職秘：吃外賣小龍蝦引糾紛如何維權？

最近，夏女士碰到了一件令她頭疼的事。食用外賣小龍蝦后引發急性腸胃炎、橫紋肌溶解，她將涉事小吃店告上法庭，要求涉案小吃店承擔80%的賠償責任，賠償醫療費、誤工費等各項損失2.3萬餘元。

據夏女士講，當晚臨睡前就覺得肚子有點不舒服，之後，她母親在次日零時許，她自己在次日凌晨2點半左右，先後出現嘔吐現象。到早晨5點鐘左右，母女倆都出現了背部及頸部肌肉酸痛，頭暈、噁心、四肢乏力等癥狀。清晨5點半，夏女士駕車去醫院就診並住院治療，被醫生診斷為急性腸胃炎、橫紋肌溶解。

相關鑒定意見為：患者出現橫紋肌溶解的確切原因目前尚無定論，可能由兩個原因導致，一是食用不潔食物引發病毒感染，二是劇烈運動后導致。如果有證據證明小龍蝦是不幹凈的，則不能排除食用小龍蝦與產生橫紋肌溶解這一後果之間的因果關係。但就現有材料無法給出鑒定意見。

被告作為食品的生產者與銷售者，應當對其銷售的小龍蝦符合質量標準承擔舉證責任。而且，事發盛夏時節，天氣較為炎熱，被告外賣的小龍蝦又是直接食用的食品，被告理應對小龍蝦的來源、烹飪的成熟度、容器的清潔度以及外送包裝的適宜性等更為注意，並採取適當的措施以確保食品安全。但在本案審理中，被告對這些都沒有提供證據證明。

類似李女士的遭遇，在目前社會監督機制不完善，誠信缺失嚴重的前提下頻頻發生。家庭維權遇到困境，消費者往往對不良商家無可奈何，不得不興師動眾的報警，不但造成了社會資源的浪費，往往也令自己耗時耗力，疲於應付。

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