人工智慧化身貼心助理 天貓精靈X1語音助手體驗

【PConline 評測】「你好天貓，幫我充值10元。」「好的，為號碼137********充值10元，是否支付？」「是。」「你好，老唐，身份驗證成功，已為你成功充值10元。」幾秒后，手機收到一條來自10086的充值簡訊。

這是我與阿里推出的天貓精靈X1語音助手的一段對話，在設定好手機號，錄入好聲紋信息后，天貓精靈完全可以幫你輕鬆網上購物，但當然它的功能也不止這麼簡單。

初見：似曾相識但又標新立異

天貓精靈機身設計是兩段式的，主體是磨砂質感表面，而下半部分則是採用了細膩的網布，兩種材質的混搭讓外觀顯得更加雅緻。

底部是一圈RGB燈，裡面安置了12顆RGB燈珠，支持1600萬種色彩。底部的燈會通過桌面的反射呈現出來，所以燈光非常柔和，看上去十分舒服。

頂部是音量控制觸摸按鍵和麥克風開關實體鍵，四周還有6個小孔，是天貓精靈的6個環形布置麥克風。

底部電源介面，如果天貓精靈內置電池的話就更加完美了。

天貓精靈的外觀設計雖然沒有顛覆式的感覺，但細節拿捏得當，多種材質和RGB氛圍燈的運用也非常不錯，同時也有黑白兩色可選，可搭配多種家居設計。

智能體驗，從「你好天貓」開始

天貓精靈的聯網過程比較簡單，根據App的提示進行操作，可以輕鬆地連上所在區域的Wifi信號，化身智能助手，同時也能夠使用藍牙和手機進行配對，讓天貓精靈成為一台小巧的藍牙音箱。

天貓精靈的語音依然是溫柔醇厚、口音標準的女聲，用當下流行的話來說，就是一位機智貼心小助理啰。

和其他語音助手一樣，天貓精靈需要一個喚醒詞去開始一段新的對話，而官方給出了三個可用的喚醒詞：你好天貓、天貓精靈和你好精靈，第一個是主喚醒詞，當然用到其它兩個天貓精靈同樣會做出反應，三個喚醒詞的設置會比常規的一個更加靈活一些，不過如果可以自定義喚醒詞就更好了。

原則上是每次新對話都需要說一次喚醒詞，不過部分場景則不需要。比如正在播放音頻內容時，用戶可以直接說出「暫停」來停止所有內容的播放，也可以說「下一首」、「下一集」切換內容。

老唐在使用中還發現有更多實用的指令，比如可以讓天貓精靈設到最大音量和最小音量，它都能夠理解併流暢執行，體驗還是相當不錯。用戶不斷的嘗試，往往會帶來更多的驚喜。

不過如果播放的音量過大，有時天貓精靈便會聽不到你在說什麼，可以先調整音量再開始新的會話。

這個助理能幹啥？App全都告訴你了

要介紹天貓精靈，感覺應該從天貓精靈App開始說起。剛開始接觸智能語音助手時可能會無從下手，畢竟語音助手並沒有屏幕，如果你不開口，它也不會搭理你。

好在天貓精靈App把它的功能有條理地劃分成幾大部分，並且列舉了相當數量的例子供用戶參考，用戶在模仿學習的同時會慢慢熟悉天貓精靈的功能和使用方法。

• 功能1：強大的影音娛樂庫

既然把娛樂單獨作為App的一個大板塊，說明阿里對自家的影音資源庫非常有信心，事實上天貓精靈連接的資源庫也確實擁有非常豐富的內容，其中包括音樂、電台、有聲書、英語學習資源等等。

其中音樂庫接入蝦米音樂，而電台等娛樂節目則是由喜馬拉雅FM提供，因此歌曲和節目內容並不會少。

聽音樂這件事上天貓精靈給了我一個小驚喜，前段時間The XX的新專《I See You》發布，記得應該是蝦米音樂那邊先發了所以下載了個App，關聯了賬號，不過沒用多久就吃灰了。直到剛拿到產品時叫天貓精靈「播一首歌」，天貓精靈就給播了首The XX的《intro》，好感度頓時爆表了。

值得一提的是，天貓精靈還可以與天貓魔盒進行聯動，使用語音助手搜索並觀看視頻內容，再也不用動手按遙控器了。在活用自家產品和資源平台這點上，天貓精靈還是做得非常不錯的。

音樂與電台功能演示

• 功能2：與智能家居一起照顧你的生活

為什麼說天貓精靈是助理的存在？因為她不僅僅是語音助手，同時還是個智能家居中樞，接入阿里智能家居平台後，可以使用天貓精靈控制支持該智能平台的智能家電。

目前阿里智能物聯網平台支持的智能家居品類非常多，包括空氣凈化器、掃地機器人、傳統的冰洗電、電飯煲等小家電、路由器、攝像頭、智能照明設備等，甚至連足浴盆和電熱毯都有對應支持的智能產品，覆蓋面非常全面，感興趣的話不妨到阿里智能官網查看具體支持的智能家居產品型號。

