淺談企業管理之 怎麼進行更有效的溝通

溝通可以建立人與人之間的橋樑，萬事開頭難，首先就難在怎麼進行有效的溝通。對於企業來講，面向過程時，有戰略層面、戰術層面、執行層面等的溝通。面向對象時，有與領導、與下屬、與客戶、與用戶等的溝通。怎麼進行更有效的溝通？接下來我們就從這兩個方面進行淺談：溝通的障礙在哪、怎麼打破溝通障礙。

溝通的障礙在哪

1.利益的衝突，雙方都在追求自身利益的最大化，誰也說不通誰。

2.文化衝突，雙方的文化、信仰不同，導致看問題的本質不相同。

3.信息不對稱，雙方對信息的掌握情況不對稱，大家講的不在一個頻道上。

4.立場角度的不同，領導站在戰略層面，員工站在執行層面。產品經理站在用戶體驗角度，研發站在實現方便角度。

5.思路不清晰、技巧不足，我說越多，你聽得越糊塗，最後我也不知道自己在說什麼。

怎麼打通障礙

1.解決利益衝突，提升戰略認識，從長遠發展的角度出發，大家一起做事業，而不只是謀求短期利益。

2.解決文化衝突，只要沒有衝擊文化和信仰的底線，大家就可以好好談，因為我們都有相同的價值觀和共同的目標。

3.信息對稱化，雙方先同步事情的背景，然後明確目標，信息共享。這樣才能保持在一個頻道，繼續深入。

4.統一立場，產品的價值最終要體現在客戶和用戶使用上。研發要優先滿足用戶的體驗和方便性 。當技術實現難度上，開發完成時間上達不到要求時，還可以分階段逐步實現。

5.思路要清晰，溝通要有方法。先根據需求，明確目標，然後講架構，再講細節，最後講執行。好比裝修，先根據主人的生活需求，確認房子裝修目標，然後確認房子的架構布局（幾室幾廳，主卧在哪，客卧在哪…），再講細節（主卧有什麼，用什麼材料，怎麼擺放）。最後講具體怎麼裝修施工。

結束語

有效溝通的目標，就是要達到：我要這天，再遮不住我眼， 要這地，再埋不了我心， 要這眾生，都明白我意， 要那諸佛，都煙消雲散!

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