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流氓化的社群商業

流氓化的社群商業

一個模式或者一個概念如果比較超前,有一定時髦時尚的元素,一定會很快被人熟知,也很容易被人玩壞,所謂模式及概念等等紅利一般發生在玩壞之前。社群商業的紅利還有沒有?社群還要不要做?我一直認為社群商業將是未來十年的關鍵詞,不願意看到流氓化的社群商業掩蓋其本質。

大眾傳播時代,幾乎所有的商業本質都是流量商業,也就是漏斗模式,追求大面積覆蓋,然後去轉化,商業的創新和改良都集中在轉化率的提高,追求匠心的口碑內核被淹沒其中。競爭越來越激烈的情況下,定位的理念已經普及多年,消費者心智被廣泛熟知並重視,但是,當我們看到不計其數的「好產品」堆在庫房的時候,我們應該知道問題被持續製造,解決問題的辦法就是機會。以人為本的社群商業,在移動互聯網的環境下,就是最好的機會。互聯網是海洋,需要大海撈針的搜索技術,讓人找到你,以及找到你的用戶,這依然是一個重要的商業思維。移動互聯網,更像是井,找到水源,深挖就好。圍繞種子用戶來建立自己的小生態商業。這是創業創新者的機會,也是傳統產業企業轉型升級的機會。在社群的關注度下降,在社群建設上成效一般的時候,在到處都是社群的時候,我們要回到這個問題的本源。

眾所周知,行業正在復甦,但到底是誰的復甦?行業的挑戰和危機一直都沒改變,集中的趨勢仍在加劇。我去年寫了《從開發產品到運營人群是一個趨勢》,在酒水行業裡面,尤其白酒,應該有重要的四個拆解,一個拆解是江小白和眾多小酒,一個是酣客和各種定製酒,一個是金六福和各地地產酒龍頭,一個是茅台五糧液和全球洋酒。分別是,互聯網思維的青春個性,社群思維的人群價值挖掘,品牌創新的全國市場擴張,以及最頂端的格局紛爭與創造。最後呈現的都是人群的獲得。

所謂流氓化的社群商業,就是社群商業越來越和傳統商業的氣氛接近了,即營銷沒有真相。原本我們期待移動互聯網社群商業是善與愛的商業,是口碑商業。後來發現不是,因為總有聰明人僅僅把社群當成工具,他有加粉工具,他可以管理上百部手機,可以有幾十萬人的社群,但他以社群的名義,流氓化社群商業。不是有了微信群就是社群,不是有了公眾號沒人關注沒人轉發就是自媒體無效,不是做幾次活動人少就是社群難做,不是很多人認為慢就是社群出現了問題,社群是回答「一群人因什麼而存在」的一個答案,你可以理解成一套體系,是利益共同體,也是價值觀共同體,是商業發展的一個必然。龐大用戶量,極高的用戶忠誠度,把自己做的像蘋果,這不是社群商業,這是爐火純青的品牌加社群商業,冬粉造星模式。如何服務用戶,如何運營用戶,如何和用戶信仰一致,創造人群的價值,這是傳統商業轉型升級的理想模式。社群商業看似無效的同時卻將成為整個品牌發展建設體系的引擎。

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