昌平人注意，這家快遞公司已爆倉，快遞小哥快撐不住了！

但是反過來

如果遲遲接不到這通電話

那無疑又會感到相當崩潰

可沒曾想，如今這添堵的事

就發生在咱昌平小夥伴身上了

身邊接二連三有朋友找小圈反映

早該收到的圓通速遞遲遲未派送

於是小圈決定多方走訪一探究竟

弄清楚這到底是怎麼回事……

第一站：圓通速遞昌平城區公司舊址

圓通昌平城區公司，原來位於馬池口鎮百泉庄村。

然而小圈到達現場后發現：該址早已「人去樓空」，只剩下破損不堪的彩鋼大棚。緊緊關閉的鐵門對面，寫有「圓通昌平城區公司已搬家」的條幅斜掛在欄杆上。

百泉庄村村民透露，原位於此處的圓通公司已於5月初搬往白浮村，想找快遞只能去那裡看看。

第二站：圓通速遞昌平倉庫新址

抵達位於白浮村的圓通新倉庫后，眼前的一幕令小圈感到震驚：上萬餘件快遞被堆放在地上，卻只有四五位快遞員正在進行整理。

接下來的3個小時里，小圈目睹到陸陸續續有6位消費者前來此處尋找快遞。並且表達出自己遭遇的情況：

李女士：「網購的化妝品已經半個月了還沒收到，實在是等不急了，所以親自過來找找，順便看看到底是怎麼回事」

謝先生：「圓通公司不僅不找出解決措施，還讓我聯繫商家退貨，再讓商家聯繫其他快遞重新發貨」

張先生：「來之前他撥打了圓通速遞總公司的客服電話95554，電話無法接通，他隨即又撥打了官網留的客服電話021-69777888才接通，只說讓自己等消息，結果到現在都沒有作出回復」……

「倉庫剛剛從百泉庄搬家到白浮村，上萬個快件都混到了一起，分揀起來需要很長時間。如果急需的話，大家只能自己去找，或者網上退貨，發別家快遞公司

。」

「現在非常缺人，尤其是昌平東關快遞，範圍大、件兒又多，現在那僅剩下1名外包的快遞員，還缺至少4個人。這裡正在幹活的也就不到10個人，得慢慢整理。」

劇工作人員透露，由搬家引起的快件「爆倉」問題正在整頓中，預計6月初完成，屆時快件擠壓現象將得到緩解，派送秩序有望恢復正常。

關於快遞，小圈所想

在當下「動動手指」即可完成消費的時代，網購成為絕大多數人的選擇，同時也帶動了快遞行業的飛速發展。如今，吃完玩樂等消費行為早已不是人們必須走出家門、到店買單的被動接受方式，而是可以按照喜好、自由消費的主動行為。

作為服務行業中的一個分支，快遞公司在保障高效派送時間的同時，必須提高自身的配送服務質量與人員素質，否則，它將面臨的只能是在行業洗牌中黯然消失在公眾視野。

相比順豐、EMS等採取的直營模式，圓通採取的是加盟商模式。加盟商以「打包價」獲得地區的代理權后，經營相對獨立，總部無法直接管理，如果要從事統一的服務，只能協商解決，而非上下級的服從關係。因此，加盟商只賺取收發件時的利潤，並不靠配送服務賺錢。當加盟商不賺錢時，只能擠壓快遞員的薪水，最終致使快遞員出走轉行，引發了人員不足的惡循環。

接下來，圓通速遞將何去何從？讓我們拭目以待吧。