馬雲們是怎麼把握需求而成為超級富豪的？先了解這17個人性秘密！

這篇文章主要是寫給互聯網總裁、產品經理、營銷人員、自媒體從業者看的！

不了解人性需要，我們的產品設計出來市場不接受，制定的營銷策略不對路，寫了半天的文章信息沒人看。我們認為想法很好的東西，最後卻只能孤芳自賞。

商業的本質就是價值交換，而客戶願意交換的前提是因為正好滿足了他的需要。

互聯網行業競爭激烈，新公司、新模式的誕生此起彼伏，但由於沒有深入了解用戶需求，曇花一現的不在少數。

CEO、產品經理、自媒體、營銷人員在深入研究人性需要之後，他們能看到一個活生生的人，而不是帶著面具的人。仁義道德，有可能只是在你面前獲得一個好印象，除此之外並沒有什麼用。

深入了解以下17個人性特點，將為你的管理、設計、運營、營銷提供有力的依據。

了解了這17個人性特點之後，你不再需要去強迫用戶接受你的思想，因為他們往往會有壓力而逃跑。你只需要針對用戶需要設計足夠的誘惑，讓用戶主動來找你。

你去找人家，或者讓人主動來找你，哪一個更容易達成合作？當然是後者。

當我們在傳播心靈雞湯、正能量的同時，同時也要看到人性深處那些沒有明說的渴求，只有抓住並滿足他，我們才能讓用戶心甘情願的接受我們的產品和服務。

人性需求模型1.0版本

1、性

男人對於美女，女人對於帥哥，都是缺乏免疫力的，直接指向人的生理需求，這是一種追求性伴侶的本能在驅動。然後，又會延伸出來那些足以讓人變得更美的商品和服務，比如美容、服飾、化妝品。

關於性的話題，永遠不會過時，由荷爾蒙驅動的商業模式往往存在著暴利。比如酒吧、成人用品、美容、娛樂行業。

2、佔便宜

優惠就是生產力，比如便宜意味著少掏錢，直接解決人們的生存焦慮，指向生理需求。物美價廉是一個直接反映，也是一個商業黃金法則。

人類在進化過程中的採摘、交易行為，都體現了這一點。每年的雙12大促，全國人民一片沸騰，就是很好地利用了優惠、便宜的手段，滿足了人們的心理需求。

天上掉餡餅的事情，雖然很少，但大部分人都希望發生在自己頭上，以免費為誘惑，前端少賺或不賺，在後端或其他地方賺錢，這樣的模式很有效。所以QQ的免費增值模式就很讓人稱道。

這直接指向人性佔便宜、投機的心理。

3、懶惰

人的天性是懶惰的，這是人性的終極夢想，每個人都希望過上衣來伸手、飯來張口的皇帝生活。如果能更少付出勞動，大部分人不會去冒風險奮鬥，而是想著怎麼享受。一些不需要付出任何勞動或者能減少人類勞動的商業模式，能滿足人類懶惰的需要。

追求便捷、高效、迅速就是另一個側面反映，於是就有了美團模式。所以，電商購物、送貨到家、人工智慧等業態大受人們歡迎。

4、賺錢

那些直接讓人發財、賺錢的東西，很難讓人拒絕。比如紅包、高額返佣、獎金。這首先指向生理需求，刺激了人們的慾望。這也是一把雙刃劍，有利有弊，比如快速賺錢、一夜暴富就特別有誘惑力。

只要利益足夠有誘惑，用戶的朋友圈就能變成你的朋友圈，比如一些APP分享給微信好友之後就能得到紅包。

5、安全

讓人更健康、長壽、安全係數更高，確保人在生命、財產上的留存，減少失去的可能性。這直接對應死亡、得失等心理。

凡是宣稱自己是土雞肉、土雞蛋、無公害蔬菜的商家，生意都會比其他商家要好。支付寶的1元買保險，保證賬戶安全，錢雖不多，可以立馬圈幾千萬上億。

在心理的底層，是人類對於死亡的終極恐懼，反映在需求上就是追求安全。

6、技能

能力和技能的背後往往是信息不對稱，我知道的你不知道，我會的你不會。當這個東西有助於他構建信息不對稱優勢的時候，這種產品、服務就是誘惑。比較高的技能叫做境界，比較低的技能叫做技術。

網路上越來越多的微信培訓課程就反映了這一點。這直接指向馬斯洛需求的每個層級，生理、安全、社交、尊重、自我實現，每一個層面都有對應的技能服務產品。

7、稀缺

一些稀缺資源、商品、服務，由於諸多原因，有限量供應，也會成為一大誘惑。在商品短缺時代，主要對應生理和安全需求。在商品過剩時代，主要對應尊重需求，滿足人的攀比心。

當我們強調產品和服務稀缺性的時候，往往能引發搶購，比如限量版的LV、飢餓營銷時的小米手機。

8、愛

一切的表達、溝通和努力，幾乎都是在追求愛的獲得。甚至還說得更極端一點，我們追求成功、飛黃騰達，幾乎也是為了愛的獲得。

當某個東西能讓用戶的家庭和睦、人際關係良好、獲得伴侶、照顧和保護好所愛的人，感受到一種愛的愉悅，就是一種誘惑，他一定會想盡辦法來購買。這直接對應歸屬和尊重的需求。

