炎陽餘溫下的小程序冷思考

「某些地區可能要下開水了」最近幾日，小編的消息圈子都是被這句略帶玩笑的話不停的刷刷刷。無論是朋友圈、QQ空間、聊天群、網路視頻、又或者是下班后的聚會聊天；都不停的在用這句開玩笑的話作為笑點。似乎全國各地都正火速的蔓延口舌。

作為開水地區的當事人，小編在笑臉想對的同時，不禁看著手機的兩條預警簡訊想起了別的一些事情。

= 炎陽 =

2017年1月9號，小程序如期而至。一經發布可謂有如炎陽般紅遍大地，迅速蔓延。官方稱為：小程序，可理解為「鑲嵌在微信的App」。小程序更是主打「不用安裝，即開即用，用完即走」的宣傳理念，捕獲一大批眼球。

很多人想當然地覺得這是一波爆發性的流量紅利，於是匆忙開發上線。很多老闆更是認為這是個新開闢的「藍海」世界，直接照搬已有的APP數據及各項功能，搶先跳進海里。想著自家的小程序省流量，省安裝時間，不佔用桌面；同時還能具備APP的各種各樣的功能；借著微信每月的8億流量接入，大把大把的金錢就要流進腰包了。這次可真是難得的喝到了「頭啖湯」。

= 降溫 =

而小程序正式上線至今，很多企業在運營一段時間后發現數據慘淡，和傳說中的8億用戶流量的龐大宣傳相比收效甚微，便對小程序這個全新的市場失去了信心。甚至出現了「逆流」。與行業之間濃烈的討論氣氛相比，用戶的使用熱情逐步降低，而部分公司開始撤離小程序。似乎「萬人迷」微信小程序最近似乎開始掉粉了。

而微信之父張小龍亦在朋友圈中提到：「7月9日，小程序發布整整半年，未上線即被寄予厚望的小程序，接連經歷了「受熱捧——遇冷——質疑——趨於理性」的過程。」

= 冷思考 =

在歷經小程序給我們帶來的行業衝擊、市場高潮之後。小編不禁開始冷靜下來，穿過現在依舊炎陽高掛的小程序的表層，潛下來看看雲層下面的景色：

1、用戶的體驗

無需安裝，不佔內存，搜索即用，掃碼即達，用完即走。在開放無縫連接微信賬號及公眾號跳轉功能之後，你甚至都不需要註冊登錄。使用成本及方便程度相對於安裝APP來說可謂是極大的降低。

快捷，便利成為用戶的核心體驗。

2、傳播途徑

微信對小程序並不提供如同應用商店一樣的營銷推廣支持，用戶只能通過僅有的幾種方式進行線下接入：

A、掃一掃，需要線下物料配合進行使用場景對接，接入方法比較單一。

B、應用內搜索，還是精確搜索，用戶要對產品有較強的認知和偏好才能找到產品。

C、好友分享，純依靠好友分享，模式相對被動，流量規模根本不可估計。

D、公眾號跳轉，純依靠冬粉量及冬粉需求，從而獲得產品使用渠道。

3、商戶需求

作為企業，最需要的是客戶；作為商戶，最需要的是消費者；而無論是哪一個行業，他們都需要有忠實的會員群體。因為比起只消費一次的客戶，商人們更注重能夠二次，或者多次消費的忠實用戶。

張小龍多次強調：「小程序是輕量級的應用，用完即走，無需安裝。」

看起來是非常具有特色的買點。但是實際上，對於商家而言，用戶的留存問題根本就無法解決，甚至根本不存在留存問題。

你提供的體驗不好，服務不夠周到，產品沒有特色。用戶就想不起你，而你也沒有把每次使用小程序的用戶接入你的會員系統，也就根本無法觸達用戶；這意味著你無法對用戶進行群體性的宣傳或過多的營銷動作，小程序只能發送客服信息和模板信息。進行商業性交易完成之後就沒你什麼事情了。

= 未來 =

每一個具有顛覆性的產品在剛剛問世的時候總會遭受眾多質疑，當年的電商，早前的外賣，近期的共享，現在的微信小程序也是如此。

無論是什麼產品什麼行業，都會經歷「火熱追捧——快速飽和——冷酷淘汰——厚積沉澱」的過程。關於小程序的冷與熱，是一個產品自然生長和發展的階段，大家應該以一個變化、發展的眼光去看待。

儘管面臨高開低走的質疑聲，但小程序背後仍然不乏一些主流投資機構的關注，一些優秀的小程序項目也獲得了用戶的青睞。小程序「用完即走」的理念不能單純從字面意思去理解。微信所說的「用完即走」，實際上是指把某個細分的功能做到極致，讓用戶更方便。

其實小程序有其無可比擬的優勢：

首先，對於開發者來說，小程序門檻極低，技術開發成本較低；開發周期相比起原生APP較短；產品更新迭代更快。有利於小程序的誕生后的各種完善及再開發。

其次，對於產品銷售者而言，隨著小程序的功能不斷的開放，小程序之間可以實現相互跳轉、推文嵌入小程序鏈接、搜一搜直接接入小程序等，使得小程序的傳播和獲得途徑變得多種多樣。有利於產品銷售者們通過多種營銷組合手段進行產品推廣。

再者，對於企業經營者，小程序的應用定位極為重要，小程序是類似於APP，但根本就不是一款APP。必須要端正小程序對企業作用的思考，要深度探究消費者最迫切的需求與使用目的。從根本出發去設計和開發小程序，提高被使用率。如若不然，連用的人都沒有，你還談什麼流量？還談什麼銷售？還談什麼營運？更別說什麼獲利了。

最後，小編覺得小程序是一個工具，是一個以使用者的生活習慣為基準的工具。便捷、簡單、直達所需，是小程序使用者（或者潛在消費者）的直接需求。

所以如何提升用戶體驗，增加用戶認可，以及小程序精準定位便成為了未來發展的必修課題。