正值三星準備發布S8的倒計時,網上又一次曝出三星手機過熱報廢的事件,雖然三星已經爆炸了很多次,但是這一次售後竟然脅迫用戶簽訂封口協議,讓廣大用戶大跌眼鏡,難道真的是為三星S8的順利發布留下一個好名聲?
據報道稱,三星封口協議事件始於今年2月23日,也是在新加坡。當時一名男子新購買不到一周時間的三星S7 Edge手機出現了過熱狀況,並最終無法使用。為此,男子找到三星售後申請更換新機。但是,男子卻被要求籤署一份保密協議,其中規定「三星將提供更換一台全新的手機,但前提是用戶不能直接或間接(包括匿名或化名)製作、發布、傳播和轉載關於針對三星(包括三星產品、服務、員工、代理商或高管)的批評、羞辱等負面消息和評論到任何媒體(包括但不僅限於Facebook、Twitter或任何互聯網平台)或任何個人或實體。」
最終,該男子最終拒絕簽署這份協議,而三星也拒絕了為他更換新手機。後來,男子向三星發了一封郵件質問此事,但對方在回復「會調查」之後便消失了,至今沒有迴音。直到3月24日,該男子在三星新加坡官方Facebook上留言稱,自己已經收到回復,稱協議是「標準」的。
根據外界媒體的分析,三星此次要求售後用戶簽署封口協議很可能是為了避免Note 7的風波重現,從而對本晚發布的S8造成衝擊,但這種做法顯然更加令人反感。用戶的智能手機在售後期限內出現嚴重問題就應該無條件更換,而不是設定門檻。
而隨著網路上不斷流傳Note7將翻新出售,華強北出現了一批留存的自己更換電池的Note7,而官方到現在位置還未發布出售翻新的Note7的通告,即使今晚宣布發售也極有可能不在地區銷售,所以權松科技也提醒各位,一定不要誤以為是官方出售的Note7,一旦出現任何意外三星也不會負責了,所以希望各位暫時不要購買所謂的翻新版Note7。