比如鑽石就不僅僅是一顆簡單的石頭，那是愛的化身，雖然有人曾經說過鑽石是20世紀最大的騙局，但大家還是心甘情願去上當，因為能得到情人的芳心。

至於世紀佳緣這樣的婚戀網站，從一個尋找伴侶的人身上賺幾萬塊錢，那都是正常的。用戶還得心存感激，終身大事啊。

9、攀比

有些產品非常能滿足人們攀比的需求，讓他在朋友圈裡感覺到很有面子。當一個人在長期被打擊、壓抑的環境之下成長的時候，對這種渴望尤其強烈。

舉個極端的例子，比如賣腎換手機的人，往往長期被人看不起，就會通過賣腎換手機來證明自己配得上這樣的產品，以期獲得別人的尊重。但廠商不要去惡意引導，否則世界上沒有腎的人會越來越多。

奢侈品往往也是對應著攀比，而攀比的背後就是人希望獲得尊重和自我實現的需求。

10、新奇

從來沒聽說過、沒見過的東西，人類會有一種本能的關注。這種新奇的東西可以引發受眾的生存焦慮，關注他的安全問題，也能激發人類貪玩的心理，以及對未知的好奇心。比如機器人。

新奇為什麼能吸引人的注意力，可以追溯到人類的進化史。當人類碰到一種從來沒見過的動物或植物的時候，眼神會聚焦：他們對我有用嗎？對我有害嗎？然後會慢慢靠近，去了解他。

11、好玩

所有動物在吃飽喝足之後，就是想著怎麼好玩。人類也是動物，所以這是共性。當某個東西、信息讓人覺得好玩的時候，就會吸引人的注意力。這主要對應社交需求，比如網路遊戲、迪士尼樂園。

如果再進一步增強刺激，會進一步優化用戶體驗。追求刺激是一種對應自我實現的需求，是對恐懼的挑戰和感受。比如夏天的水世界樂園，裡面常常是人滿為患。

12、逃避

吃喝拉撒睡有時候會讓人覺得生活實在是沒有什麼意義，而當現實生活讓人覺得枯燥無味的時候，人類就會逃避。人類會進入另一個場景，比如遊戲、虛擬、解脫，或者考博士、讀書、出國，通過逃避獲得一個喘息的空間。

關於滿足人類逃避需要的商業模式，從古至今，人類開發出來了許多。以後，人類會開發出來更多，不管是VR、AR、人工智慧，都有這方面的奇效。

13、未知

看起來到底了，但永遠都還有一個底，猶抱琵琶半遮面最容易撩動對方的心意。所有的絕招和底不要一次全部講完，那就不神秘了。這是談戀愛的密碼，也是生意場上的不二法則。

一見面就全部交底，讓用戶對你沒有了神秘感，也就沒有了興趣，他的注意力馬上就會轉移到另一個平台，你就被判了死刑。

從進化的角度來看，就像一片草叢，如果人們感到那裡會有威脅，會聚精會神一直看著，注意力高度集中。如果是一片開闊之地，沒有任何隱藏，人也就沒興趣了，因為太安全。所以，如果有人說你長得太安全，那就糟了，沒戲。

專家能吸引注意力，是因為信息不對稱，許多人不知道裡面的門道。一旦人們得到了某些信息，也就沒有熱情了。

所以，關於人性需求秘密的披露，我也只會說一部分，一是因為篇幅所限，二是因為全都講完，以後也就不過如此了。如果要是開高級課程培訓，乾貨在初級班就講完了，也就沒有了意思。

14、反常

越是反常的、違反日常規律的東西，人們越是想要去揭開謎底，這是人性的窺探欲。相較誘惑，這更對應著注意力吸引。從進化的角度來看，反常的東西意味著變化和危險，能夠激起人的自我防禦。

諸如太陽每天升起等平常東西，不會引起關注。但是，太陽如果哪天不升起了，這種反常的東西才會引起人們的關注。所以，自媒體人在運營過程中，一定不要去關注那些過於平常的東西，沒法吸引眼球。

自媒體運營，簡而言之，我總結為一句話：以逆向的思維、順勢的行為經營當下的熱點。

15、比現在更好

人性是不知足的，有了之後，還想要更多，現在很好，還想要更好。總之，永遠不會停止滿足自己的需求。從正面的角度來說，這叫進取；從負面的角度來說，這叫慾望。但不管怎樣，人類的這種驅動力一旦停止，社會的發展也就停滯了。

通過更大的誘惑刺激、願景展示，人們會膨脹自己的需求和慾望，進入你的場景，也就是你的地盤你做主。

16、食物

為什麼不把其他實物商品拿進來呢？因為，食物是人的剛需，是不能被替代的東西，人不可能不吃東西，所以需要特別提出來。人類是根本沒法經受住美食誘惑的，不管男女老少，直接對應生理需求。

民以食為天，美食的誘惑是永遠存在的，在美食經營上的創新會為你帶來源源不斷的金錢。

17、名譽

這對許多看重榮譽、名氣的人很管用，尤其是一些有赤子之心的群體。不過，相對於利益，名譽的影響力就少了點，比如一些老油條對於名譽就棄之如敝履，甚至有的商人拼的就是誰的下限更低。而且，這個社會中的人們常常會劍走偏鋒，惡名、臭名也照單全收，只要是名，這就不好評價了。

關於名譽的需求誘惑，要因人而異。這是直接對應自我實現層面的需求。

這是我最近在研究人們需求時候的一個總結，稱之為需求1.0版本，後續會繼續完善該需求模型的下一層級。在2016年11月上市的本人新書《大話互聯網模式》里也對人性需求進行過解析，有興趣可以通過個人微VV信進行探討（cqtaiji）。