公務員/事業單位面試真題範文：微信提現收費

Ø 1.微信提現收費

ü 熱點概述

2016年3月1日，微信團隊突然宣布，將對微信的零錢提現進行收費。這一消息迅速成為網路熱點。不少用戶覺得，以後將收到的微信紅包錢提到銀行卡都要被「剝削」，難以接受。也有用戶認為，自己在銀行提現時從來沒有被收費，為何在微信提現要收費。

每人享有1000元的微信免費提現額度，超過這一額度將會收取一定手續費。根據微信官方的公告，每位用戶終身享受1000元免費提現額度，並非每日或者每個月，用戶以身份證號為計算，一個用戶名下的多個微信帳號享受相同的1000元免費額度。

需要注意的是，每個用戶轉賬之後要支付的手續費會從微信錢包當中扣除，如果錢包餘額不足將無法轉賬，也就是說用戶無法將所有餘額完全提取。假定3月1日後一個用戶首次需要轉出2000元人民幣，那麼需要賬戶當中有2000元本金和（2000元-1000元免費額度）*0.1%=1元的手續費，會扣除合金2001元，之後再次操作則沒有1000元的免費額度。

超出的部分按0.1%的銀行費率收取手續費，每筆最少收取0.1元。微信官方回應這個比例主要是從平衡銀行收取的手續費用的角度制定的。

另外需要注意的是其他個人用戶功能不會受到影響，商戶的企業帳戶不受此次調整影響，面對面AA收款、微信紅包以及線上和線下的理財內容不受影響，理財通功能通過贖回方式到指定的儲蓄卡也不受影響。

錢江晚報發表觀點：微信收費這招，有點兒人一闊臉就變的樣子，這是人們不願接受的根本原因。而今在支付寶的攻勢下，各大銀行都向消費者大打免費牌了，微信收費逆向而行，顯然不是想尋自己的「短見」，而是在競爭態勢下射出去的一支快箭——將用戶沉澱在微信賬戶上的資金努力進行「鎖定」，讓它們不出賬戶，在微信支付的功能下實行體內循環。但這個理由，微信沒把它明示給用戶，而是找了銀行來墊背、為微信收費背「黑鍋」，可見這個「策略」本身就缺乏誠意。微信此舉策略上是希望做大做強了的微信這個社交工具，搶佔支付寶以理財與支付為強項的市場份額，從而實現一家獨大的效果。甚至在許多旁觀者看來，微信此舉，有著報春晚被支付寶搶灘社交功能場的一箭之「仇」的意思。只不過這一次，銀行和微信用戶，有點躺著中箭的味道。其實從用戶體驗、市場細分來看，支付寶把支付與理財的強項做大、做精、做到極致，已經很美好了。微信也一樣，把社交功能做到令人望其項背，也美好得很。但競爭雙方都想做全面獨大的綜合體，都想分分鐘把所有的對手壓在底下，這種理想本身沒錯，但錯在沒在創新上做足功課，還盯了用戶用資金和信任好不容易換來的「免費利益」，這無疑是在創造用戶不願接受的惡例。

小圖隨想：常聽說「天下沒有免費的午餐」，但在互聯網行業，卻長期存在「你吃飯，我買單」，商家不是傻子，「請客」首先是培育市場、形成用戶群，而買單的錢可能源於「第三方支付」。最簡單的例子，網路上與APP應用程序中有那麼多廣告，怎麼可能是免費登的？作為受眾與用戶，看了廣告就成為潛在的消費者，廣告投入者就有機會獲利。轉了一圈，用戶與消費者還是會為享受服務而掏錢，只不過更多是「間接支付」罷了，這條食物鏈很清晰，網民與消費者也明白這一點。微信團隊這回被認為不厚道，原因是既從廣告、資本市場等途徑獲利，又向受眾收零錢提現手續費，並且把責任皮球踢給銀行，而銀行稱壓根不是這麼回事兒！如果你認為微信只是為了賺那點手續費，恐怕低估了人家的胃口。說到底，微信方面早就不滿足於只做你的零錢錢包，而是要促使你的鈔票在微信搭建的消費與支付「帝國」內部流轉起來，而不是「外流」。這樣的野心或者說雄心確實挺大，但能否實現，還得騎驢看戲——走著瞧。事實上，在移動支付領域，競爭只會更加激勵。支付寶目前在江湖的地位就不說了，蘋果的Apple Pay近日已在正式上線，三星也宣布與銀聯達成Samsung Pay合作。鹿死誰手言之尚早，但有一點是肯定的，只有那些能為用戶提供更好體驗、服務（包括軟體、平台、渠道、資費）、競爭力的商家，才能在市場中更多地分得一杯羹，並且走得更遠、笑得更久。

ü 模擬題

騰訊微信團隊發布通告稱自2016年3月1日起，微信支付零錢到銀行卡提現收取手續費。對此現象你怎麼看？

ü 參考要點

不知何時，掃碼支付已經成為國人重要的生活場景。正因為如此，幾天前微信一則調整手續費收費政策的公告，引起了不小波瀾。根據新規，從3月1日起，每位微信用戶有終身累計1000元免費提現額度，超出部分按0.1%收取手續費，每筆最少收0.1元，這一消息迅速成為網路關注熱點。在多家銀行網銀免費轉賬的背景下，「逆行」的微信難免引發公眾不安與焦慮。在與民生領域深度融合創新的過程中，互聯網企業要將眼光放長遠，同時多一些智慧。

從目前來看，微信零錢的流動性相對較弱，實際上已形成了一個不斷吸納和沉澱大量資金的巨大資金池。在法律性質上，沉澱資金及其產生的孳息當然應該歸屬於零錢所屬的相關客戶。但微信平台尚未對沉澱資金的孳息做出補償，這一部分錢其實完全可被認為用戶支付給平台的服務費用。從未來社會的發展趨勢來看，電子支付將成為主流，不管是網路巨頭，還是傳統銀行，都在跑馬圈地搶佔這塊市場。服務提供者如果一直疏忽用戶的感受，恐怕公眾用戶拿腳投票，只不過是時間問題。

針對上述問題，我們可以試著開出以下幾副良方：

首先，有關企業要響應國務院關於積極推進「互聯網＋」行動的指導意見。充分發揮互聯網的高效、便捷優勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。對用戶常用服務添加新的收費項目，降低服務消費成本。

其次，一個企業發展壯大的途徑有很多種，但「雁過拔毛」的戰略恐怕不是長久之計、最優之計。面對充滿競爭、高度自由化的互聯網市場，「人無我有、人有我優」的創新精神、真心服務網民的初心不能改變。只有在服務上多花心思，而不是依靠積累的黏性、慣性魯莽前行，這樣的互聯網產品和服務才能走得更遠。

事實上，互聯網經濟已經走在世界前列，只有進一步發揮互聯網技術帶來的紅利，並從制度入手降低市場整體的交易費用，才能真正讓消費者受益。