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商家爆料:天貓威脅商家下架京東會場產品 入駐天貓服飾需簽二選一協議

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1199億元,京東公布了618購物節戰報(6月1日-18日),這是截至2017年6月18日24點618全民年中購物節的累積下單金額。作為對比,去年雙十一,天貓當日交易額為1207 億元,京東做到了與天貓比肩。天貓坐不住了!

今年,這場貓狗大戰從台下打到了台上。

據媒體報道,今年618期間阿里平台在自己力保的服裝品類上,要求相關品牌商必須退出其他平台618的活動。往年僅在雙十一期間上演的「二選一」選邊站隊,今年在京東營銷主場618年中購物節中也出現了。

「商家基本只有在雙11的時候會遭遇二選一,618因為是京東的主場,按慣例阿里方面在這期間會有個端著明面上不跟京東玩的默契,所以往年我們的壓力都沒那麼大。」據某平台商家說法。

「但今年天貓突然瘋了一樣,宣布完全針對性對標京東的618年中大促,向我們提出二選一的要求。作為普通網店店主與平台商家,「我們沒有大品牌的議價權和話語權,加上阿里對小商家的流量控制許可權很大,所以很多跟我們一樣的商家壓力很大。因為事出很突然,很多促銷預熱都已經發布出去了,臨時變化不論對客戶還是對京東都很不好。」

據某電商從業者爆料,天貓此次的「二選一」方針,先是威脅商家撤出京東618會場,又要求商家在自己的旗艦店裡掛橫幅,說由於系統問題訂單無效。京東方面採取應對措施之後,天貓又讓商家自己把在京東的庫存拍下,總之就是讓京東在活動期間無貨可賣。

「6號的時候,天貓方面要求我們發微博,說京東強拉促銷鎖貨,不聽話就把我們從天貓的會場里拿下去。」

「這事我們也不想做,但沒辦法。所以只能背地裡給京東的工作人員解釋了。」

「京東發布公告要求我們補差價,並給我們發了店內券,以此來拉平被脅迫上漲的價格,這樣也算對天貓有個交代了。」但天貓方面仍然不依不饒,「後來就出了裂帛老總發微博說要退出京東的事了。」某網店店主這麼說,「所以這事其實很簡單,阿里在這裡年起到了很壞的作用」,「但畢竟還是會對店裡的銷量會有影響,天貓平台目前仍然是我們的流量大戶,所以如果天貓堅持強勢,我們也只能接受了。」他無奈地表示。

另外一家網店店主則更苦悶,「我們針對這件事的第一反應是,你天貓這是明顯的店大欺客!但畢竟好多商家對天貓的依賴程度太高了,現實考量,著實難辦。理智上講,京東增速很快,在越來越多商家那裡分量越來越重;但天貓既有優勢在,如果必須二選一,大家會很苦惱。」

「這次二選一直接讓我們這個月的計劃一半都完不成。」某品牌負責人抱怨道,因為這次的二選一事件搞得消費者和商家都怨聲載道,「不過京東方面正計劃接下來做一個返場清倉的活動,幫助我們消化未完成計劃的庫存。希望天貓方面也能多站在商家的角度,對為商家考慮一下,市場那麼大,何必一定要二選一呢。」

天貓在自己的強勢品類服裝上打出「二選一」的手段,京東直接放出了免除KA商家最多高達3年的傭金和平台使用費的殺手鐧回擊天貓。

對於京東指責天貓二選一的說法,天貓官方予以反駁,稱天貓沒有進行過二選一。天貓官方稱,天貓服飾上很多商家此前跟天貓簽署過一些協議,選擇京東還是天貓,只是商家自己做出的理性選擇。

到底是京東強制商家參與促銷,還是天貓逼迫商家二選一?據部分商家透露:天貓小二已經逐個給商家打電話,給商家兩個選擇。第一個選擇:將京東會場的所有商品下架。第二個選擇:商家自己將京東會場上的商品拍下架。

據說一些商家已經被京東鎖定後台,據商家爆料,天貓小二要求這些商家:上公告,發微博,下會場,否則將要嚴重懲罰商家,停掉商家在天貓的所有流量。很多商家迫於天貓的壓力,發微博「指責」京東鎖定後台。

據某些商家透露:京東確實鎖定了一批商家的後台,那是因為在618前期,大批商家報名了京東的活動,京東也投入了巨額廣告進行了預告。但有些商家迫於壓力,不得不進行下架,為了使得促銷承諾不至於打水漂,京東採用了鎖定庫存的做法。

樂視最先跳了出來,指責兩大電商平台強行給產品降價,超出樂視承受能力。

樂視超級電視通過官微聲明稱:「今年618期間,樂視超級電視很有誠意的拿出史上最大優惠力度回饋廣大樂迷。但兩大第三方電商平台在樂視優惠力度上,仍強行通過優惠券、滿額返現等方式進行價格補貼,且這些補貼多數成本仍強迫樂視方面為其買單,遠遠超出了其承受能力。當下的價格不僅遠遠擊穿了樂視的成本,也導致此次電商節可能成為眾多黃牛的提貨節,大量產品由線上串貨至線下,嚴重擾亂超級電視的價格體系。」

