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健身房關門前仍賣會員卡 律師:銷售誤導涉嫌欺詐

健身房關門前仍賣會員卡 律師:銷售誤導涉嫌欺詐

原標題:健身房關門前仍賣會員卡 律師:銷售誤導涉嫌欺詐

斯巴頓健身老西門店早已人去樓空,但還有不少會員沒拿到退款。/晨報記者張佳琪

晨報記者張碩

家住黃浦區西藏南路附近的李先生,於去年10月份,花費近萬元續辦了斯巴頓健身老西門店的年卡。沒想到裡面的課時還沒用過幾次,今年1月份,健身館就貼出了閉館的告示。截至目前,健身館已停止運營4個月,李先生等上百名會員仍未收到退款。

更令李先生等會員氣憤的是,去年10月斯巴頓健身明明知道租賃合同將要到期,所在小區管理方已經不再出租場地,斯巴頓健身老西門店卻不告知消費者,仍然辦卡收費,推售金額高、期限長的會員卡,有誤導欺騙之嫌。

閉館前還在推銷會員卡

李先生的家靠近斯巴頓健身會所老西門店,這家健身館位於老西門新苑小區內,定位中高端,截至2016年12月營業近10年,會員眾多。

5月17日,李先生告訴晨報記者,他是這家店的老會員。去年10月中旬,他來到店裡健身,店內銷售人員向他推售5年期的健身年卡,列舉了會員的種種優惠條件。李先生最後花費9400元為自己和兒子辦了張一年期的會員卡。

今年1月18日,健身館貼出公告稱:由於中信地產整體將民用住宅全部轉讓給中海集團,店面租賃合同到期后無法續約,斯巴頓健身老西門店將於1月26日開始閉館,停止運營。這一公告讓前來健身的會員們一臉迷惑:「前段時間不是一直在推銷辦卡嗎?閉館是事發突然嗎?」

李先生等會員從小區管理方了解到,早在去年9月底,中信地產整體將老西門新苑小區全部轉讓給中海集團后,斯巴頓老西門店就已確認無法續約,租賃合同執行到2017年4月30日完畢。「但無論是銷售人員還是簽協議時的負責人員,都沒有提過健身館將要關閉。到了去年11月,店內銷售人員還在推銷會員卡。不知多少人在此期間付款簽了協議。」李先生說,「健身館2017年關閉,會員卡卻賣到2022年,這難道不是誤導欺騙消費者么?」

同樣有此遭遇的張小姐,也是在去年10月底在銷售人員的推銷下,辦了張4000元的年卡。「我了解到十幾人都是健身館瀕臨關門前被推銷辦了卡。有的還辦了3年期、近2萬元的健身卡。」張小姐介紹,現在沒收到退款的會員建了微信群,有上百人。

7月底前會完成退款

今年3月,李先生撥打12315投訴此事,黃浦區市場監管局介入調解,雙方達成了退款協議,但斯巴頓健身還未執行。

18日,晨報記者找到老西門新苑內的斯巴頓健身館,小區保安人員稱健身館早已關閉,前不久有不少健身館會員前來查看。健身館大門緊鎖,記者通過玻璃門看到裡面空空蕩蕩,地面已落了層灰。

據了解,該健身館隸屬於上海斯巴頓康體產業集團,公司成立於2004年,專業從事健身會所管理和康體休閑產業經營。旗下有7家斯巴頓高檔社區健身館以及4家瑜伽會所,在籍會員超過4萬。

昨日,記者聯繫到負責斯巴頓健身老西門店事務的經理衛嵐。對目前尚有多少會員沒有退款,涉及到的退款總額,衛嵐稱「這不方便透露,但老西門店會員挺多的,退款事宜已經溝通好了,公司將在2017年7月30日之前完成所有退款。」

她說,公司也接到過會員「明知要關門,卻還在銷售超限年卡」的反映,但有的話,也是個別的。老西門店在今年1月26日正式閉館,去年10月前後,公司得知老西門新苑小區換了管理方后,公司就和新的管理方中海集團一直在溝通,想繼續延長租期,不打算就此關門。這期間可能就產生了一些誤會。

10月以後,老西門店就基本沒有營業額了,銷售人員流動大,她是今年1月從離職同事中接手此事,更具體的情況也不太了解。記者詢問能否查看賬單,衛嵐沒有同意。她說,如果會員對當時的銷售存在疑義,可以走法律途徑。

[律師說法]

銷售誤導涉嫌欺詐

上海融孚律師事務所楊維江律師說,健身房與會員簽訂協議,如果健身房要關門,那麼會員有權利根據合同內容要求退款。

對於健身館存在的銷售誤導問題,楊維江律師表示,構成消費者權益保護法中的欺詐,要求行為人主觀上必須具有故意,其目的是使對方陷入錯誤認識,從而獲得某種利益。健身房銷售人員作為公司員工,應當知曉所在門店關閉信息,卻仍然銷售超出年限的會員卡,涉嫌欺詐。雖然關店后,健身房答應轉卡、退款,但這屬於事後補救措施。

楊維江律師稱,按照新消法第55條規定,「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍」。

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