新媒體負責人如何系統提升自己？

在我看來，企業新媒體主管的成長關鍵主要包含以下 8 個方面：

第一，明確崗位職責。清楚自己的崗位應該做什麼事情，不該做什麼事情，該做到什麼程度。

第二，理解公司業務。從市場目標和用戶定位去理解公司業務，因為企業新媒體一定是跟公司的業務相結合的。

第三，積累行業素材。如果沒有行業素材和行業知識儲備的話，你的內容很快會枯竭掉。

第四，學習專業知識。這個專業知識更多的是針對新媒體本身的專業知識，比如編輯技巧、傳播心理學。

第五，分析標杆賬號。模仿是特別重要的學習手段。所以我們踏入一個新的領域的時候，最好的辦法是去尋找這個領域裡邊的優秀的運營者，掌握他們的標準，學習他們的經驗。

第六，爭取空間資源。包括對內工作、對外工作，比如，跟老闆溝通，跟同事合作，與外部推廣合作，你都需要做。

第七，建立工作規範。這是新媒體主管的主要工作，因為要帶團隊，讓新同事熟悉工作流程，為團隊作戰做準備。

第八，塑造個人品牌。做主管之後，要開始考慮，能否輸出自己的工作方法，讓自己成為行家。

上面是整體概括，下面逐一介紹。

1. 明確崗位職責

1）管理賬號，日常維護。賬號管理包括公眾號介紹、名字、ID、菜單、後台關鍵詞，這些日常維護工作，要定期更新。

2） 用戶運營和數據分析。每天都要去看微信公眾號後台的關鍵數據，要堅持養成習慣。

3）內容定位和選題組稿。內容定位的關鍵是：內容給誰看，能否為這類人持續提供好內容。選題組稿是每天寫正常文章時，考慮文章的思路、套路、風格等。

4）外部合作與市場推廣。跟同行們做互推，包括在其他渠道上投稿，讓公眾號最大程度曝光。嘗試去知乎上回答問題。如果答得特別專業，自然會為公眾號獲得用戶。

2. 深度理解公司業務

1）掌握公司的市場定位。比如，主要做哪一類人群，是高端、終端、低端，是做專業整形，還是微整形等。

2）發展目標。先要清楚市場定位和發展目標，要一直沿著專業方向發展，還是要做互聯網平台？之後要清楚產品的特色和早期用戶的特點，要做很多調研。不僅要和消費者聊，還要和服務人員聊。

3）對比公司和同行，清楚公司的運營特點和獨特競爭力。明白了這些事情之後，能讓你更好駕馭內容，寫文章時，也能知道跟公司相關的內容是什麼，怎樣更好突出公司的優勢。

所以，做新媒體運營的重要心態，就是每天不停地思考：我到底在為公司創造什麼價值？這個新媒體賬號，做與不做有什麼區別？不能只刷閱讀量，也不能不管有沒有人看，每天都按部就班地發文章，而是要從整體上、從本質上，思考新媒體。

3. 儲備行業知識

1）行業的關鍵知識點。各個細分行業之間，有什麼區別，又有什麼聯繫。行業的權威定義是什麼、包括什麼、不包括什麼。

2）了解行業領軍人物。目的是多輸出專業知識。還要掌握行業的標杆品牌，學習他們的做法和案例。

3）了解行業重大事件。用醫療行業舉例，有哪些成功案例、科研突破、事故等。拿我們自己舉例，作為教育公司，我們要關心美國教育情況，矽谷在教育方面的進展，國外各類職業教育情況，國內的新東方、好未來的發展狀況。

4. 學習專業知識

專業知識和行業知識的區別是，行業知識講行業的事情，專業知識講自己的能力。學習專業知識包括：

1）內容編輯的方法。新型內容編輯和傳統的內容編輯真的有區別。

2）傳播心理學。傳播心理學其實是新聞和傳播，還有營銷背後的基礎理論。為什麼有的人寫文章有套路？有的人寫文章經常 10 萬+？並不是他的文筆真的有多麼好，而是因為掌握了用戶心理。

3）學習產品運營與用戶推廣的方法和技巧。這方面的能力要系統地學習。本質上，微信公眾號就是一個 APP ，包括很多菜單和功能，它就像公司自己開發的 APP，所以要多學習基本的產品運營技巧，這就是為什麼有些編輯對菜單無感，有些編輯會很關注後台回復，而有些編輯根本不在意。

5. 分析行業里的標杆賬號

1）模仿對方需求和用戶定位。比如，它到底滿足哪類人的需求？是不是持續的在做一件事情，它的用戶應該是什麼樣，這叫需求和用戶定位。

2）模仿對方的內容和選題套路。看看它每天發文章是不是有套路。

3）特色的運營思路。比如，它是不是有一些創新的功能做得很好。我曾經在課上舉過例子，「龍門石窟」的賬號，它有專門的微信上香功能。有個串店叫「很久以前」，它的公眾號有一個功能叫「約擼」，能讓喜歡吃串的人約著一起吃。類似的特色運營思路有很多。

