長春一國家5A景區亂象叢生 醫務室專職醫生竟是牙醫

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近日，《消費者報》記者陸續接到遊客反映，稱作為國家5A級旅遊景區的長春世界雕塑公園，在日常管理和服務質量上存在諸多問題。

具體有哪些問題？

看看遊客怎麼說......

遊客:5A級景區名不符實

▲ 長春世界雕塑公園正門。李洪濤/攝

長春世界雕塑公園

隸屬長春市規劃局，是公益性博物類差額撥款事業單位。從2003年9月開放以來，經過十幾年持續建設發展，景區現已擁有5座雕塑展館。今年2月25日，該公園新晉為國家5A級旅遊景區，並於4月21日舉行了隆重的揭牌儀式。

然而，《消費者報》記者近期陸續接到遊客反映，稱該景區有點兒名不符實。

松原市乾安縣遊客牛先生告訴《消費者報》記者，日前，他和家人及幾位朋友慕名來到長春世界雕塑公園旅遊，花30元錢購買了門票進入后卻十分失望。

商品服務網點少

在景區內，提供商品服務的網點很少，而且貨架上空空的，有的網點空有其名，只是掛了塊『商服區』的牌子，甚至連一瓶礦泉水都沒有。

景區的部分工作人員服務態度生硬。在春天廣場內，牛先生一行人向一名保潔人員諮詢雕塑博物館的地點時，對方竟然毫無反應，就像沒有聽到一樣。

牛先生表示，該景區的中心區域，有一個帶狀的人工湖(摩爾湖)，水深且水域遼闊，兩岸沿線卻沒有安保人員巡視，而且警示標誌不醒目。在人工湖沿岸的綠化帶中，景區設置了一些木製座椅。然而，有的椅子竟然設到了排水溝的後面，腿腳不好的老年人跨越時十分危險，很容易跌傷。

暗訪亂象1:商品價格混亂

遊客反映的情況屬實嗎?

該景區在服務和管理上的真實情況如何?

《消費者報》記者依據國家5A級旅遊景區的評定標準，對該景區進行了暗訪。

8月22日13時30分，《消費者報》記者來到了位於長春市南關區的長春世界雕塑公園。在購買門票時，一位女工作人員稱，門票每張30元，但要想參觀公園內的場館，需要購買套票，價格是每張60元。

▲ 商服區空空的貨架。李洪濤/攝

進入景區，《消費者報》記者在春天廣場上看到有個簡易的小房子，懸挂著「飲食服務」字樣。小房子里的貨架很空，只有幾盒速食麵，還放著一個粉紅色的女式提包。一位女售員稱，速食麵每盒8元錢。《消費者報》記者卻發現其手寫價簽上標著售價為6元。

在景區內的一個公共衛生間，《消費者報》記者看到，供殘障人士使用的坐便器坐墊破損十分嚴重，不僅有一個邊緣不整齊的破洞，還有兩處裂紋。

▲ 排水溝後設置的木椅。 李洪濤/攝

在摩爾湖邊，《消費者報》記者沒有看到安保人員巡視。在寬度和深度均約半米的排水溝邊，放置了幾張木椅。幾名休閑的老人向記者表示，木椅設置得不合理，腿腳不好的老年人跨越時容易摔倒，應該設置在地面平坦的地方，或者在排水溝上鋪設便道。

調查中，《消費者報》記者還發現，該景區停車場入口無法通行，用滅水器支起了欄杆，阻止遊客的車輛進入。另外，遊客服務中心設置的公共電話也成了擺設，因為是插卡式的，遊客沒有磁卡，根本無法使用。

暗訪亂象2:醫務室見不到醫生

8月22日，《消費者報》記者在遊客服務中心后側設立的醫務室看到兩名工作人員在辦公。記者稱肚子疼，需要醫生的幫助。景區投訴部一名工作人員來到醫務室，稱景區沒有醫生，只有一名護士，但護士有事不在崗。然而，在醫務室的牆上卻張貼著一名醫生的《醫師執業證》。

▲ 醫務室被違規佔用。李洪濤/攝

8月24日上午8時40分，《消費者報》記者再次來到該公園的醫務室，發現仍然沒有醫生和護士。醫務室內衛生狀況很差，室內充斥著一股刺鼻的氣味，醫用床上堆放著塑料盆和皮包，辦公桌上還放著吃剩下的速食麵盒。

當日下午，《消費者報》記者與醫務室公示的李醫生取得聯繫。據李醫生介紹，自己原是長春市重慶口腔診所的一名牙科醫生，從事牙科已經40多年，現在在該景區醫務室掛職，同時參與部分管理工作。

針對李某是牙科醫生的情況，《消費者報》記者採訪了長春市南關區衛生局。該局醫政科一名女工作人員表示，《執業醫師法》 第十四條規定，醫師經註冊后，可以在醫療、預防、保健機構中按照註冊的執業地點、執業類別、執業範圍執業，從事相應的醫療、預防、保健業務。李某是牙科醫生，必須按照其註冊的執業類別和執業範圍執業。也就是說，其只能從事牙科工作。

主管部門:將責成景區進行整改

8月24日上午，《消費者報》記者來到長春世界雕塑公園辦公室，想就發現的問題與相關人員溝通，但工作人員以園長不在為由，表示無法接受採訪。

8月29日，長春世界雕塑公園副園長唐繼紅聯繫《消費者報》記者表示，記者暗訪和發現的景區問題引起了公園方面的重視，已經就此事召開了全體員工大會。目前，正在對存在的問題進行積極整改。

長春市旅遊局質量規範管理處處長王哲表示，長春世界雕塑公園剛剛晉級為國家5A級旅遊景區，必須按照國家5A級旅遊景區的標準，為廣大遊客提供優質服務。針對遊客的投訴和記者暗訪中發現的問題，將立即責成該景區進行整改。

來源/消費者報

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