廣東佛山: 披薩外賣吃出2厘米長鐵釘 女子向店家索賠1000元遭拒

9月11日，王女士（化名）在網路爆料稱，9日，她在南海區黃岐一家披薩店，叫了外賣。當天，她吃了買來的披薩，吃剩下的一部分留著第二天繼續吃。

就在第二天，她將剩下的那部分披薩加熱，準備拿來吃。然而，她自稱，當她咬了一口披薩才發現，披薩裡面竟然有一顆長度不到2厘米的小鐵釘！隨後，她將這枚鐵釘連同披薩一起，拍照取證。

根據王女士拍攝的照片，記者看到，在她咬過的一小塊披薩上面，有一粒黑色的東西，隨後，她將這枚東西拔出來，記者通過照片可清晰辨認，這是一枚小鐵釘，長度大約2厘米。

「吃披薩竟然吃出了鐵釘，太恐怖了！好在沒有吞下肚子，不然後果不堪設想……」事後回想起這一幕，王女士至今仍然有些后怕。雖然事件沒有造成嚴重的人身傷害，但王女士表示，她的牙齒本來就比較脆弱，吃披薩時突然咬到一個鐵釘，導致她的牙齒疼。

隨後，王女士將保存下來的證據，第一時間發給店家，並向其提出1000元的索賠。

店家：問題出於商家自身，但不接受1000元的索賠

根據王女士與店主的微信聊天記錄，店長首先對王女士表示抱歉，「實在很對不起親，因為我們的疏忽給您帶來不便，同時我們也在儘快改正」。同時，店長也承認，「問題出於我們商家」。該店主表示，「出現這種情況完全是出於店長我自身的問題，都是我自身太不稱職了」。但是雙方就1000元的賠償金額僵持不下，該店長表示，他可以帶女子去檢查，費用由他出，或者個人賠償其200元。截至發稿，雙方仍未達成一致。

佛山市消委會相關負責人建議，當事人可保留證據並向消委會投訴，部門將對事件做進一步調查並做調解。該消費者提出的賠償要求合理嗎？廣東寶慧律師事務所主任律師藺存寶認為，該消費者應到醫院做檢查並拿到相關報告，證明該食品對其身體造成了進一步傷害，否則其只能拿到食品價值3倍的賠償。

此外，藺存寶認為，不管是在線下店家消費，還是通過網路訂餐購買，若消費者購買的食品出現安全問題，那麼責任都是在於商家，但前提是消費者要拿得出經得起推敲的證據。