4）視覺設計風格。觀察優秀賬號有哪些美感特色，還有排版編輯有哪些規範等等。發現某個事情或某個方法特別好，就馬上拿過來用。

6. 爭取空間資源

1）管理上級，明確邊界。一定要跟老闆進行一次非常充分的溝通，從老闆那兒得到一些清晰的答案，比如，老闆最希望從公眾號獲得什麼？作為新媒體負責人，一定要做好哪些事情，不用做哪些事情，跟老闆把這些事情快速溝通清楚，以便支持今後的工作。

2）跨部門溝通，發現線索。除了與上級溝通，還要與平行的部門溝通，比如，除了新媒體部門，公司還有銷售部門，客服部門。多跟他們溝通，會發現很多線索。

3）外部交流，同業合作。跟外部交流，尤其是同業合作，千萬別把同行都看成競爭對手。多跟他們合作，多做互推，做差異化打法。強調一點，大多數老闆也不太懂企業新媒體的具體執行。但是他們知道大方向。所以，理解了老闆所說的大方向之後，在執行上要非常自信，要爭取到足夠多的支持，讓他給你更多、更專業的發揮空間。

7. 建立工作規範

成為新媒體負責人，不管管理一個人還是十個人，都是主管。主管要為團隊工作考慮，為團隊化作戰打基礎，所以要建立工作規範，具體包括以下四方面：

1）內容編輯規範。包括對標題、導讀、圖片和圖示的要求。還有文章中，每段的長短、關鍵字型大小的設計要求等。

2）視覺排版規範。包括字體、字型大小、邊距、行距、VI設計等。

3）用戶運營規範。包括設置後台關鍵詞回復、如何更新菜單、看哪些數據、分析哪些內容、做活動時， 活動要求有哪些等。

4）外部合作規範。包括轉載、投稿、互推的規範，還有其他方面合作的工作手冊。做這些是為了讓對方很容易就找到你。

在這裡引申一下。

關於建立工作規範：一流人才，代表一個崗位的最高水平，所以他們負責制定崗位標準。二流人才，執行標準，他們能按標準去做好每件事情。三流人才，沒有標準，既不能制定標準，也不能執行標準。

8. 塑造個人品牌

這是新媒體負責人成長過程中的最高階段。需要不斷總結工作的方法，之後輸出個人見解，最終成為行業的行家。可以記錄自己的工作經驗，在行業媒體、論壇、社區里發布，或者給大號留言，去知乎回答問題。或是用更高級的方法，就是授課，給企業做諮詢診斷等。

以上就是新手主管你成長的 8 個重要方面。這些看起來複雜，但確實如此。因為在本質上，運營一個新媒體和運營一家公司沒有區別。

為什麼新媒體主管在本質上是一家傳媒公司的CEO？

先看傳統媒體的工作流程。無論是報社還是電台，都有自己的采編團隊、廣告團隊、設計部、印刷部、發行部。這些部門通力配合，最後才能做出一份報紙或一檔節目。

再看新媒體的工作流程。相比傳統媒體，在新媒體中，所有的撰稿、排版、推送、運營，幾乎就靠一個人完成。無論是六神磊磊，深夜發嗤，還是咪蒙，在早期，都是一個人完成所有工作。

「一條」有 1000 多萬用戶，它的副總裁曾說：對於我們來講，微信公眾號後台本質上是一個印刷廠。我們在這個後台里編輯文章、排版，點擊推送按鈕時，微信就已經把內容印刷出去了，然後分發到給訂閱用戶。

本質上，每一個訂閱用戶，都相當於一家報刊亭。他們推薦文章時，會把文章轉發到朋友圈。按這個邏輯，新媒體大大地解放了生產力，也讓更有才華的人釋放自己的能力。他們在報社時，每月收入幾千，上萬甚至幾萬。現在，通過自己的文筆在自己獨立的平台上工作，一個月可能賺到上百萬，甚至上千萬，閱讀量非常高。這個就是為什麼說新媒體主管在本質上是一家傳媒公司的CEO。這種突破都源於信息傳播的底層媒介關係變化，媒介的性質變化。

閱讀推薦：

我建議大家閱讀《一個廣告人的自白》。作者是著名的廣告人大衛·奧格威，「奧美」的創始人。對於內容創業者，尤其是企業微信公眾號負責人，這本書在今天依然非常有效。

關於公眾號，我推薦「果殼網」和「微在」，它們會每天收集整合有趣社交網路新聞。希望大家從中學習不同的內容加工生產方式。

新媒體負責人的水平有多高、成長有多快，一定程度上決定了新媒體團隊和公司發展的速度和水平。

最後，希望所有新媒體負責人能夠不斷學習，快速成長，讓團隊水平和公司業務達到新高度。