僅僅是，英國、美國的微軟官方商店，也很難尋覓到Lumia的身影。其中美國官方商店僅有Verizon版的Lumia 735在列，且顯示處於無貨狀態。

Lumia很難再有未來。Lumia的興起與諾基亞的興衰緊緊聯繫在一起。

在諾基亞的鼎盛時期，其手機產品憑藉時尚、堅固的特性為用戶所喜愛，與塞班系統一起佔據了手機行業的半壁江山。這家來自芬蘭的北歐公司，曾是全球最大的手機製造商，至少連續10年保持著25%以上的市場份額。

產品和市場上取得的巨大成功，無疑給了諾基亞更多自信，以致於蘋果和谷歌在2007年埋下「定時炸彈」時，諾基亞都渾然未覺。

2007年6月，蘋果公司CEO喬布斯向外界展示了首款iPhone智能手機。觸摸屏、無物理鍵盤、可在應用商店下載免費和付費應用等功能模式，重新定義了手機。

另一枚「炸彈」來自谷歌。2007年11月，谷歌宣布將旗下安卓手機操作系統開源，允許智能手機廠商免費使用該系統，並按自己的需求進行修改。

對於iPhone的誕生，諾基亞內部有過這樣一種態度：「歡迎蘋果加入手機行業，進入之後才會了解這個行業的苦。」要知道諾基亞早在2004年便推出過觸屏手機諾基亞7700，后因時機不成熟主動放棄。按照諾基亞當時的判斷，觸屏手機不會成為主流趨勢。

來自市場調研公司Gartner的數據顯示，2007年度諾基亞在全球手機市場的份額為37.8%，遠超第二名14.3%的摩托羅拉。同年第四季度，諾基亞在全球的份額一度達到53%。

與手機份額保持同樣步調的還有塞班系統，2007年其市場佔有率曾高達72%，是市場上絕對的「霸主」。該系統最早由愛立信、諾基亞、摩托羅拉和Psion四家公司共同開發，後由於合作夥伴相繼退出，諾基亞將塞班公司收歸所有。塞班，也成為諾基亞身上的另一個代名詞。

但在殘酷的商業市場，有時爬得越高反而會跌得越慘。

產品雷同、公司效率低下、機構臃腫等大公司病，在諾基亞內部蔓延。而塞班系統本身存在的局限性，讓諾基亞無法快速應對用戶需求，落後成為一種必然。

「整個塞班系統過於複雜，到後期發展得非常困難。」前諾基亞員工Peter對界面新聞記者表示，即使是支持觸摸屏這種看似簡單的功能，實現起來大費周折。「塞班的工程師們只能在原有系統上修修補補，不能像iOS和安卓那樣從頭開始做一套系統。此外，由於諾基亞手機出貨量太大，也很難去做自我革新。」

IDC此前發布的報告顯示，2009年一季度，諾基亞手機出貨量兩年來首次跌破100萬部大關。2010年二季度，諾基亞當季利潤為2.91億美元，同比上一年大幅下滑40%。相應地，塞班系統在2010年四季度被谷歌超越，終結了塞班引領市場十多年的歷史。

「那時業績不好，廣告費用被大幅削減。原來單季度的廣告費用可達到幾個億，後來則縮減到幾百萬。」另一名前諾基亞員工趙琨（化名）直言，很多銷售經理因為預算減少而沒有「子彈」可打，大家的成就感也大不如從前。

趙琨在2008年加入諾基亞，見證了諾基亞N95、N96、E71、N8等眾多經典手機最後的輝煌，也見證了諾基亞與微軟建立戰略合作夥伴關係，並最終被微軟收購、出售的全過程。

為了扭轉困局，諾基亞嘗試從高管層面做出改變。

2010年9月，諾基亞董事會邀請史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）擔任總裁兼CEO，給出的簽約獎金便達600萬美元。也因此，埃洛普成為諾基亞史上首個非芬蘭籍CEO。

需要說明的是，在加入諾基亞之前，埃洛普有過三年的微軟工作經歷，擔任微軟業務部總裁，並負責領導了微軟Office2010的項目開發。這給諾基亞後來結盟微軟奠定了基礎。

但埃洛普上任后的種種激進行為，不僅沒有阻止諾基亞的下滑趨勢，反而讓情況變得更糟。

據趙琨回憶，埃洛普上任兩個月便宣布全球裁員5000人，同時精簡塞班部門人數。隨後，埃洛普要求對諾基亞的發展進行全新定位，稱公司必須採取重大變革，否則就只能等待死亡。他所指的變革包括放棄固有的塞班系統和另一個在開發的新系統MeeGo平台，轉而選擇微軟開發的Windows Phone系統。

「他本可以不發表停止對塞班系統支持的言論。一旦說出，外界馬上會明白塞班被放棄，渠道合作的意願也會大打折扣。」趙琨認為，如果是小公司做出這樣的決定沒問題，大公司沒有必要這樣。

