流氓化的社群商業

一個模式或者一個概念如果比較超前，有一定時髦時尚的元素，一定會很快被人熟知，也很容易被人玩壞，所謂模式及概念等等紅利一般發生在玩壞之前。社群商業的紅利還有沒有?社群還要不要做?我一直認為社群商業將是未來十年的關鍵詞，不願意看到流氓化的社群商業掩蓋其本質。

大眾傳播時代，幾乎所有的商業本質都是流量商業，也就是漏斗模式，追求大面積覆蓋，然後去轉化，商業的創新和改良都集中在轉化率的提高，追求匠心的口碑內核被淹沒其中。競爭越來越激烈的情況下，定位的理念已經普及多年，消費者心智被廣泛熟知並重視，但是，當我們看到不計其數的「好產品」堆在庫房的時候，我們應該知道問題被持續製造，解決問題的辦法就是機會。以人為本的社群商業，在移動互聯網的環境下，就是最好的機會。互聯網是海洋，需要大海撈針的搜索技術，讓人找到你，以及找到你的用戶，這依然是一個重要的商業思維。移動互聯網，更像是井，找到水源，深挖就好。圍繞種子用戶來建立自己的小生態商業。這是創業創新者的機會，也是傳統產業企業轉型升級的機會。在社群的關注度下降，在社群建設上成效一般的時候，在到處都是社群的時候，我們要回到這個問題的本源。

眾所周知，行業正在復甦，但到底是誰的復甦?行業的挑戰和危機一直都沒改變，集中的趨勢仍在加劇。我去年寫了《從開發產品到運營人群是一個趨勢》，在酒水行業裡面，尤其白酒，應該有重要的四個拆解，一個拆解是江小白和眾多小酒，一個是酣客和各種定製酒，一個是金六福和各地地產酒龍頭，一個是茅台、五糧液和全球洋酒。分別是，互聯網思維的青春個性，社群思維的人群價值挖掘，品牌創新的全國市場擴張，以及最頂端的格局紛爭與創造。最後呈現的都是人群的獲得。

所謂流氓化的社群商業，就是社群商業越來越和傳統商業的氣氛接近了，即營銷沒有真相。原本我們期待移動互聯網社群商業是善與愛的商業，是口碑商業。後來發現不是，因為總有聰明人僅僅把社群當成工具，他有加粉工具，他可以管理上百部手機，可以有幾十萬人的社群，但他以社群的名義，流氓化社群商業。不是有了微信群就是社群，不是有了公眾號沒人關注沒人轉發就是自媒體無效，不是做幾次活動人少就是社群難做，不是很多人認為慢就是社群出現了問題，社群是回答「一群人因什麼而存在」的一個答案，你可以理解成一套體系，是利益共同體，也是價值觀共同體，是商業發展的一個必然。龐大用戶量，極高的用戶忠誠度，把自己做的像蘋果，這不是社群商業，這是爐火純青的品牌加社群商業，冬粉造星模式。如何服務用戶，如何運營用戶，如何和用戶信仰一致，創造人群的價值，這是傳統商業轉型升級的理想模式。社群商業看似無效的同時卻將成為整個品牌發展建設體系的引擎。