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瓜子專業車檢檢不出事故車 檢測員態度蠻橫

瓜子專業車檢檢不出事故車 檢測員態度蠻橫

導語

汽車車檢,是二手車平台為保障消費者合法權益的重要環節,同時也是買賣雙方最公正便捷的驗車方式。然而,業內知名的瓜子二手車平台,竟然也存在形同虛設的車檢。在消費者提出質疑時,檢測員的態度更是令人大跌眼鏡。瓜子二手車幾百項專業的檢測究竟有多麼「專業」?網友李依俊就在知乎上爆料了這樣一則親身經歷。

2017年4月1日,李先生在瓜子二手車直賣網上看到一輛車源號為HC8603969的福特福克斯。根據頁面上的介紹,汽車嚴格經過259項檢測,無拆卸滲漏痕迹,且無重大事故。

第二天,李先生與瓜子銷售人員約好去看車。在驗車過程中,與車主交談才得知,大部分瓜子二手車的鑒定師都沒有二手車評估師資格證書,只是簡單的培訓就可以上崗去看車。而所謂專業的銷售人員不但沒有給李先生介紹車輛的車況及注意事項,還一直在催促李先生定價格、簽協議。對二手車幾乎一無所知的李先生只能草率的看看車輛表面。得知李先生要辦理貸款,銷售人員急急忙忙承諾,如果貸款辦不了可以退,但現在不簽合同明天車就會被人買走。迫切誘導買賣雙方簽訂合同的態度,令李先生一度感到不悅。在簽訂合同的過程中,不但具體款項既沒有宣讀,也沒有解釋,只說:「你先簽字,後面具體的東西都會給你們買賣雙方發過去。」

就這樣,李先生糊裡糊塗在合同上籤了字。

李先生和車主約定4月20號左右複檢、過戶。複檢時,李先生特地找了幾個福克斯車主陪同一起去複檢處看車。

到達複檢場地,幾個人當即被簡陋的環境震驚了,所謂的檢測設備根本沒有,檢測流程更是草草了事。有凹坑,划痕直接當沒看見,發現發動機漏油也只是看了看。李先生提醒檢測員,檢測員卻說處:「你厲害行了吧?」 這樣令人大跌眼鏡的話。

李先生嚴重懷疑檢測員是否有檢測資格,而瓜子做出來的檢測報告是否具有權威性。

而後,幾個人仔細看了車,才發現汽車問題嚴重。左側後方C柱大面積損傷鈑金,尾箱打開。車身漆面已經有了裂紋,一側的玻璃有更換,下面的內襯也有過拆卸、噴漆遺留痕迹。可見車輛受到過嚴重撞擊,明顯為事故后更換。而對於這些,頁面 、銷售、 車主、 檢測點統統沒有告知李先生。閉口不提事故的嚴重性、發動機漏油、氣門室罩蓋漏油、凸輪軸油封滲油,對於車輛而言,都是致命的問題!

李先生當即要退車,於是立馬聯繫瓜子銷售,銷售人員卻回復李先生說不在退車範圍內。李先生憤怒不已,瓜子的網站頁面清清楚楚在幾百道檢測上全部打了勾,而汽車與檢測嚴重不符!這不是欺騙消費嗎?

李先生播打瓜子客服電話投訴,客服一拖再拖,最終等到的還是「不在退車範圍內」的回復。

之後李先生更加詫異的發現,之前保存的資料已經在瓜子網站上消失了,與此同時頁面也做出了改版 ,把之前沒有的註釋、說明又重新添加在網頁上。

李先生在知乎的爆料得到了成千上萬網友的點贊和支持。迫於壓力,瓜子二手車目前已經妥協退還費用。可對於不專業的車檢以及無理的服務態度,瓜子二手車仍然沒有做出任何回應。不知道還有多少瓜子銷售人員正連哄帶騙的讓買賣雙方簽合同卻不負任何責任。退款雖然能解決這次客訴事件,可是,如此敷衍的車檢若是在今後二手車買賣中再度出現,那所造成的後果瓜子二手車究竟想讓誰去買單?

不過李先生還是挺幸運的,畢竟沒有像跟瓜子爭車源的車商一樣還挨了頓胖揍。

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