據界面新聞記者了解，埃洛普執掌諾基亞之前，公司內部對系統發展方向存在兩個派系。一是堅持做塞班系統，另一個則是做MeeGo。後者是一種基於Linux語言開放源代碼的操作系統，由諾基亞和英特爾共同開發。兩家公司原本希望藉助MeeGo來應對iPhone帶來的挑戰，但這種設計語言不太被消費者所接受。

除上述兩系統外，谷歌也曾向諾基亞伸出橄欖枝，共同開發安卓手機，但遭到了新CEO埃洛普的拒絕。

2011年2月，諾基亞宣布與微軟達成戰略合作關係，旗下Lumia非凡系列手機將採用Windows Phone系統，並參與該系統的研發。

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諾基亞與微軟的合作從一開始就不被外界看好。特別是Google副總裁維克·岡多特拉（Vic Gundotra）還在Twitter上對兩家公司進行嘲諷，稱「兩隻火雞變不成一隻老鷹」。

單從系統體驗和入市時機來看，Windows Phone談不上完美。

Windows Phone正式發布是在2010年10月，此時距離蘋果推出一代iPhone已經過去三年之久，而首款觸屏安卓手機也早在2008年發布。錯失的兩三年足以讓iPhone和安卓發展壯大。

Windows Phone也沒有獲得微軟足夠的重視。趙琨表示，儘管對外聲稱Windows Phone由兩家公司共同開發，但實際上一直以諾基亞為主，很多熱門應用開發都由諾基亞出面去談。Windows Phone在微軟太過微不足道，居核心地位的始終是桌面Windows和Office。

「那時的App應用我們可以用『被吊打』來形容。」趙琨說，微信、支付寶、滴滴打車、美圖秀秀等熱門應用的推廣力度都很強，但是Windows Phone系統卻不支持。像微信當時推出的一款傳播率極高的打飛機的小遊戲，Windows Phone也沒有。「整個移動互聯網推廣營銷的高潮，Windows Phone都完美錯過了。」

更讓工程師們和用戶傷心的是，在推出Lumia 800/900之後，微軟宣布新發布的Windows Phone 8不支持Windows Phone 7.5和Windows Phone 7.8向上升級。這意味著此前工程師所做的工作全部歸零，用戶也無法體驗到新系統帶來的多項改進。

在產品銷量方面，諾基亞推出的Lumia 920/920等產品反響不太好。之後一款主打低端市場的Lumia 520藉助運營商渠道賣了100多萬台，但市面上同價位的產品差不多可以賣到200萬-300萬台。從那以後，Lumia越賣越差。

「2013-2014年是很痛苦的一年，我們一直陷入一種惡性循環狀態。運營商和渠道代理商、商用客戶還是比較支持的，但終端消費者不買單，銷售壓力很大。」趙琨覺得，Lumia在材料學，例如聚碳酸酯的採用，以及戶型屏幕設計、卡爾蔡司拍照性能方面都是比較領先的，只是苦於軟體體驗不好。

微軟也曾通過基金池的形式鼓勵開發者加入Windows Phone平台，但效果不怎麼樣，大部分會放一個App在其平台，但內在的功能和體驗與安卓、iOS相差很大。

用戶體驗做得好，用戶數和銷量會隨之上漲，App開發者會更有信心。反之，開發者會認為沒有必要投入精力去做，消費者發現沒什麼App可用，自然不會買。

而從開發人才市場角度看，那時安卓系統已經很火，想找到一個安卓或者iOS的開發者相對容易，但找Windows Phone卻比較難。

在這種境遇下，微軟將諾基亞收歸所有著實讓人看不懂。

2013年9月，微軟正式宣布將以37.9億歐元（約合50億美元）的價格收購諾基亞旗下的大部分手機業務，加上21.8億美元購買諾基亞相關專利的費用，合計交易價格大約為71億美元。

根據兩家公司達成的協議，諾基亞原CEO史蒂芬·埃洛普將擔任諾基亞執行副總裁，主管設備與服務。另有多名高管和3.2萬名員工加入微軟。微軟可從諾基亞獲得設備與服務部門，以及相關的生產設備、市場營銷和技術支持。諾基亞的Here地圖和網路設備業務不在其中。「諾基亞」品牌當時被保留下來，旗下Lumia、Asha品牌和產品也會繼續運營。

在談及收購諾基亞的原因時，微軟方面曾表示希望藉此擴大手機市場份額，提升手機業務利潤，從而把握智能手機的市場機遇。

但在收購完成後，微軟不僅沒有實現諾基亞的再次復興，也沒有讓Windows Phone獲得更多資源支持。微軟在手機業務上最主要的精力都用於止損、裁員和控制成本。

據Peter回憶，2014年諾基亞有9600多名員工，到2016年只剩幾百名員工。諾基亞在的一些工廠都關閉了，北京的研發中心也進行了裁員。即使有一些留在微軟，也去了非手機業務部門。

而趙琨所在的部門完全融入到微軟的一個團隊中。「我們有時會詢問微軟內部是否有開發一些應用程序，但得到的答案多是『去幫問問』。整個公司的重點都在向推動雲業務轉移，KPI中沒有一項和Windows Phone相關。」趙琨表示。

