近日,華為P10「疏油層」、「快閃記憶體門」引髮網友熱議,余承東作為華為消費者業務CEO,自然站在「風口浪尖」。
4月27日,余承東向全體員工發布《倡議書》,從多個維度深刻反思了「快閃記憶體事件」,提出要聆聽消費者聲音,堅持以客戶為中心。
余承東透露,已經安排成立了一個「消費者聆聽特別行動小組」,落實後續的一系列計劃,主動聆聽來自消費者的各種聲音。
他表示,五一期間,將帶領華為消費者業務管理團隊到零售店、服務店站店,深入一線與消費者近距離溝通。
果不其然,今日有微博網友曬出了一組余承東現身華為手機體驗店的照片。照片中,余承東身穿華為紅色T恤,與消費者進行溝通,還與花粉玩起了自拍。
余承東此前在《倡議書》中表示,消費者已經支付了全部的信任與熱愛,他們提出的任何要求都是鞭策我們繼續向前的力量!我們要把它轉化成團隊勇往直前的動力!我們一定要真正地聽進去不同的意見,做出最真誠的回應,並迅速改進。