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智能門鎖真的那麼靠譜? 500個 Airbnb 房東開不了門

在通過 OTA 在線升級一款 Wi-Fi 智能門鎖時,給 Airbnb 提供智能門鎖的LockState錯誤地將一個較新產品線的固件更新推送給了另一個產品線的產品,導致至少 500 個 Airbnb 房東受到影響。

智能門鎖看起來逐漸變成了 Airbnb 房東、希爾頓等高端酒店在推進的產品之一。不需要實體鑰匙,房客通過手機 App 或者是數字代碼的方式,就可以使用住房。

但上周二,給 Airbnb 提供一部分智能門鎖的廠商 LockState 鬧了一件糗事。

在通過 OTA 在線升級一款 Wi-Fi 智能門鎖時,LockState 公司錯誤地將一個較新產品線的固件更新推送給了另一個產品線的產品,導致至少 500 個 Airbnb 房東受到影響,這些房東只能臨時轉用實體鑰匙來開門。

這給 Airbnb 房東帶來了不小的麻煩,他們把實體鑰匙給到這些用戶,並且處理這些有故障的門鎖。

LockState 公司的智能門鎖產品

暫時只有一款產品受到了影響,售價 469 美元的 LockState RemoteLock 6i(簡稱是 6000i)。

根據 LockState 公司的說法,這次事故導致這些智能門鎖無法連接到他們的伺服器,也不能遠程修復,只能替換、維修。目前只知道影響到了 500 個客戶所使用的產品,官方稱已經修好了 60% 的門鎖,但具體門鎖數量還不清楚。

在售後服務方面,LockState 公司現在給出 2 個選擇,現有故障產品被寄回、修理,需要花費 5-7 天時間;或者是該公司寄出備用門鎖,故障門鎖可以寄回,總共耗時 14-18 天。

這對於受影響的 Airbnb 房東來說不是件好事。來回撤換門鎖的時間長,期間必須以實體鑰匙作為開門方法,導致了不少抱怨。

這看起來更像是事故,不過相似的智能門鎖廠商在安全和功能上也都有問題,做得差的門鎖甚至用螺絲刀也能起開。去年還有個用戶的鄰居用 Siri 語音喚醒了他家的 iPad,後者就把智能門鎖打開了。

包括 LockState、August、Igloohome、國內的雲丁等廠商都在給 Airbnb、途家等在線短租平台提供智能門鎖。這對於房東管理不止一棟住房的確是有效的,但也不免帶來很多安全、實際功能上的隱患。



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本文由 yidianzixun 提供 原文連結

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