董明珠與格力手機的傲慢與偏見

「全新格力2代手機，原裝正品未拆封，格力二代，1240元順豐包郵」。

這是一則出現在二手平台「閑魚」上的格力二代手機的售賣信息。與其他常見手機品牌不同，在長達11頁商品中，你很難找到一部真正意義上的「二手」格力手機，許多賣家都在強調「全新未拆封」。

可即便是這樣，這款手機依舊鮮有人買單。

同樣的問題也出現在格力自己的電商平台，這款定價3200元、名為「色界」的新機登錄格力商城以來，2天內一共售出了8部。

一共售出8台的格力2代「色界」手機

不過，這樣的成績似乎也情有可原。要知道當初格力一代手機「連吹帶捧」也不過才賣了5萬多部，這其中還算上了送給員工的年終獎和強賣給供應商的抵賬機。

對於這部手機，董大姐毫不吝嗇讚美之詞：「格力手機質量很好，就是有點貴，你們不識貨，誰用誰說好」。

手機好不好是個仁者見仁、智者見智的事情，但「有點貴」著實不假。

這款發佈於2017年的「色界」手機，仍在採用2015年的高通四核晶元。這款晶元曾用在小米5、三星Galaxy S7、樂視樂Max Pro、LG G5等旗艦機上。

要知道，當時的三星Galaxy S7售價3700元左右，小米5最高版本也不過才2400元。

這樣的配置，還敢賣3200元。董大姐不愧是做空調出身的，真是變著頻地吹。

手機市場掙不了快錢

在功能機時代，曾有這樣一種說法：的手機市場，哪怕你只佔有1%的份額，一年也能掙個幾百萬。

雖然我們現在並不能考證這一說法，但這足以從側面說明彼時國內手機市場份額的龐大。

2011年至今，智能手機市場規模已從當初的1.2億部上升為5.6億部，新增市場已完全變化為換機市場，用戶體驗要求更高，不僅拉動中高端手機市場份額，也無疑給國產手機升級提檔帶來了機會。

而正是在這一時期，崛起了太多的優秀手機品牌。

不管是處於第一梯隊的華為、小米，還是處於二三梯隊OPPO、vivo、魅族、金立和樂視，都在這段時間裡確立了自己的市場地位。而作為後起之秀的鎚子、一加等品牌也已經完成了產品的多次迭代，聚集了一部分自己的冬粉。

鎚子科技的羅永浩曾在《長談》節目中說，自己嚴重低估了製作一款手機的難度，對產業鏈的失控成為他永久的噩夢。

設計、研發、下料、採購、生產和品控等每個環節對於小米、魅族、華為來說不是問題的問題，到了他這裡這都成了問題。

但格力1代手機的顯然沒有經歷過這些問題，這款手機並非完全是由格力自主打造，而是由上海龍旗方案公司設計、深圳卓翼科技(8.61 +1.06%，診股)代工的手機。嚴格意義上說，這是個純粹地ODM「貼牌貨」。

不過，我們還是可以從中看出濃濃的「格力味」。畢竟，沒有哪個廠商能把手機做的這麼像空調。

「掌握核心科技」一直是格力所自我標榜的口頭禪，然而在手機製造行業，作為後來者的格力顯然沒有掌握多少核心科技。

但這也是極其無奈的選擇，為了完成董大姐當年在媒體前吹下的牛逼，格力的手機團隊也只能在極短的時間內，拿出這樣一款完成度不高的產品。

誠然，這並不是一款面向消費者的手機，而是格力團隊單純為了完成董明珠作業的交差之物。銷量自然不言而喻，許多科技媒體放眼全網，愣是沒能找到一個自掏腰包買格力手機的人。

主營業務下滑，手機扛起大旗?

格力空調已經賣不動了，這是董明珠最焦慮的事情。

由於家電行業需求的整體放緩、近3年產能增量的消化和產品價格調整，成為格力全年營業總收入下滑的主要原因。迫於股東壓力，董大姐開始布局新的戰略。

和董大姐打賭的雷布斯也同樣遇到了主營業務下滑的困境，但各自的選擇卻大相徑庭：一個放下了手機;另一個撿起了手機。

雷布斯顯然是幸運的，小米生態鏈爭氣的頂起了這一重擔。

2016年，小米生態鏈硬體為雷軍帶來了近150億元的收入。其中包括銷量2300萬個的小米手環、2000萬個的小米充電寶和200萬台的小米空氣凈化器。

對於雷布斯的成功，董大姐顯然是不服氣的。要知道，作為一直標榜工匠精神的格力，能把空調做到世界第一，做一款成功的手機更應該是順理成章的。

但問題顯然不僅僅局限在技術層面：

家電廠商不適合做手機，未來十年也依舊如此。

質量或使用體驗並不是制約格力前進的最大阻力，而是家電品牌形象不符合消費的要求。

在消費者眼裡，家電屬於耐用品，而手機則是快消品、高科技，消費者會認為家電廠商沒有能力生產出高技術含量的手機，所以消費者對家電的品牌印象就無法嫁接到手機上。而家電廠商如果無法從根本上改變消費者的這種認知，就無法在手機行業做出成績。

這樣的失敗案例數不勝數，三菱手機、飛利浦手機和TCL手機等基本上無一倖免。

營銷女皇不會營銷

依靠博人眼球的營銷方式如今早已過時，產品質量、用戶體驗和品牌價值才是消費者最為關心的。

格力手機還未面世，董明珠便開始賣力宣傳。「格力要做手機分分鐘滅掉小米」之類的言論頻頻從董小姐嘴裡說出來，著實吊足了大家的胃口。

最後，在一次出席活動時，董明珠突然拿出一部印有格力LOGO的手機，宣布「格力手機出來了」，連產品發布會都沒有舉行。

這的確是不走尋常路的一種宣傳手段，讓人對格力手機的興趣猛增，但是之後的一系列「打臉」言論則讓人們愈加確信，格力之所以會做手機只是一種博眼球的營銷手段，這樣用力過猛的方式讓董小姐這個曾經腳踏實地的「人設」開始崩塌。

董明珠曾有「營銷女皇」的美名，但是如今她究竟配不配的上，到底懂不懂營銷，可能真要打個大大的問號了。

在百度上搜索「格力手機」的關鍵詞，搜索結果基本上都是對「格力手機年內賣5000萬部」譏諷報道。

儘管，負面報道有時可能比正面吹噓傳播效果更好，但暫時的曝光率卻是在慢慢消耗格力曾經長期積累的品牌價值。

也許，有人會認為布局手機不過是格力未來宏圖大略的一個微小部分，這點資金投入根本算不上什麼，格力有的是錢。但手機顯然不是一個能夠快速變現的行業，它需要長期的資源和資金投入，若最終手機項目流產，格力將為此付出巨大的沉沒成本。

寫在最後

格力，不管是從營銷傳播還是產品質量，都看不到董明珠對於進入手機領域的一點點誠意。銷量是最為有力的證據，消費者從來都不是傻子。

談及如何看待董明珠進軍手機行業，知乎一位用戶給出了高票回答：

「這讓我感到絕望，董小姐」。【責任編輯/朱艷芳】

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