「鐵腕」打假背後 阿里巴巴用行動回應美國質疑

【藍科技】祁浩然

阿里巴巴史上最大規模的一次打假背後，折射出阿里打假的決心和力度。

6月28日，阿里巴巴平台治理部向全社會展示了通過大數據挖掘的6萬余個售假團伙，公布了1600餘個制假工廠，誓做售假者最痛恨的人, 為推動解決假貨問題不遺餘力。阿里巴巴首席平台治理官鄭俊芳女士，首次對外披露了「售假賬戶操控人」「假貨生產企業」兩張大數據打假地圖。

阿里巴巴用打假的行動、力度和決心回應了美國市場的質疑。今年3月份，《紐約時報》報道了美國部分小型企業面對阿里巴巴平台銷售假冒商品維權困難的問題。

當初，這一報道旋即引發歐美媒體對阿里巴巴存在假貨的質疑和討伐。事實上，阿里巴巴從來沒否認過網上有假貨，但也從未停止過對假貨的制裁，只是，大家對假貨質疑的目標總是阿里旗下的淘寶。

假貨不是淘寶製造。在計劃經濟向市場經濟轉軌過程中，尤其是八十年代中後期以來，假貨泛濫。這一時期根本沒有電商這一業態模式，因此，從根源上來說，假貨並不是淘寶的專利。只是，做為新的商業業態度模式，淘寶在遊戲規則並不完善的情況下，假貨的存在還無法完全杜絕。

另一全球電商巨頭，亞馬遜也無法獨善其身，仍然充斥著假貨；京東也是如此，同樣有被消費者投訴假貨的經歷。

從被別人質疑假貨，到主動「自揭家短」，此次阿里巴巴以兩張大數據打假地圖的形式呈現給公眾，凸顯出阿里巴巴在對待假貨問題的決心、擔當和責任。

打假升級 對造假商戶嚴懲不貸

2010年以來，阿里巴巴不斷提升打假力度。早在2013年8月，淘寶在網上發布了最嚴的打假規則。當年的新規對賣家出售假冒、盜版商品行為的處罰限權時間大大延長。根據不同情形，違規處理限權時間將分別為由原來的7天和14天，延長至14天和21天。對情節特別嚴重的，還將新增「限制發貨」的違規處理措施。

在限權期內，賣家店鋪將被屏蔽、限制發布商品、刪除店鋪、限制社區功能及公示警告等。此外，淘寶網一直以來採用違規行為扣分制對商家進行管理，扣分疊加並受到相應處罰，扣滿48分將封店。

在新規中，對於有多次售假行為的商家，將執行升級的加重處理，此類商家若再次違規，將面臨扣除24分的處罰，兩次后便直接關閉店鋪。而對於利用多個賬號重複惡意售假的店鋪，將一次性扣除48分，直接關閉店鋪。

也正是憑藉著這段時間開始的「鐵腕打假」，才為阿里巴巴之後的上市之路奠定了堅實的基礎。

三方合作 構建打假聯盟

談到第三方商家售假，如何打假？阿里巴巴作為國內最大的電商集團與假貨多年的鬥智斗勇中，積累了長足的經驗與方向。

最重要，阿里巴巴還提倡聯合全社會力量進行打假。在阿里的倡議下，今年年初全球首個「大數據打假聯盟」在杭州成立。首批入盟的成員包括Dulux、LV、施華洛世奇、赫基集團、地素、資生堂等約20個全球知名品牌，包括浙江省、湖南省、山東省在內的全國各主要以製造業為核心產業的公安、質檢部門則成為了打假聯盟的支持部門，這就形成了一個由全球著名廠商、政府諸多部門、阿里巴巴三方構建的大數據打假聯盟。

除此之外，在阿里最新的一季財報中顯示，每年超過10億元投入進行打假，如今阿里主動下架的商品數量，相較接到權利人投訴而下架商品的比例是16:1，而該數字在2014年時還是8:1。也就是說，現在品牌權利人每次投訴要求下架一件商品的背後，阿里巴巴的大數據打假系統已經發現並主動下架了16件，這對於制假售假者的震懾和對品牌專利者的保護作用不難想象。

聯盟雖然成立不久，但是阿里的大數據打假已經實施了很長一段時間。2016年挖出造假線索1184條，協助警方抓獲法嘴嫌疑人880名，到會涉假窩點1419個。今年2月公布的數據顯示，阿里從全網約1000萬商家中，關閉了18萬個售假網點，挖出6萬余個售假團伙以及1600餘個可能制假的工廠，近期還公布了上半年「百家售假企業黑名單」。

大數據鎖定假貨源 打假成果顯著

早在阿里發布售假、造假數據圖前。阿里就擁有一直人員眾多的平台治理隊伍，阿里平台治理隊伍運行著每秒可分析數據1億次的大數據監控系統，其核心作用就是運用大數據來監控來實現主動防控。一旦發現假貨商品隨時下架或關閉相關網店，更能追蹤到假貨製造方。

據公開資料顯示，依託實時數據監控系統，阿里成功攔截了1.2億多件涉假商品發布，並在近1年中累計繪製出4500個售假團伙分布圖，給警方精準打擊線下犯罪提供了重要的依據。據統計，僅從2015年9月到2016年8月之間，依託阿里巴巴的「大數據打假新兵器」，執法部門關閉了約675家假貨的生產、庫存和銷售點。

現在，阿里打假地圖已成為警方精準打擊線下犯罪團伙的重要依據。2016年1月至10月，短短9個月的時間，阿里巴巴已聯手公安查處假貨案近400件，涉及服裝、電器、運動器械、汽車配件等多個品類，涉案地點遍及全國，搗毀銷售、倉儲、生產窩點共計633個，涉案金額總計近30億元人民幣。

阿里積極從假貨源頭前四制假售假的可能。比如阿里設立知識產權開放日，聘請監督員全面參與阿里巴巴知識產權保護工作，從源頭打假。又從2012年開始，阿里巴巴每年都會對平台上採取不正當手段謀求利益的不誠信商家和自家員工做出永久關店乃至扭送執法機關的處罰，從源頭處打擊了可能售假的商家。阿里巴巴用實際行動證明，「打假我們是認真的」。

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