預測稱5年後將有近百萬家企業採用人工智慧技術

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美國市場調研分析公司（ABIresearch）預計，在全球範圍內，採用人工智慧（AI）技術的企業數量將大幅增長，從今年的7000家增長到2022年的近90萬，複合年增長率為162%。

人工智慧將不再僅僅出現於科幻小說和電影之中，隨著該技術在雲處理、存儲容量和機器學習演算法方面取得了巨大的進步，人工智慧使得計算機系統的表現能夠在戰略遊戲和電視節目中超越人類。越來越多的企業開始利用人工智慧來完成與人類能力相同甚至超過人類能力的自動服務和創新。

美國市場調研分析公司的市場調研總監傑夫奧爾表示：「儘管到2022年有近100萬家企業將採用人工智慧，但這項技術其實並不適用於每家公司。因為屆時，許多企業將不得不調整自己的公司管理政策，以應對在使用人工智慧時無法保證結果的局面。大多數企業開始利用人工智慧來分析其現有業務的前景，與此同時，這些技術實際上在一些特定行業中有更深遠的應用，其功能範圍包括從減少欺詐檢測的誤報到為聊天機器人和虛擬助手提供聊天界面。」

雖然世界上一些最大的創新型企業，如亞馬遜、美國運通、思傑、可口可樂、Facebook、谷歌、Netflix、PayPal和優步，已經安排了由人工智慧驅動的項目，但美國市場調研分析公司研究發現，並非所有公司都會從中受益。

事實上，只有那些能夠應對不確定的結果和測量關鍵績效指標（kpi）變化的公司，才會從實施人工智慧項目中獲得最大收益。另一方面，對於那些只專註於投資回報時間表的公司而言，它們只會發現包括人工智慧、網路安全和物聯網在內的新興技術是令人沮喪，難以實施和衡量的。

人工智慧擁有幾個可以使用的軟體即服務解決方案，而想要進行人工智慧試驗的企業也會有多家供應商可供選擇。企業最佳的實踐方案就是啟動一個人工智慧試點項目，並要求對已經實施了第一次人工智慧操作的企業進行案例研究。奧爾總結說：「那些選擇完全忽視人工智慧的公司，很快就會發現自己處於競爭劣勢。」