微軟也在繼續推出一些Lumia手機，例如Lumia 640和640XL，當時的宣傳語是「第一支採用Windows 10系統」的手機。那時已有Windows 10即將發布的消息傳出。但隨著Windows 10的不斷延期，上述兩款手機的推廣口號也再三修改，變為「最早能升級到Windows 10」的產品。等到2015年8月Windows 10正式發布，Lumia的另一款新品也發布了。「640和640XL變成了一個笑話。」趙琨對此感到很無奈。

而在此後發布的Lumia 950XL看點也不多。微軟小娜、虹膜識別等賣點不足以吸引用戶為Windows Phone系統買單，他們更看重應用的豐富程度。這方面，Lumia始終沒有什麼突破。

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或許從合作到收購，Windows Phone便註定了失敗的命運。

作為收購諾基亞案的推動者，前微軟CEO鮑爾默曾遭到微軟董事會的集體反對，其中還包括他的多年好友比爾·蓋茨。這讓鮑爾默覺得蓋茨背叛了他。

據《彭博商業周刊》報道，鮑爾默在2013年6月的一次微軟董事會上大發雷霆，因微軟董事會以交易價格太高、過程太複雜為由，否決了收購諾基亞的提議。即使是鮑爾默的高管團隊，也對收購諾基亞手機業務存在異議。

儘管微軟董事會最終通過了收購議案，但鮑爾默沒多久便提出「提前退休」。

「也許我代表舊時代，不管我有多麼熱愛自己的工作，對微軟來說最好的辦法就是，讓能加速進程的新領導人帶領微軟進入新的時代。」在接受《華爾街日報》採訪時，鮑爾默這樣解釋離職的原因。他所指的舊時代是指以PC系統主導的微軟，而董事會曾希望鮑爾默加快對公司的改革，以應對蘋果和谷歌帶來的挑戰。

鮑爾默的種種成績顯然沒有令董事會滿意，對諾基亞的收購則讓這種不滿情緒進一步蔓延。

2016年一季度，微軟發布的財報顯示，這家公司當季僅賣出230萬部Lumia智能手機，較2015年同期大幅下滑73%，功能機的銷量相對較多為1570萬部，但同比也下滑了36%。手機硬體業務整體營收下降47%。

微軟已經沒有理由再將諾基亞留在手中。

自薩提亞·納德拉（Satya Nadella）接替鮑爾默執掌微軟后，一直試圖擺脫諾基亞手機業務帶來的種種不利影響。先是宣布裁員1.8萬人，其中約1.25萬人來自諾基亞設備與服務部門。緊接著減記了收購諾基亞的全部資產，減記金額高達76億美元。

不僅如此，納德拉放棄了鮑爾默的手機戰略，向外界宣告，微軟將按照「移動為先、云為先」的理念轉型。

具體做法是，針對不同行業制定出具體的解決方案，同時嘗試將原本孤立的設備聯通，使得在手機、PC和平板電腦等不同設備上，也能藉助雲服務，體驗同樣的軟體服務，例如office 365。

此外，微軟也針對各種類型企業的全部計算提供相應的數據中心服務，包括私有雲、公有雲和混合雲。

而對於諾基亞手機業務，微軟看起來選擇了一條更明智的路——2016年5月，微軟以3.5億美元價格將諾基亞功能手機相關業務出售給富士康子公司富智康和芬蘭公司HMD Global，轉讓絕大部分諾基亞功能手機資產，包括品牌、軟體和服務、客服網路和其他資產、客戶合同及關鍵供貨協議。

需要說明的是，出售諾基亞手機相關資產並不意味著微軟徹底放棄手機業務，包括納德拉在內的微軟高管在談及上述話題時都顯得頗為謹慎。

今年5月，納德拉在接受MarketPlace採訪時曾表示未來可能會造更多手機，「不過微軟未來的設備可能與現在的手機長的完全不同，還會延續與Surface設備相同的打法，即重新發明這個產品類別。」

此前有不少消息表明，微軟的下一代手機將被命名為「Surface Phone」。微軟一項新近曝光的專利則顯示，這家公司正在開發一種可用於可摺疊智能手機的特殊鉸鏈，並有三種不同配置的新外形尺寸，包括0度模式、180度模式和360度模式。

但這些都不再與Lumia和Windows Phone系統有關。

數據分析公司IDC預計，2017年，Windows Phone系統設備將繼續下滑80.9%。到2021年Windows Phone系統所佔據的市場份額將達到0%。目前，市面上Android系統佔據了85.1%，iOS系統佔據了14.7%，而Windows Phone只有0.1%。

在很長一段時間內，Windows Phone都是微軟的遺憾，甚至是「污點」。微軟不會也不應放棄移動硬體業務，但要扭轉局面，還需要時間和有創新力的產品來證明自己。

* 本文系界面（ID：wowjiemian）授權i黑馬發布，作者宋佳楠。文章內容僅代表作者獨立觀點不代表i黑馬立場，如需轉載請聯繫原作者獲取授權，推薦關注（ID：iheima）

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