目前阿里智能平台已經和許多知名品牌達成合作，如飛利浦、海爾、美的、TCL、方太、公牛、歐普、漫步者、騰達、三洋等，旗下部分產品已經可以完美適配阿里智能平台，隨著平台的擴張，智能家居實現起來還會更加輕鬆。

• 功能3：是貼心助理，也是生活百科

除了聽音樂電台、控制智能家電，天貓精靈還可以做你的個人秘書助理。天貓精靈內置日程管理和語音備忘兩個實用功能，用戶可以以「提醒我」為開頭，告訴天貓精靈什麼時間提醒自己做什麼事；也可以以「幫我記一下」為開頭，記錄語音備忘。

當然實際的交互會更加靈活一點，換成不同的說法，天貓精靈依然可以順利地幫你記錄下待辦事項和語音備忘。另外，天貓精靈還集成了簡單的計算器、尋找手機（撥打該手機電話號碼，然後根據響起的鈴聲尋找手機）、鬧鐘、藍牙配對等功能，確實是個全面的智能助理。

或許有很多用戶並不會依賴日程管理和語音備忘這些助理功能，但天貓精靈的另一個強大功能也同樣出眾，這裡說的就是其上知天文下知地理的生活百科功能。你可以詢問一些動態的信息，比如新聞時事、天氣預報、空氣質量、星座運程等等，天貓精靈都可以對答如流。

日程提醒及語音備忘功能演示

而一些生活常識、知識百科之類的也難不倒天貓精靈。比如我問及「大象有多重」時，天貓精靈就智能地像我介紹現存最重的大象品種，還細化到記錄中最重的大象的體重、體型、甚至是最大的象牙的記錄，回答得比較詳實。無論是對於求知慾旺盛的用戶，抑或是想要讓孩子拓寬視野的家長，這個百科功能都好得恰如其分。

不過天貓精靈並不能處理太過複雜的問題，比如當我問到「非洲象重還是亞洲象重？」時，天貓精靈並不能很好地理解我的意思，但換成「非洲象和亞洲象哪個比較重？」這種問法后，天貓精靈就能理解並給出詳細的答案。說明面對複雜問題時，用戶和天貓精靈需要一定的「溝通技巧」才能順利地交流。

也許這些功能都可以在其他語音助手中找到，不過天貓精靈除了照顧你的生活，還可以和你一起玩耍，比如和你玩猜數字遊戲，和你調侃，說笑話給你聽等等，還是非常人性化的。

• 功能4：語音購物

畢竟是阿里出品，又叫天貓精靈，那怎麼少得了購物功能？用戶可以通過天貓精靈查詢商品價格、加入購物車、付款、查詢訂單、跟蹤快遞等，其中付款環節會綁定用戶的淘寶賬戶，並創建聲紋識別進行聲紋購。

聲紋購是天貓精靈特有的功能，通過識別用戶的聲音，加上數字碼驗證，可以實現語音下單，開口即來。

由於天貓精靈是直接綁定用戶的淘寶賬號，所以不需要額外往設備添加銀行卡等信息，甚至也不需要在手機安裝支付寶（老唐手機上就沒有）也可以進行支付，所以初次使用非常流暢便捷。

至於聲紋購是否安全？天貓精靈除了會辨別聲紋外，支付前還會讓用戶念一組隨機生成的識別碼，而且官方也經過嚴謹的測試，所以一般人想破解還不是太容易。不過對於之前沒有買過的商品，在不仔細看商品介紹和評價就下單並不科學。因此天貓精靈的購物功能更多的是用在定期回購和一些十分熟悉的產品上。

比如發布會上演示的買一箱可樂，又或者是家裡的洗髮水之類的生活用品用完了，那這時用天貓精靈下單就省時省力了。當然對於一些不怎麼熟悉的商品，簡單的詢價也是可以的，特別是正在其他平台看價格，回頭問一下天貓精靈比比價也是不錯的。

總的來說，天貓精靈的功能可以說是非常豐富，生活娛樂購物都囊括在其中，確實為用戶提供了便利。

話費充值及聲紋購安全性演示

總結：貼心地照顧你的生活娛樂

天貓精靈在娛樂方面確實可圈可點，音樂和電台資源非常豐富，光是作為一台藍牙智能音箱，499元的售價都可以說是值回票價。而語音購物、和智能家居的聯動，以及實用的日程提醒、生活百科等功能更是很大的加分項。未來，天貓精靈還會集成生活繳費和周邊查詢等功能，完全可以成為一個照顧你生活的智能小助理。