中國消費市場規模到2021年有望增長近2萬億美元

儘管經濟增速有所放緩，但在可見的未來，依舊將是世界上增長最快的消費者市場之一。三大新興力量——上層中產及富裕階層消費者、新時代消費者以及網路購物將引領消費新經濟。

伴隨這三大力量的興起，消費者需求、消費行為和生活方式也都發生了變化。隨著全球化趨勢和媒體、品牌等信息的廣泛普及，消費者的需求和偏好不斷趨於個性化、精細化。因此，比如「單身族」、「銀髮族」在內的新細分客群在消費市場不斷湧現。這些新客群都有截然不同的需求，渴望定製化、個性化的產品與服務。追求綠色生活、智能化等新的消費趨勢也應運而生。

6月28日，在2017年夏季達沃斯論壇召開期間，波士頓諮詢公司與阿里巴巴集團攜手發布《消費新趨勢：三大動力塑造消費新客群》報告。報告指出，儘管整體GDP增速正在放緩，但是消費市場規模仍以年均10%的速度增長，居全球之冠。到2021年，消費增長量將達到1.8萬億美元，大致相當於目前德國的消費市場規模，而且超過所有主要經濟體消費增長量的四分之一。

報告認為，消費市場的強勁增長得益於良好的宏觀經濟動力。儘管整體經濟增速有所放緩，但上層中產和富裕階層消費者、樂於購物的新時代消費者以及網路購物極大地推動了消費經濟的發展。

報告作者之一、波士頓諮詢公司合伙人魏傑鴻表示：「正是由於這些新動力的存在，總體而言消費者消費更多，而且逐漸開始升級消費更高品質的產品。數字化技術將是刺激消費增長的主要因素之一。和其他國家相比，消費者參與線上購物的比例更高。到2021年，我們預計消費者有90%的購買路徑——包括瀏覽商品、比價或實際成交——會涉及至少一種數字化觸點。」

「縱觀全球，消費者數字化水平遙遙領先於其他國家，網路不僅是銷售渠道，也在日益影響消費者決策過程。未來，網路對於消費者的影響將全方面加深，消費者隨時隨地通過互聯網發現和研究商品，消費過程線上線下無縫融合，是重要的消費增長動力，」阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰表示。

消費品企業如果希望從消費市場擴張中獲利，不僅需要認清上述消費趨勢，還需深度了解客群變化。隨著經濟不斷趨於成熟，消費者也日益多元化。相比面向大規模、同質化客群，企業更應了解新客群的特徵及其偏好和需求。

報告指出了5類正在崛起的消費新客群，展示宏觀經濟及人口因素變化如何在微觀層面產生影響。報告重點提及3類細分客群： 精明的購物者。相比過去，消費者對品牌的了解更多，年齡、性別等消費界限也在逐漸消失。例如，一線城市的男性消費者每天平均花費在整理儀錶上的時間長達24分鐘，而且88%的男性消費者會上網查看美容和時尚信息——這兩個數字都比過去10年有明顯提高。

單身族。由於人口結構變化，單身人口數量不斷增加。在城市居民中，35歲以上依然單身的人群達到21%，而10年前只有4%。這一趨勢推動了單身產品需求增長，例如為單身公寓設計的傢具、小型家電以及小包裝的方便食品等。

環保型消費者。消費者對環境問題和可持續發展的關注不斷提高，要求產品能夠符合健康和環保標準。阿里研究院發現，有6600萬名消費者（占阿里巴巴集團零售平台消費者的16.2%）在2015年購買了5件或以上的綠色產品，而2011年這一數字只有400萬（佔比3.4%）。還有一點非常重要：這些消費者願意為綠色環保產品支付溢價，平均為33%。

為深入挖掘這些新特徵，企業需要更準確地對客群進行劃分，了解客群需求以確保提供相應的新產品和服務，並且將線上和線下客戶體驗無縫整合等等。

魏傑鴻表示：「身處許多變化之中，但是最根本的一點是到2021年，還能保持極為強勁的增長勢頭。在這個以幾萬億美元速度增長的消費市場中，企業若能立即採取正確行動，未來就能立於不敗之地。」