在樂視電視方面看來,一個靠綁架企業殺價格戰,功利的競爭銷售額的電商節,是竭澤而漁,殺雞取卵的短視行為,看似讓用戶受益的背後,實際上是在損害企業利益,最終損害用戶利益。

接著裂帛創始人發表控訴,稱申請關閉京東裂帛旗艦店,理由是:

1、6月2日,京東擅自鎖死了裂帛旗艦店所有功能包括庫存、價格、頁面等,導致超賣現象發生,所以取消了促銷折扣;

2、618年中大促期間,裂帛未申請參加京東女裝會場活動,只參加京東的多件多折;

3、6月17日京東將裂帛放入會場並施加由商家承擔的3.8折優惠券,裂帛無法承受超賣及不同價損失,無奈之下裂帛在6月18日將法律函發於京東,為防止更大損失發生,裂帛不得不提出暫時關閉京東旗艦店的決定。

京東女裝隨後在其公眾號發表聲明稱,在京東女裝業務部所組織的「京東服裝618全品類跨店滿折」活動中,眾多商家都踴躍報名並通過了資質審核。「然而臨近618大促節點,由於眾所周知的原因,包括裂帛在內的極個別商家向我們提出撤出會場、退出活動的要求,並將其京東旗艦店內的同款產品標價大幅提高至遠超於市場售價。」

眾所周知的原因?也許,裂帛是不敢把阿里淘寶說出來。說實在的,商家還真是有點可憐,阿里和京東2大主,一個都不敢得罪,然而自己又不夠強勢,總是被逼著在兩者中「二選一」,這日子,沒法活了。

繼6月18日晚間,裂帛發表聲明關閉京東旗艦店后剛一天,又一淘品牌七格格宣布退出京東平台。

對於退出原因,七格格表示,其認為「商家應有參加活動和不參加活動的自由,也應該有維護自己定價體系的權力」。結合6月18日裂帛創始人湯大風所發微博,此舉被外界理解為是對裂帛的應援。

在湯大風的微博中,其直指京東在裂帛並未申請參加618大促女裝會場活動的情況下,強行將裂帛放入會場並強加承擔3.8折優惠,且因京東鎖死裂帛旗艦店的庫存、價格、頁面等功能,導致後台無法操作發生超賣。為此,裂帛已寄發京東律師函,並取消促銷折扣,採取暫時關閉京東旗艦店措施。

京東對此也發表了聲明稱「你若盛開,清風自來」。以下為聲明正文:

針對個別女裝商家要求退出京東的說明

今日有個別女裝商家向京東提出了關店的要求,這不是第一次,肯定也不是最後一次。我們非常理解面對二選一,關店,發微博,上公告都已經成為了必須的選擇,對他們的遭遇我們深表同情。

然而,我們還是要強調,契約面前人人平等,平台有維護規則和保護消費者權益的義務,我們不能因為市場話語權相對較小,就要容忍商家讓京東的消費者付出比別的平台高的多的價格。如果非要這樣,我們情願好聚好散。

但我們慶幸的這只是個別案例,在商業文明的進程中,大多數商家已經覺醒,對他們,我們除了感恩,唯有加倍努力!2017年的618大促,京東女裝實現了翻倍增長。

你若盛開,清風自來。

品牌和渠道的博弈:誰強勢誰就有議價能力

一貫強勢的樂視面對京東尚且妥協,更不用說其他商家了。據媒體報道,此次調價此輪調價至少涉及裂帛、韓都衣舍、拉夏貝爾、伊芙麗等多個知名女裝品牌,而先前他們微博發表的聲明,現在看來不過是小媳婦隔靴搔癢的怨氣。

如果說面對強勢的阿里,這些商家沒有絲毫脾氣可以理解,畢竟阿里早已是零售領域不可一世的霸主,在以往的多輪對戰中,這些商家早已敗下陣來,可是如今,面對剛開始盈利的京東,商家們也已經妥協,那麼,毫無疑問,在已經成長起來、坐擁巨額流量的電商巨頭面前,商家們已經輸了。

對於所有商家而言,經歷過一場618后,一切都亂了。價格亂了、渠道亂了、經銷體系亂了、生產銷售計劃亂了、還有產能和庫存。為什麼亂了?因為他們適應不了互聯網的節奏。

可是,商家自己渠道不行,又不得不維護與線上渠道的關係,樂視在指責京東之後,再度發表聲明,稱樂視不存在炮轟任何合作夥伴,只是在維護我們的利益和良好的市場價格秩序,並為京東撇清關係,稱「樂視電視與京東合作良好,京東也沒有這種行為」。

如今,阿里、京東的切入又徹底改變了大商超的玩法,他們不僅掌控線上的流量,並且開始收割線下的流量,並且整合物流和自建物流,突破了地域的限制,其渠道的控制力比當年線下連鎖渠道更加強勢,品牌商家如不足夠強勢,面對阿里、京東基本無法招架。

品牌商和渠道的博弈從來就是憑實力說話,誰強勢誰就有議價能力。



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